Habe hier schon einige Male Zigarren zum verschenken gekauft, wurde dazu gut beraten. Verkaufspersonal hinter dem Tresen ist freundlich. Pakete kann man hier auch abgeben, Zeitungen etc. können ebenfalls gekauft werden.
Ich hatte die Benachrichtigungskarte von DHL bekommen, dass ich Pakete in diesem Laden abholen darf. Mir wurden 3 Pakete ausgehändigt. Als ich nochmal die Abholkarte kontrollierte fiel, mir auf das es 4 Pakete sein sollen – also bin ich erneut in den Laden. Ich sagte völlig entspannt, dass leider noch ein Paket fehlt – auf der Abholkarte stehen 4 Pakete, aber ich hatte ja nur 3 erhalten. Die Angestellte sagte völlig entnervt, dass nur 3 für mich da gewesen sind und diese habe ich ausgehändigt bekommen. Ich bat die Verkäuferin höflich darum, nochmal nach zusehen. Als Antwort bekam ich von ihr „Ist das Ihr ernst?“ anschließend schaute sie kurz die anderen Pakete durch und sagte, es ist kein Paket mehr da für mich! Ich sagte erneut, dass auf der Abholkarte 4 Pakete sind und ich nur 3 von ihr bekommen und ich gerne das fehlende Paket von ihr hätte. Daraufhin ging die Verkäuferin wieder zu den Paketen, kontrollierte die Adresse, sagte ist nicht ihres und warf mir das Paket vor die Füße und dies erfolgte mit jedem Paket. Der Berg von Paketen vor meinen Füßen wurde immer höher, aber es war wohl tatsächlich kein Paket von mir darunter. Es waren ca. 20–25 Pakete, die die Verkäuferin mir vor die Füße geworfen hatte, um zu beweisen, dass darunter kein Paket für mich sei! Und befahl mir, die Pakete selber zu kontrollieren. Die Mitarbeiterin hat wohl noch nichts von Datenschutz gehört?! Und sicherlich ist das nicht meine Aufgabe, nach meinem Paket in dem Laden zu suchen! Ist das die Art und Weise wie man mit Kunden um geht? Ist das die Art und Weise, wie dieser Laden mit abgegebenen Paketen umgeht? Die Art und Weise ist an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten! Das ist die eine Sache, die andere, dass das Paket nun irgendwo im Nirgendwo ist.
Sehr freundlich Mitarbeiterinnen. Sehr gutes Sortiment. Auch außer gewöhnliche Zigaretten Marke die nicht mehr häufig zufinden ist. Immer wieder gerne da. Danke an die freundlichen Mitarbeiterinnen. Sie haben es nicht immer leicht trotzdem ein Lächeln auf den Lippen.
Der Besuch in diesem Laden heute war eine Zeitreise in die finsterste DDR-Vergangenheit: Erstmal war die Dame nicht geneigt, sich mit mir als Kunden zu beschäftigen, ein privates Gespräch über die vielen Baustellen in Berlin war wohl viel interessanter…….. Und als ich endlich meinen Kaufwunsch vortragen durfte, kam eine Floskel, die ich eigentlich nach dem Untergang des “ Konsum “ und der “ HO “ nie wieder hören wollte: “ Ham´wa nich !!! “. Mein Einwand, dass das Produkt über den Online-Shop ja wohl angeboten würde, und es verwunderlich sei, es im stationären Laden nicht vorzufinden, wurde mit einem patzigen “ wir sind hier nicht der Online-Shop….“ quittiert. Ich bin selber im stationären Handel tätig, und uns schmerzt sehr, dass mittlerweile soviel online gekauft wird. Aber wenn man so als Kunde behandelt wird, verstehe ich jeden, der auf ein solches Erlebnis verzichtet und seine Sachen im Netz kauft. Und bitte, lieber “ Inhaber “ , verzichten Sie auf Ihre stereotype Standard-Antwort, die ist hier “ fehl am Platz “.
Sehr tolle Beratung und eine schöne Auswahl an Zigarren. Komme gerne wieder
Ich hole mir dort immer meine Aktivkohle folter von Dr.Pearl und werde immer freundlich bedient von einem jungen Mann macht Spaß dort einkaufen zu gehen
An sich ein gut sortierter Zeitungs - / Tabakladen. Was die allgemeine Freundlichkeit bzw. den DHL Service und Pakete verschicken angeht, ist dieser Laden ein Graus. 3 Mal wurde ich dieses Jahr schon mit Paketen weggeschickt. Beim ersten Mal hat die Technik nicht funktioniert ( okay, da kann man nichts machen), beim zweiten Mal hieß es abends gegen 18:30 (Öffnungszeiten bis 19:00) "das Scansystem ist schon ausgeschaltet, heute nicht mehr". Beim dritten Mal haben die Damen dann aber den Vogel abgeschossen und mich im hochschwangeren Zustand weggeschickt, weil sie schon zu viele Pakete angenommen hatten, und das gegen 13Uhr. Bin sicher der DHL Fahrer hätte sie in den nächsten paar Stunden von ihrer Last befreit. Mein Freund wollte ein bereits frankiertes Paket nach Frankreich aufgeben und hat die Auskunft bekommen, dass sie nur nationale Pakete annehmen. Nach langen Diskussionen und viel hin und her, haben Sie das Paket dann angenommen, mit der Bemerkung dass es keine Garantie gibt, dass das Paket dort ankommt. Das ist mir bei Hermes am Cecilienplatz noch nicht passiert.
Meistens sind alle Angestellten sehr freundlich, der Humidor ist überschaubar, aber in dieser Umgebung einer der besseren. Laden ist aufgeräumt und gut bestückt.
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