NOVASOL A/S Bezirk Treptow-Köpenick, Berlin

Bewertungen

1. Kevin K ★★☆☆☆

   Wir haben Ende September für 5 Tage ein Haus in Dänemark gemietet und waren sehr enttäuscht. Schon bei der Ankunft brannte in mehreren Räumen Licht – und da Strom am Ende extra abgerechnet wird, müssen wir nun auch noch für nicht von uns genutzten Verbrauch zahlen. Wer weiß, wie lange das schon gelaufen ist. Das Haus war insgesamt in einem ungepflegten Zustand: überall Spinnweben, sogar in der Sauna. Die drei Schlafzimmer waren eine Zumutung – alle Matratzen, Kissen und Topper voller großer gelber Flecken. Schlafen war selbst mit eigenem Bettzeug unangenehm. Weitere Mängel: Der Whirlpool funktionierte nicht vollständig, die Sauna war wie eine Abstellkammer zugestellt, und die „Endreinigung“ des Vermieters bestand offenbar nur aus Boden wischen. Mit kaputtem Staubsauger und winzigem Besen ist auch keine richtige Reinigung möglich. Wir haben selbst gründlich geputzt und das Haus sauberer hinterlassen, als wir es erhalten haben. Auf unsere Beschwerde reagierte der Vermieter nur mit dem Hinweis, Mängel sofort melden zu müssen – vieles bemerkt man aber eben erst nach und nach. Fazit: Ein Ferienhaus in diesem Zustand ist inakzeptabel. Wer Sauberkeit und Seriosität erwartet, sollte hier nicht buchen. Von uns gibt es 2 von 5 Sternen – einzig, weil der Boden wenigstens nicht verstaubt und der Garten toll war.

   fast 9 Monate vor
2. Jeremy ★☆☆☆☆

   Also… wo fangen wir an….. Da das Beste zum Schluss kommt fangen wir mit den schlechten Dingen an Wir haben keine Adresse bekommen nur einen ungefähren Standpunkt wo wir dann am Tag der Anreise erstmal anrufen mussten um herauszufinden wo wir hin müssen….. Was komplett schief läuft , als wir ankamen stellen wir fest das wir mit einer Fähre fahren müssen oder jeden Tag 1 Stunde Umweg Jede Fahrt kostet 9€ was bedeutet 18€ für hin und Rückweg… Urlaub ist ohnehin schon teuer wenigstens eine Information vorweg wäre schön gewesen…. Hunde mitnehmen geht ja , aber im Dachgeschoss ? Wirklich ? Sind auch Lebewesen die empfindlich auf zu viele Stufen reagieren Rücken usw…. Im Grunde genommen macht Travemünde für uns keinen Sinn bei novasol… hätte man das vorher gewusst hätte man gar nicht erst gebucht Parkdeck am ….der Welt 10 Taschen bis zur Wohnung ? Yay gibt nichts besseres … ebenfalls vorher keine Information Sprich schlechte bis keine Bezeichnung was uns den sogenannten Urlaub nun doch eher stressig macht Kein Smart tv wusste gar nicht das es noch Menschen gibt die normal verblödungs Fernsehen gucken ?! Es wurden Bilder mit Meerblick angegeben , ja also ich hab hier Blick auf ein Hotel was bestimmt Blick aufs Meer hat aber ich selber nur wenn ich um Ecken gucken könnte Gute Dinge Wohnung ist schick , Sauna , Whirlpool integriert in Badewanne Joa schön scheiße aufjedenfall

   fast 10 Monate vor
3. Kevin Julian Voss ★☆☆☆☆

   2 Tage vor Reise Antritt wurde unsere Ferienwohnung seitens Novasol wegen Bauarbeiten storniert, die einzige Alternative die frei war, ein Penthouse steht zur Verfügung wird aber nicht auf Kulanz überlassen. Für 3200 Euro Aufpreis könnte man es buchen. Novasol lässt das Penthouse lieber eine Woche leer stehen anstatt etwas für seine Kunden zu tun. Wirklich schade dass der Kunde hier nicht im Mittelpunkt steht. Unser Urlaub ist damit ins Wasser gefallen.

   fast 2 Jahre vor

1. Steffen Könau ★☆☆☆☆

   Ein Unternehmen, von dem man sich besser fernhält. Kassiert nach Buchung mit Zahlungsfrist 36 Stunden sofort komplett für ein in einem Jahr gebuchtes Ferienhaus, meldet sich später, um das gebuchte Haus abzusagen, angeblich sei es verkauft worden und stehe nicht mehr zur Verfügung. Hinweis auf gültigen Mietvertrag wird ignoriert, nach zahlreichen Telefonaten (trotz miserabler Erreichbarkeit) wird Ersatz angeboten, aber kein Preis genannt. Rückerstattung des gezahlten Mietpreises wird dann in zwei, drei Monaten " versprochen. Niemals wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. Al Ph ★☆☆☆☆

   Werben mit falschen Fotos einer Unterkunft auf Sizilien. Das grenzt schon an Betrug. Aber Hauptsache der Kunde hat viel Geld bezahlt und keine erholsame Reise gehabt. Nach der Reise keine Kulanz in Sicht. Man wird nur mit irgendwelchen AGBs abgespeist. Einfach nur unprofessionell und nicht vertrauenswürdig.

   fast 2 Jahre vor
3. Tarik Nissen ★☆☆☆☆

   Meine Freunde und ich hab im April/märz ein Ferienhaus in Schweden gebucht und uns ziemlich auf den Urlaub gefreut. Direkt nachdem wir angekommen waren kam die Ernüchterung; das Haus war nicht winddicht, Schimmel auf dem betten, eine ekelhaft dreckige Toilette, alte Unterwäsche in den Schubladen, die Bodendielen biegen sich komplett durch und das Haus war auch an einem anderen Ort als beschrieben. Nach Rückrufen und emails bekam ich keine Antwort. Nachdem ich novasol sagte, dass sie mir einen Lösungsvorschlag präsentieren sollen und ich sonst das Geld zurückziehen werde, wurde nur “ja ok” gesagt und aufgelegt. Also habe ich das Geld zurückgezogen und noch am gleichen Tag eine andere Unterkunft über einen besseren Anbieter gebucht. Heute kam Post vom Anwalt von novasol, dass ich ja aus ungeklärten Gründen nicht bezahlt habe, absoluter Schwachsinn. Wird wohl ein schöner Rechtsstreit und ist nicht zu empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Sunsweet ★☆☆☆☆

   Leider haben wir sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Ferienhaus in Kroatien Donji Biscupovici 1 A, Kresevo Brdo, HR-21250 Sestanovac war ein absolutes Dre**loch, abgewohnt, vieles kaputt und entsprach nicht den Bildern auf der Webseite. Wir sind wieder abgereist und erhofften uns Hilfe vom Anbieter. Weit gefehlt.. Bis heute keine vernünftige Reaktion und über 1000 Euro sind weg! Erholungsfaktor durch den ganzen ärger im urlaub gleich null! Grenzt schon fast an Betrug was diese Firma macht! Daher rate ich jedem die Finger von Novasol zu lassen!!! Nie wieder....

   fast 3 Jahre vor
2. Anni Ahrens ★☆☆☆☆

   Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Wir haben bislang immer gute Erfahrungen mit Novasol gehabt - es lief immer alles gut. Aber nun haben wir erlebt wie es funktioniert, wenn man etwas zu beanstanden hat. Ergebnis: es funktioniert absolut nicht! Wir haben ein Ferienhaus mit einem total, über die Zeit verkeimten Badezimmer vorgefunden. Komplett verkalkte Dusche, Schimmel am Waschbecken usw. Die Bilder sprechen da denke ich für sich. Nachdem wir am Anreisetag 3 x mit Novasol darüber gesprochen und E-Mails geschickt haben, haben wir am 2. Tag wieder die Initiative ergriffen und den Kundenservice kontaktiert. Man versicherte uns, am 3. Tag würde ein Mitarbeiter die Dusche putzen kommen. Ja er kam und ja, er putzte. Allerdings ist dieses Badezimmer über einen langen Zeitraum nicht gepflegt worden, weshalb dieses 1x putzen keinen wirklichen Erfolg brachte. Wir teilten dies wieder dem Kundenservice mit und reisten am 4. Tag wieder ab. Bis dahin hatte uns jeder Mitarbeiter gesagt "Die Bilder habe ich noch gar nicht gesehen. Aber ein bisschen Schmutz im Bad ist kein Grund für einen Preisnachlass." Wie kann man eine Reklamation beurteilen ohne die dazugehörigen Bilder zu sehen? Wozu haben wir die Bilder 2x an Novasol gesendet? Jedenfalls meldeten wir uns erneut beim Kundendienst als wir wieder zu Hause waren. Man wollte unsere Abreise nun endlich im Ticket vermerken und es wollte sich jemand melden. Die Meldung kam in Form der Nebenkostenabrechnung. Nachdem wir uns daraufhin wieder beim Kundendienst meldeten sagte man uns, es würde sich jemand aus Dänemark bei uns melden. Wir erhielten kurz darauf eine E-Mail: "Nachdem die gesendeten Bilder beurteilt wurden, erkennen wir keinerlei gesundheitlichen Risiko und keinen Grund dafür, das Haus frühzeitig zu verlassen. Die Kollegen vor Ort hatten auch keinen Grund dafür gesehen und hatten sich bemüht es ordentlich zu reinigen. Schimmel war definitiv nicht zu erkennen. Aufgrund oben genanntem können wir Ihrer Erstattungsforderung leider nicht entgegenkommen." Unser Problem wurde also "schnell gelöst" und jegliche Art des Entgegenkommens direkt abgeschmettert. Wir sind bis heute enttäuscht und wütend über die Art und Weise Novasols. Es wurde uns nicht mal entgegengekommen, preislich oder in Form eines Gutscheins. Ich finde das einfach nur frech bei einem derartig verkeimten Badezimmer. Mit Kundenservice hat das für mich nichts zu tun. Wir werden aus diesem Grund zukünftig Abstand von Novasol nehmen und keine weiteren Reisen darüber buchen.

   fast 3 Jahre vor
3. digger hamburg ★☆☆☆☆

   Unser "Ferienhaus" ein Wohncontainer, war mitten auf einer Baustelle und von Baggern, Gehwegplattenschneidern und Rüttelplatten umgeben. Baugrube nur 2 Meter vorm Haus, große Gefahrenstellen für unser zweijähriges Kind. Lärm, Staub und Hitze haben den Aufenthalt unerträglich gemacht. Teilweis ekonnte man vor Staub kaum noch etwas sehen. Mein Auto ist innen vom Feinstaub der Plattenschneider während des Beladens völlig verdreckt. Novasol hat uns nun 80 Euro wegen "Lärm" angeboten. Unverschämter Kundenservice. es wurde sich mit dem Fall nicht eingehend beschäftig, sondern offenbar nur nach tabelle schnell abgearbeitet.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen