Ich war neulich mit meinen Kindern im Laden und wurde von Herrn Heer sehr gut betreut und beraten. Meine Brille saß schief – das wurde schnell, kompetent und völlig unkompliziert geregelt. Und das sogar kostenlos. Vielen Dank für den tollen Service!
Ich bin gerade erst weggegangen.Heute, Freitag, 21. November 2025, um 16:30 Uhr Die sind total unfreundlich. Ich wollte eine Brille nach meinen Maßen anfertigen lassen und sie haben mich einfach ignoriert.Ach ja, und ich sagte ihm, ich wolle mir die Brille anfertigen lassen. Ich gab ihm das ärztliche Attest und fragte ihn, wie viel die Gemälde kosten. Er sagte, das Gemälde sei kostenlos. Aber das Glas ist teuer. Wenn sie geht, muss sie es aus eigener Tasche bezahlen. Das sei demütigend für den Kunden, sagt er. Ich fragte sie nach dem Preis. Sie hätte ihn mir nennen sollen, aber sie wollte nicht sagen, dass er teuer war. Diese Frau hat weder Manieren noch Erfahrung.Von der Arbeit vor Publikum .Sie hielt mich nicht einmal für wichtig oder wertvoll als Kunden.
Ich war sehr zufrieden mit dem heutigen Besuch in der Filiale. Die Optikerin K. Kramer war sehr zuvorkommend und freundlich zu mir und meiner Tochter. Sie hat sich viel Zeit genommen mit meiner Tochter das richtige Gestell zu finden und hat eine hoch professionelle Beratung zu den speziellen Gläser meiner Tochter erbracht. Ich habe gemerkt das sie sich in ihren Job sehr gut auskennt und konnte jede Frage die wir hatten beantworten. Ich freue mich das es heutzutage noch Filialen gibt wie diese in der Karl-Marx-Str die selbst bei aufgeweckten Kindern geduldig sind und sie als ernsthaften Kunden behandeln, was nicht immer der Fall ist wenn man mit Kindern in Geschäfte geht. Meine Tochter freut sich schon jetzt auf ihre tolle neue Brille.
Ich war sehr zufrieden mit dem Service von Herrn M. Saffour bei Fielmann. Er ist sehr freundlich, geduldig und professionell. Er hat mir alles genau erklärt und mir geholfen, die passende Brille zu finden. Ich kann ihn nur weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐ Meine bisherigen Erfahrungen mit dem Mitarbeiter waren sehr schlecht, aber jetzt bin ich sehr zufrieden
Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass die Filiale am Kottbusser Damm zu gemacht hat, aber ich kann diese Filiale hier in Neukölln überhaupt nicht mehr empfehlen: Obwohl ich einen Termin hatte (auf den ich schon 3 Wochen warten musste; musste mir sogar eine neue Verordnung deswegen holen) musste ich 90 Minuten warten, bis ich bedient wurde. Beim Abholen der Brille (eine Sache, die 10 Minuten dauert) musste ich nochmal 45 Minuten warten. Die nächste Brille werde ich wohl in einem anderen Laden holen.
Also ich war schon bei vielen Optikern. Alle haben mir das gefühl gegeben sie wollen immer nur das teuerste verkaufen. Bei Fielmann war das nicht so ich habe mir den termin online gebucht. Vom betreten des ladens bis zum verlassen des ladens hatte ich zu keiner zeit das gefühl das mir jemand was aufschwatzen will oder das es denen egal ist ob die brille den typ mensch entspricht. Ich hatte eone super Beratung durch Herr Weide. Er ist auf jedes noch so kleine anliegen eingegangen, war net und sehr kompetent. Ich hab mich super beraten gefühlt und ich hätte nie gedacht das es doch mal eine brille auf dieser welt gibt die mir zusagt. Ich kann nur davon berichten wie es bei mir war aber mir wurden ganz automatisch nur die 0 Tarif gestelle gezeigt erst als ich nach anderen fragte wurden sie mir vorgestellt. Also weder das teuerste wird einem aufgeschwatzt noch hat man das gefühl das man da entlassen wird mit nem blöden Gefühl. Alles in allem eine super tolle Filiale mit super netten Mitarbeiter/innen.
Ist scheinbar etwas Glückssache inzwischen dort. Ich bin seit gut 15 Jahren zufriedene Kundin dort gewesen, wurde aber beim letzten Mal eher umsatzorientiert(vielleicht auch provisionsorientiert) als in meinem Sinne beraten und habe mich zu zwei Fehlentscheidungen überreden lassen. Ich habe auch zweimal mitbekommen, wie (offensichtlich) finanziell eher benachteiligten Menschen recht skrupellos zu vielen Extras "geraten" wurde. Ich habe mich so fremdgeschämt und wäre am liebsten dazwischen gegangen. Sehr herablassender, unfreundlicher Service bei der Abholung und auch bei der Reklamation hindern mich, nun mit der falsch ausgemessenen Brille erneut hinzugehen. Einige Mitarbeiter scheinen zudem ein Problem mit queeren Menschen zu haben. Wir haben die Filiale irritiert verlassen und ich werde definitiv nicht wiederkommen. Das wars für mich mit Fielmann.
Ich wurde von eiben sehr netten Jungen Mann Herr Siebrecht Beraten, ich kann nichts bemängeln. Er war sehr Nett hatte Gedult ubd hat mich super beraten und ist meine wünsche nachgegangen. Ich kann nur sagen ich würde mich immer wieder Beraten lassen. Top geschult kann ich nur weiter Empfehlen
Das Personal war super nett, extrem hilfsbereit und konnte gut alle Fragen beantworten. Es gibt guten Austausch zwischen den Mitarbeitern, sodass jede*r über die Klienten bescheid weiß. Ich hatte genug Zeit um mir eine Brille auszusuchen und anschließend wurden alle weiteren Messungen sorgfältig auf mich angepasst. Äußerst zu empfehlen, denn auch preislich ist für jeden was dabei. :)
1. Alle Mitarbeiter super nett und immer ein Lächeln auf dem Gesicht. Bin 20 min zu spät zu meinem Termin gekommen, trotzdem sofort rangekommen. 2. Sehtest und Beratung bei Herr Siebrecht durchgeführt. Ganz ehrlich, besser als beim Augenarzt. Alles wurde mir ausführlich erklärt, so das auch ein Laie alles versteht. Dank seiner ehrlichen Beratung habe ich mir 2 sehr schöne Brillen ausgesucht und bin glücklich und zu frieden raus. Obwohl ich eigentlich keine Brillen mag, freue ich mich jetzt dieise zu tragen. In Zukunft nur noch da.
Das Fielmann – Ihr Optiker befindet sich in der Karl-Marx-Straße 151, 12043 Berlin, Deutschland
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