Kann ich nur dringend vor warnen! Können Zahlungseingänge nicht richtig zuordnen und beanspruchen infolgedessen eine doppelte Vermittlungsgebühr inklusive Inkassoverfahren. Anscheinend in der Hoffnung, dass man klein beigibt und einfach zahlt. Hat mich viel Zeit gekostet für meine Frau und ihren Urlaub.
Bisher zwei Urlaube über bestfewo gebucht. Alles reibungslos geklappt. Einmal auch nervös gewesen, ob kurz vor der Anreise alles klar geht (irgendwie typisch bei 'so viel Geld' für den Jahresurlaub). Dies wurde aber kompetent und freundlich beantwortet und dem schönen Urlaub an der Ostsee stand nichts im Wege.
Die Buchung war unkompliziert und alles lief schnell und zuverlässig. Das Ferienhaus war sauber und gemütlich - Wir kommen auf jedenfall wieder.
Absolut enttäuschend – nie wieder BestFewo! Wir haben über BestFewo gebucht und die Erfahrung war eine einzige Katastrophe. Kommunikation? Gleich null! Nach der Buchung gab es keinerlei Kontaktdaten zum Vermieter – man stand komplett im Dunkeln. Eine einfache Zahlungsbestätigung haben wir trotz mehrfacher Erinnerungen nie bekommen. Stattdessen wurde bei BestFewo ein Support-Ticket eröffnet, sogar mit der Einstufung „sehr dringlich“. Und was passiert? Gar nichts! Keine Antwort, keine Hilfe, einfach Funkstille. Aber kaum war die Zahlung raus, kam – wie durch Zauberhand – schon einen Tag später eine Zahlungserinnerung! Offenbar funktioniert das Mahnsystem besser als der Kundenservice. Dieses Verhalten ist einfach nur unprofessionell und unseriös. Man fühlt sich komplett allein gelassen, sobald das Geld überwiesen ist. Für uns steht fest: Nie wieder BestFewo!
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe zweimal schriftlich wegen unklarer Zusatzkosten bei meiner Buchung nachgefragt (Mehrkosten beliefen sich auf ein Viertel der Gesamtkosten!!)– bisher ohne Antwort. Transparenz und Kundenservice fehlen komplett, daher habe ich den Fall an die Verbraucherzentrale weitergegeben.
Kann ich leider nur abraten von diesem Service. Sieht ganz toll aus. Aber deutlich mehr schein als sein. Ich buchte ein Ferienhaus für 1'100 EUR für eine Woche auf Mallorca für den Mai. Buchungsdatum Januar. Ende März wollte ich mal in Erfahrung bringen, ob und wieviel ich wohin anzahlen soll oder muss. Nach 4x an der Service-Line abgehängt, eine freundliche Auskunft, man müsse in der Fachabteilung nachfragen. Immerhin - es kam dann auch nach 2 Tagen eine Antwort. Meine bestätigte!!! Buchung sei storniert. Warum, könne man mir nicht sagen. Ganz toll. Inzwischen den Flug gebucht, den Urlaubsplan eingegeben usw. Hätte ich nicht zufällig nachgefragt, wäre ich am Abreisetag ohne Unterkunft dagestanden. Sauber. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Vermittler.
Es wird am Telefon einfach nicht aufgehört zu reden, bis man das Gespräch abbrechen muss. Sollte jemand Rechnungen von best Fewo erhalten, die etwas "überraschend" kommen, würde ich diese ignorieren. Viele selbst konstruirte Ansprüche seitens bestfewo lassen sich wohl kaum durchsetzten.
Mein Vorstellungsgespäch war eindrucksvoll und sehr sympthatisch, freue mich auf ein Wiedersehen
Gut
Ganz unseriöse Geschäftsgebahren Ich bin Vermieter eines kleinen Ferienhäuschens in Spanien. Leider mußte ich feststellen, dass durch meine Anzeigenschaltung bei bestfewo mein Ferienhäuschen plötzlich auch auf anderen Plattformen erschien, mit falschen Angaben und der Möglichkeit zur Sofortbuchung, der ich niemals zugestimmt hatte. Die Überschrift dieser "Fake-Inserate" war schon so irreführend, dass das bei einer Sofort-Buchung für mich fatal gewesen wäre. Als Beispiel: Ich habe ein Mindestalter von 30 Jahre für den Hauptmieter (aus Erfahrung), das bestfewo-Inserat, welches auf verschiedensten Plattformen geschaltet wurde, schrieb hingegen: Mindestalter ab 18. Mein Haus ist sehr klein und maximal für Pärchen mit Kleinkind (im Babyzustellbett) geeignet, im Fake-Inserat von Best-Fewo stand aber "Ferienhaus für 3 Gäste" bereits in der Überschrift. Als ich dann nach tagelangem Recherieren überhaupt herausfand, dass bestfewo hinter diesen fehlerhaften Inseraten auf den verschiedensten Plattformen steckte, rief ich dort an und man versuchte mich dann "im System umzustellen" : von Sofort-Buchung (provisionsbasiert) auf Anzeigenbuchung 150 Euro/jährlich. Man sagte mir, diesen Vertrag könne ich dann auch wieder kündigen. Ich wollte aber keine Anzeigenbuchung mit jährilicher Vorauszahlung und hatte der ja auch nie zugestimmt. Wieso also kündigen, wenn es dazu überhaupt keinen Vertrag dieser Art gab? Sehr dubios. Und der Kundenservice von bestfewo hat mit keinem Wort seinen Fehler eingestanden oder sich dafür entschuldigt, sondern nach meinem hartnäckigen Verhandeln meine Anzeige auf bestfewo komplett zu streichen und auch auf sämtlichen Partnerplattformen schließlich zugestimmt und behauptet, man wäre da ja sehr "kulant". Ein Witz. Nie wieder!
Das bestfewo GmbH befindet sich in der Posthofstraße 5, 14467 Potsdam, Deutschland
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