Eine einzige Katastrophe! Schuh beim zweiten Tragen gerissen. Reklamation abgelehnt und seitdem nichts mehr gehört von dieser Firma. Käuferschutz per Paypal eingeschaltet. Finger weg und vorsicht
Vor über 5 Wochen hatte ich eine große Bestellung getätigt bei top4running und extra vorher noch telefonisch nachgefragt ob das ok ist. Es war klar das ich nur 1 Paar Laufschuhe von 11 Paar Laufschuhen behalte. Die Bestellung brauchte 1 Woche Lieferzeit und kam in 2 Paketen. Das war noch alles Ok! Bei der Anmeldung der Rücksendung war es schon nicht mehr so einfach. Für das 1. Rücksendepaket bekam ich schnell ein Etikett geschickt. Für das 2. Rücksendepaket musste ich 6 Emails schreiben bis ich dann ein 2. Rücksendeetikett bekam. Sehr schwierig. Dadurch verschickte ich die 2 Pakete mit einem zeitlichen Abstand von 1 Woche dann zurück. Beim ersten Paket kam schnell die Email, das es angekommen ist und die Gutschrift folgte auch. Das 2. Rücksendepaket ist seit dem 10.04.2025 auch bei top4running angekommen, ich habe bis heute keine Eingangsbestätigung und keine Gutschrift erhalten. Seit mehreren Tagen bin ich wieder am Email schreiben, das Kundentelefon ist mittlerweile abgeschafftworden, das geht überhaupt nicht!!!! Auf meine letzte Email, in der ich den Fall ausführlich erklärt hatte und zur Bestätigung mit Paketrücksendeetikett ergänzt habe, kam zur Antwort "Die Schuhe wurden ihnen am 09.04.2025 erstattet". Ja das war das 1. Rücksendepaket, aber vom 2. Rücksendepaket stehen immer noch über 375 € aus und ich habe den Eindruck das irgendwas gewaltig schief gelaufen ist. Wem sie jetzt die 3 Paar Schuhe gutgeschrieben haben weiß ich nicht, ich werde aber weiterhin kämpfen. Ich habe alle Belege und damit ist der Fall eigentlich recht klar. Eigentlich wollte ich noch ein Paar Schuhe kaufen, welche in der Lieferung zu klein waren, aber die werden im Warenkorb bestimmt liegen bleiben. Sehr schade!
Wenn man die passenden Laufschuhe sucht ist man hier bestens aufgehoben. Die Beratung ist super und es wird sich Zeit genommen auch wenn mal viel im Laden los ist. Laufanalyse kann auch vor Ort gemacht werden. Auch im Bereich Fußball bekommt man eine super Beratung und begegnet immer freundliche Mitarbeiter.
Ich habe mir den Nike Vaporfly 3 online bestellt. Der Schuh war innerhalb von wenigen Tagen da, was lobenswert ist. Allerdings ein großer Mangel… der Schuh kam bei mir an und war bereits Sichtbar benutzt (siehe Bild). Ich kann darüber hinwegsehen weil es sich in Grenzen hällt… allerdings wenn mir der Schuh nicht gepasst hätte, würde ich mir wegen der Rückgabe Sorgen machen müssen… zudem einfach Schade für so viel Geld einen sichtbar getragenen Schuh zu bekommen, deswegen 2 Sterne abzug.
Sehr gut sortierter Laden mit professionellen Artikeln. Absolut jervorzuheben ist der wunderbar herzliche und freundliche und kompetente Verkäufer Robel, der übrigens Laufprofi ist. Ich kann diesen Laden uneingeschränkt empfehlen.
Super freundliche und kompetente Beratung . Habe leider nichts gefunden, der Verkäufer wollte mir aber auch nichts andrehen sondern mir nur den idealen Schuh verkaufen. Für die nächsten komme ich auf jeden Fall wieder!
Bester Kundenservice. Ich hatte Probleme beim Eingeben von Rabattcode, habe eine Bestellung storniert und nochmal neu bestellt usw. Johana vom Kundenservice hatte innerhalb von wenigen Minuten die Sachlage nicht nur geklärt sondern auch direkt unterstützt. Da könnten sich andere online Shops ein Beispiel nehmen. Danke.
Endlich gibt es den besten Online-Laufschuhhandel auch als Laden in Berlin. Ich habe am Eröffnungstag die Laufstilanalyse mit dem 3D-Kamerasystem gemacht. Das habe ich bisher nur in Laboren gesehen! Es gibt alles, was das Läufer*Innenherz begehrt....und sogar Laufbekleidung der dänischen Marke Saysky.
Das TOP4RUNNING befindet sich in der Albrechtstr. 132, 12163 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das TOP4RUNNING unter +49 30 34505920
Zum TOP4RUNNING gelangen Sie über den folgenden Link