Gute telefonische Erreichbarkeit zeitnahe Termine kurze Wartezeiten freundliches Personal einfach so ziemlich alles was heute selten geworden ist
Sehr freundlich, schnell und super gute Aufklärung! War bei Dr. Prenzel und war sehr begeistert von seiner ruhigen Art und seiner ausführlichen Aufklärung! Herzlichen Dank für Alles!
Ich habe bei der Anmeldung gesagt das ich jederzeit telefonisch erreichbar bin, und siehe da nach zwei Tagen klingelt das Telefon. Nach einer kurzen Wartezeit im Wartebereich war meine Untersuchung erfolgreich abgeschlossen. Die Bilder kann man sich im Internet anschauen. Die Ärzte und das Personal sind sehr freundlich und kompetent.
Die Praxis bietet entgegen dem gängigen Standard nach der Untersuchung keine ärztliche Nachbesprechung an. Dies ist für sich genommen bereits kritikwürdig. Darauf angesprochen wird man am Empfang aber auch noch unwirsch und mit Attitüde abgefertigt, dies sei normal und es hätte noch nie Beschwerden gegeben. Auf den Vorschlag, die Praxis könnte vielleicht bei der Terminvergabe auf diese wichtige Tatsache hinweisen, damit man sich als Patient dem ein Nachgespräch wichtig ist gegebenenfalls eine andere Praxis suchen kann kam die Antwort: " Ja dann tun Sie das doch bitte auch, jetzt wissen sie's ja". Unfassbar frech und unprofessionell, offensichtlich hat zumindest eine Mitarbeiterin dort Ihren Beruf verfehlt. Dazu kommt noch, dass ein Eingang des Befunds noch am selben Nachmittag beim überweisenden Arzt erfolgt - dies ist auch am Nachmittag des Folgetages noch nicht geschehen.
Der Radiologe selbst - das Gespräch zur MRT vorab - ist topp! Absolut lobenswert! Die Assistentin, welche die Vorbereitungen hierzu trifft, braucht jedoch dringend!! eine Nachschulung, wie und in welchem Ton man sich Patienten nähert! Ihr "Auftritt" ist weder als professionell zu werten - noch sind ihre Ansagen akzeptabel! Aussagen, wie: "Ja, wenn Sie ihre Stirn so kraus ziehen, wird es anstrengend für Sie" sollten hier keinen Raum bekommen! Wenn einem dann noch der geräuschmildernde Hörschutz bereits aufgesetzt wurde und anschließend von der "Dame" Gesprochenes nicht verstanden wird (kein Wunder, oder?) - mein Kopf (mit bereits angelegtem Hörschutz) dann bei der Nachfrage hierzu angehoben wird, auch noch mit der Bemerkung " Jaaa.., jetzt muss der Kopf auch wieder neu positioniert werden" einhergeht, kann ich nicht von angemessenem Verhalten in dieser Situation sprechen! Einfach mal nachdenken, und Erklärungen abgeben, bevor man den Leuten den Hörschutz verpasst! Ausserdem spricht diese Frau nur wie vom Tonband abgespult, ohne irgendeine Wahrnehmung des Patienten! Da fühlt man sich definitiv nicht gut aufgehoben! Alleine aus diesem Grund werde ich dort nicht mehr vorstellig werden!
War sehr zufrieden. Toller Service. Gutes Aufklärungsgespräch, auch im Hinblick auf Klaustrophobie! Habe letztendlich keine Sedierung benötigt.
War heute da zum MRT. Empfangsdame super freundlich. Gefühlt keine Wartezeit. Arztgespräch und MRT sehr professionell. Könnte auf manche unfreundlich wirken da kein Wort zu viel gesprochen wird. Aber genau das macht es für mich zu einer guten Anlaufstelle. Ich Suche professionelle Hilfe und keine Freunde. Von meiner Seite aus klar zu empfehlen und erste Anlaufstelle in Roth und Umgebung.
Tolle Praxis, super netter Arzt der verständlich aufklärt (MRT). Arzthelferin von super freundlich bis Metzger. Aber das ist Geschmackssache. Im großen und ganzen fühlte ich mich bei der "Untersuchung" gut aufgehoben. Mir persönlich hat es gefehlt, das jemand nachfrage ob es einen gut geht nachdem man Kontrastmittel bekam.
Grundsätzlich waren alle freundlich und zuvorkommend. Die Wartezeit war gering. Meine Bitte wäre, dass vielleicht alle die gleichen Infos an die Patienten rausgeben. Es ging um Beruhigungsmittel bei einem 13jährigen. Zwei haben gesagt, es kann etwas gegeben werden, der Arzt und noch eine Arzthelferin haben dann verneint. Möchtedas nur sagen, dass es vielleicht nochmal geklärt wird im Team. Nachtrag: Ich wurde vom Standortleiter angerufen. Es war ein sehr gutes Gespräch. Er konnte das Thema im Team aufgreifen und für die Zukunft klären. Danke dafür.
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)