Wahnsinns tolle Beratung durch Anna. Sie weiß wirklich über alle Bescheid, hat Geduld und scheint richtig Freude an Ihrer Arbeit zu haben. Deshalb kauft man Schuhe lieber hier als online. Ich kann den Store und die Mitarbeiter wirklich empfehlen.
Mit Schöffel als Marke bin ich sehr zufrieden. Aber der Umgang mit Kunden im Laden, lässt doch sehr zu Wünschen übrig. Meine undichte Regenjacke habe ich in der 2 jährigen Garantie ins Geschäft gebracht, dort ist sie mir zur Einschickung abgenommen worden. Nun beginnt das Chaos. Eigentlich gehe ich davon aus, dass man sich bei mir meldet, um mich über den Stand der Dinge zu informieren. Nach Eigeninitiative wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass dieses erfolgt ist, aber definitiv nicht auf meinem Handy. Meine Jacke sei defekt, und ich könnte mir eine neue Jacke im Laden abholen. Gesagt getan. Im Geschäft war eine entsprechende Regenjacke in meiner Farbe nicht verfügbar und auch nicht mehr zu bestellen. Meine 1stündige Anfahrt für Nichts sei zumutbar, der Verkäufer müsse ja auch täglich nach Mitte fahren. Nach einer Lösung fragend wurde mir mitgeteilt, dass ich entweder statt blau eine grüne Jacke nehmen könnte oder auf die Frühjahrskollektion warte. Unglaublich. Mit dem ausgezahlt Geld werde ich das Geschäft nicht mehr betreten. Im Internet bei Schöffel online ist die Jacke durchaus bestellbar. Ich habe mich dann auf dem Sofa für Amazon entschieden. Traurig aber wahr.
Hier ist der Kunde noch König. Auch wenn ich am Ende keine passenden Wanderschuhe für mich gefunden habe: Der Service ist genial. Meine Füße wurden vermessen, ich bekam sogar Wanderstrümpfe zum Probieren der Schuhe ausgeliehen. Ein ganz herzliches Dankeschön an den freundlichen, hilfsbereiten und professionellen Mitarbeiter vom 26.08.2025.
Wir haben eine großartige Beratung zu unseren neuen Wanderschuhen bekommen – geduldig, zuvorkommend und perfekt auf uns Wander-Newbies zugeschnitten (danke an Matthias!). Der kleine Laden ist in der sonst lauten Mall angenehm ruhig.
Exzellente professionelle Beratung durch Matthias. Wenn ihr Schuhe braucht die von hoher Qualität sind und lange halten führt an Lowa eigentlich kein Weg vorbei.
Der Verkäufer war sehr kompetent und freundlich. Er konnte mir mit den Schuhen aus dem Laden leider nicht weiterhelfen, da für mich nichts passendes dabei war. Er hat mir aber ein anderes Geschäft der Konkurrenz empfohlen, was ich super fand.
Ich habe mir heute Pflegemittel für meine Lowa Wanderschuhe gekauft. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und aufmerksam. Die Beratung war fachlich sehr gut und angenehm. Schade das ich meine Wanderschuhe schon wo anders gekauft habe, ich hätte mich auch gern zu Wanderschuhen beraten lassen. Ich komme gern wieder.
Defekte Ware wird nur unwillig umgetauscht, kein Umtausch gegen anderes oder besseres Produkt möglich bei Reklamation. Um überhaupt dasselbe Produkt als Ersatz wieder mitnehmen zu können bedurfte es einer Diskussion. Lieber online kaufen.
In Berlin das einzige Geschäft beider Marken. Top Service, sehr freundlich. Relativ kleiner Shop, daher bestimmt nicht das komplette Angebot. Aber: aktuelle Schuh- und Bekleidungskollektion sind immer da, a. W. wird bestellt, wenn nicht mehr lagernd. Die Preise sind Listenpreise. Gerne wieder.
Tolle Beratung dank einer echten Fachfrau, die uns mit viel Wissen und Leidenschaft zwei Paar Bergstiefel verkauft hat. War neben dem herausragenden fachlichen auch ein tolles zwischenmenschliches Verkaufserlebnis. Danke Sabrina! Absolut top!
Das Schöffel-LOWA Store Berlin befindet sich in der Grunerstraße 20, 10179 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Schöffel-LOWA Store Berlin unter +49 30 27907249
Zum Schöffel-LOWA Store Berlin gelangen Sie über den folgenden Link