Tennis-Point Berlin

Bewertungen

1. Evi Kapoor ★☆☆☆☆

   Am 19.11. war ich im Tennis-Point, um Tennissaiten zu holen. Dabei hatte ich eine sehr unangenehme Begegnung mit einem älteren Mitarbeiter mit weißen Haaren im Pferdeschwanz. Als ich zur Kasse gehen wollte, folgte er mir, kam ebenfalls zur Kasse und schaute mich die ganze Zeit an. Seine Art zu sprechen wirkte für mich deutlich wie Flirten, was mich sehr unwohl gemacht hat. Die Kassiererin war zwar freundlich, aber durch das Verhalten des Mitarbeiters war der gesamte Besuch für mich sehr negativ.

   fast 6 Monate vor
2. Dennis Hegemann ★☆☆☆☆

   500€ Bestellung kommt ohne 230€ Tennisschläger an. Nach meiner Meldung antwortet der Kundenservice per Mail mit: Sie haben nur Tennissocken bestellt, bitte überprüfen Sie ihre Bestellung. Also Urlaub ohne Tennisschläger. Vielen Dank.

   fast 8 Monate vor
3. Martin Runge ★★★★★

   Super Laden! Sehr freundliches und kompetentes Personal, das trotz vieler Kunden sich in Ruhe die Zeit nimmt, jeden Kunden mit Fragen nacheinander zu bedienen / zu beraten (danke Rene). Die Auswahl an Bällen, Schlägern, Kleidung und Accessoires ist für meine Bedürfnisse sehr groß. Schläger können gegen eine Leihgebühr zum Testen mit nach Hause genommen werden.

   fast 10 Monate vor

1. Marcel Fabrik ★☆☆☆☆

   Ich war heute im Laden, um mich zu Tennisschlägern beraten zu lassen, und bin leider sehr enttäuscht. Der Verkäufer hat mich komplett ignoriert – keine Begrüßung, kein echtes Interesse. Auf meine Bitte um Beratung wurde nur kurz auf ein Modell gezeigt, ohne Rückfragen zu meinen Spielstil, Stärken oder Schwächen. Auch auf Unterschiede zwischen Angriff oder defensivem Spiel wurde nicht eingegangen. Die Aussage „Das passt schon“ war alles, was ich zu hören bekam – bei einem Schläger für über 180 € erwarte ich deutlich mehr. Eine kompetente und kundenorientierte Beratung sieht anders aus. Meine Empfehlung: Laden top, aber Beratung maximal 1 Stern.

   fast 10 Monate vor
2. g2sonic ★★★★★

   Klasse Service - Habe für einen Freund telefonisch Equipment bestellt und selbst keine Ahnung vom Tennis - Die Beratung war super super nett und hilfsbereit. Daher wohl auch einer der besten Tennisläden in Berlin

   1 Jahr vor
3. Dr.saxmo Lauter ★★★★★

   Netter Support mit großem Sortiment. Symphatisch

   fast 2 Jahre vor

1. Franziska Neuhoff ★★★★★

   Die bestellten Schuhe trafen bereits nach einem Werktag in der Filiale ein. Da ich mehrere Größen bestellt hatte, wurde ich vor Ort top beraten welcher Schuh am besten passt. Besonders Niklas welcher mich beriet war überaus freundlich und kompetent.

   fast 2 Jahre vor
2. Mc Steve ★★★★☆

   Vorab das Positive. Der Laden hat wohl in Berlin die größte Auswahl. Allerdings sollte man die Preise auch mit der Website vergleichen. Auf Nachfrage wurde auch der günstigere Preis berechnet. Was mir allerdings nicht gefällt, ist, dass einige Mitarbeiter recht lustlos bzw. auch etwas unfreundlich rüberkommen. Grundsätzlich informiere ich mich vorher ausführlich, daher ist eine Beratung für mich nicht wichtig. Der überwiegene Teil ist aber sehr freundlich. Aufgrund der guten Auswahl von mir 4 Sterne. Achso, es sind immer reichlich Testschläger vorhanden, die Berechnung für das Ausleihen wird sehr kulant gehandhabt.

   fast 2 Jahre vor
3. J. G. ★★☆☆☆

   Das Gute an der Filiale ist, dass sie eine Auswahl an Tennis Equipment vorrätig hat, die über die Auswahl der üblichen Sportgeschäfte hinaus geht. Man kann sich hier auch seinen Schläger neu bespannen lassen, was wahrscheinlich in Berlin nicht überall zu finden ist. Gute Beratung und ein schönes Kundenerlebnis sollte man hier allerdings nicht erwarten und lieber online nach Vergleichsvideos und Produktbewertungen suchen und irgendwo online günstiger bestellen. Meine Erlebnis in diesem Laden: Ich bin im mittleren Alter mit sehr guter Kaufkraft und steige nach dem letzten Tennistraining als Kind wieder neu ein. Ich war das erste mal hier und wollte mich zu Schläger, Tasche, Bällen usw. beraten lassen und alles gleich mitnehmen. Leider haben die Mitarbeiter mich anfangs ignoriert, obwohl nicht viele Kunden im Laden waren (es war zur Mittagszeit mitten in der Woche). Nachdem ich einen Mitarbeiter direkt um Beratung gebeten habe, weil ein anderer Kollege mich an ihn verwiesen hat, habe ich ihn gleich nach einem bestimmten Schläger auf meinem Handy gefragt, den ich online entdeckt hatte, zu dem der Verkäufer sofort meinte, das Modell sei „schlecht“ (ohne Begründung). Ich meinte was er mir denn sonst empfehlen würde und er hat mir genau den gleichen Schläger gegeben, der auf meinem Handy war (!!!), und meinte der sei gut zum Einsteigen. Ich habe ihn darauf aufmerksam gemacht, dass das genau der gleiche ist, der gerade noch schlecht war und der der hier hängt ist plötzlich gut (???). Ich habe direkt das Feedback gegeben, dass ich mich von ihm nicht gut beraten fühle und was denn die Kriterien für „gut“ und „schlecht“ sind. Anstatt auf Kriterien ein zu gehen hat er mir gesagt er hätte viel Erfahrung weil er auch Tennis Trainer ist und „die sehr teuren Schläger sind besten, die benutzt er selbst, etwas günstiger auch gut aber weniger gut und die günstigen sind schlecht“. Da war für mich klar, dass ich hier keine qualifizierte Beratung erwarten kann. Da ich am gleichen Tag Trainerstunden hatte habe ich seine Empfehlung mitgenommen und mir selbst irgendwelche Bälle ausgesucht (die rückblickend für mich nicht die optimalen waren). Alles andere habe ich nach einiger Recherche online gekauft. Ein schönes Beispiel für den Verlust einer langfristigen Kundenbindung (und des Umsatzes durch mich). Fazit: Wenn man weiß was man will und es statt online zu kaufen hier persönlich kaufen will oder seinen Schläger neu bespannen muss, kann man hier hin gehen. Ansonsten würde ich mich lieber von YouTube beraten lassen und die Artikel irgendwo online bestellen.

   fast 2 Jahre vor

1. Daniela Raabe ★★★★★

   Große Auswahl in allen Größen. Preislich okay. Aber das Beste ist der Service! Absolut kompetent und überaus freundlich. Ich hatte einen Umtausch und den ohne Probleme! Ich gehe gern hin, auch wenn ich nur Sachen für meine Familie kaufe.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen