Ich war gestern beim Beflockungsservice von Sportscheck. Der Kollege dort hat sich sehr viel Zeit genommen um mein mitgebrachtes Trikot sauber und ordentlich zu beflocken. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Absolute Katastrophe die Beratung. Wir sind seit fast 30 Jahren Skifahrer und haben schon einige Modelle gefahren. Es gab Ski im Angebot (gutes Preis/Leistungverhältnis für uns), die eine gute Länge hatten. Priorität hat leichtes Drehen bei entspannten Fahren. "Ich stell mir die Bindung auch selber ein, da wir die Skischuh leider nicht dabei haben." Erstmal ein Vortrag, wie vom Oberlehrer. Dann erklärt mir der Berater, Slalomski sollten max. 5cm unter Körpergröße sein und Abfahrtski 10cm unter Körpergröße. Frage: "Wäre es nicht eventuell andersrum richtig?" Nein! Dann haben sie kein Grip. "Aha" Was sie machen hat mit Skifahren nichts zu tun. "OK, habe ich bisher so noch nicht gesehen." Die Krönung war, dass wir (lt.Berateraussage) noch quittieren müssen, dass wir der (Nich)-Einstellung der Bindung zustimmen. "Aus welchem Grund? Vor zwei Jahren habe ich zwei Paar hier gekauft, da spielte dass auch keine Rolle, wenn ich im Internet bestellen würde, unterschreibe ich auch nicht." Sie kaufen aber hier! Jetzt habe ich gesehen: Auf dem Formular sind Einstellungsdaten der Bindung, kombiniert mit einer Versicherung der DSV Versicherung, wo man sich wahrscheinlich rechtfertigen muss, dass man die Versicherung nicht verkaufen konnte.
Ich war gestern bei SportScheck in Wildau, um mir Wanderschuhe zu kaufen, wurde jedoch leider ziemlich enttäuscht. Obwohl zwei Verkäufer in der Nähe waren, unterhielten sie sich die ganze Zeit nur miteinander und haben mich komplett ignoriert. Eine Beratung fand überhaupt nicht statt – die einzige Frage, die mir gestellt wurde, war, ob die Größe passt. Gerade bei Wanderschuhen hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung und Fachwissen gewünscht. Insgesamt ein unpersönliches und wenig hilfreiches Einkaufserlebnis. Sehr schade – da erwarte ich bei einem Fachgeschäft mehr Engagement. Dann kann ich mir die Schuhe auch in Internet kaufen....
Hier gibt es für praktisch jede Sportart die entsprechende Kleidung/Schuhe sowie eine große Auswahl an Fanartikeln und dazu noch diverse Sportgeräte. Die Filiale ist übersichtlich gestaltet und das Angebot -auch bei Übergrößen sehr breit. Das Personal ist unaufdringlich, aber auch sehr hilfsbereit und kompetent. Diese Mischung empfinde ich als sehr kundenorientiert und angenehm- also genau die richtige Strategie um den Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ungewöhnliche Erfahrung für einen Sportscheck. Die Mitarbeiter machen sich rah wie in einem Baumarkt. Das einzige Mal das wir gefragt wurden ob man uns helfen kann, war, als sie uns darauf hinweisen, dass sie schließen möchten.
Schnell rein, kurz geschaut und wieder raus. Winterhandschuhe für 79.99 Euro sind auch mit 30 % Nachlass einfach zu teuer. Trotz der sehr netten Verkäuferin konnte ich dort nicht zuschlagen.
Grosser gutsortierter Sportladen. Vor Ort können Trikots beglockt werden.
Waren heute zu zweit in den Laden. Nach Sportsachen für meinen Mann geschaut. Es war kaum was los im Laden. Es hat sich kein einziger Verkäufer oder Verkäuferin für uns interessiert obwohl wir durch fast den ganzen Laden "geschlichen" sind und auch etwas anprobiert hatten. Man kann sagen null Service für die teuren Preise!! - Also hier gehe ich definitiv nicht mehr hin. Habe nun alles im Internet bei einem Versandhaus bestellt.
Habe vor meinem Einkauf einen Kassierer gefragt ob ich meinen Einkauf mit meinem Guthaben auf dem Kundenkonto verrechnen kann. Antwort: Ja das ist kein Problem. Nach meinem halbstündigen Einkauf erklärt mir der selbe Kassierer das es nun doch nicht möglich sei. Als ich meinen Unmut darüber mitgeteilt hatte, fing er an unfreundlich zu werden und versuchte mich unschön abzuwimmeln. Das ist unprofessionell und sehr Kundenunfreundlich.
Das SportScheck Wildau befindet sich in der Chausseestraße 1, 15745 Wildau, Deutschland
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