So eine mürrische Dame heute Mittag in diesem Kassenbüro...unglaublich. Gute Frau, Sie sind Dienstleister...nie vergessen.
Nicht empfehlenswert. Wir haben 12.24 ein Bett gekauft. Nun mussten wir es reklamieren. Das Bett ist nicht mehr nutzbar, zumindest eine Seite. Was das Schlafen an sich trotzdem wahnsinnig erschwert und mit Rückenschmerzen plagt. Roller hat auf seine Seite zu stehen, das sie für Schäden aufkommen. Eine Mitarbeiterin erklärte uns Sie müsse erst den Hersteller kontaktieren um abzuwarten welche Lösung er vorsieht. Vorher könne Sie uns kein Ersatzteil raus geben. Nun möchte der Hersteller ein Ersatzteil schicken in ca 6 Wochen. Bis dahin sind unser beider Rücken nicht mehr zu gebrauchen. Das der Hersteller, nicht wegen ein Bettkasten ein Transporter los schickt ist mir bewusst aber das Roller trotz dessen das Teil im Lager ist uns keinen Ersatz anbietet, finde ich wahnsinnig unzufrieden stellend. Zu dem auf der Seite ausdrücklich steht das Roller für Ersatz aufkommt. Wir kaufen dort nicht mehr. Ein Bett für 900 Euro, welches nicht mal ein Jahr hält und wo bei einer Beanstandung nicht mal Ersatz angeboten wird. Ans Telefon bekommt man auch nur schwer und nach vielen anrufen einen Mitarbeiter. Was den Unmut natürlich nochmehr schürt.
Eine Filiale wie die meisten auch. Großzügige Räume, durch die App war auch sofort erkennbar ob der gewünschte Artikel noch vor Ort verfügbar war. Das Personal war hilfsbereit und freundlich. Unser Artikel (ein Nackenkissen) war außerdem im Angebot.
Wir haben dringend eine neue Wohnlandschaft benötigt. Montag gekauft und Dienstag bereits geliefert. Soweit sogut. Kleines Manko: Die Entsorgungskosten sollte man besser aufgliedern - denn 180 Euro für die Entsorgung der alten L-Couch find ich persönlich schon bissel Hardcore!!! Das es Geld kostet - keine Frage! Aber das grenzt für mich an Wucher!
Wenig Personal. Waren und selbst überlassen. Kassiererin hatte ihre "Pflicht" getan und jemand angerufen...da hatten wir uns schon selbst geholfen. Schade Roller!
Beratung in Ordnung. Aber die Qualität der Möbel ist dermaßen schlecht, dass man jedem abraten muss dort einzukaufen. Haben 2 Kleiderschränke gekauft. Beide von Anfang an mit Mängel behaftet. Schrank 1: ein Schubfach hakt in der Schiene, das 2. Ist nach knapp 2 Jahren auseinander gefallen. Schranktüren lassen sich nicht ausrichten, da die Löcher nicht parallel sind und man nicht 1,5cm ohne Hilfe ausgeglichen bekommt. Schrank 2 auch eher instabil als alles andere. Nie wieder Roller
Tolle Mitarbeiter sehr freundlich. Kunde steht immer an erster Stelle. Der Chef kann auf seine Mitarbeiter stolz sein. Macht weiter so. LG Andrea
Möbel würde ich dort keine kaufen, doch „Kleinkram“ wird dort in vernünftiger Qualität zu fairen bis günstigen Preisen angeboten. Das Personal ist angenehm freundlich und unaufdringlich. Unter den genannten Einschränkungen werde ich da sicher wieder mal vorbei schauen.
Das Möbel ROLLER Oranienburg befindet sich in der Friedensstraße 8, 16515 Oranienburg, Deutschland
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