Herr Baier, war sehr kompetent und hat mich umfangreich beraten. Ich kam spontan in den Store und habe mich anschließend dazu entschlossen Online das gewünschte Produkt zu ordern, nachdem mir freundlicherweise auch schon Stoffproben mitgegeben wurden.
Tolle Erfahrung! Das Team hat sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche zu verstehen. Die Planung war präzise und das Ergebnis sieht fantastisch aus.
50 m vom Eingang Friedrichstr. findet man eine Basisauswahl von boConcept. Der Laden in Leipzig oder Kantstraße hat definitiv mehr Ausstellungsfläche. Verkaufer sind wie immer kompetent und nett.
Das BoConcept Geschäft in Berlin Friedrichstraße kann ich leider nicht empfehlen, vor allem bzgl. des Mangels an professionellem Kundenservice. Die Verkäuferin vor Ort, Anett Kriester, sagte uns beim Kauf, Anfang November, dass das Sofa kostenfrei und Anfang des Jahres nach Krefeld geliefert wird. Beides war leider nicht der Fall. Die Lieferung erfolgte im März und zusätzliche Kosten für den Transport fielen auch an. BoConcept als Marke empfehle ich sehr. Das Material und die Verarbeitung unserer neuen Couch sind wirklich hochwertig. Auch der Lieferservice, Daniel & Thomas aus Hannover, waren erstklassig. Sie haben nicht nur alles schnell und professionell ab- und aufgebaut, sondern den eigenen Müll entsorgt und so gar Filzschoner an die Couchbeine angebracht.
Ich hatte bei boconcept einen tollen Ledersessel (Imola) erworben. Es war ein Ausstellungsstück für einen sehr fairen Preis. Beratung und Betreuung waren top! Der Sessel ist im zugesagten Top-Zustand. Es ist alles sehr zufriedenstellend gelaufen.
Von der wunderbaren Beratung durch Frau Hansen im Store bis zur Lieferung lief alles top. Das Sofa sieht wunderbar aus und ist sehr bequem. Es sieht und fühlt sich sehr hochwertig an. Insgesamt eine 5 Sterne Erfahrung.
Wir haben ein sehr schönes Einkaufserlebnis bei BoConcept am Straußberger Platz gehabt. Unerwartet wurde dann leider der Liefertermin verschoben. Recht lapidar und ohne Begründung. Als dann absehbar war, wann die Waren kommen sollten, rief uns ein sehr unfreundlicher Logistik-Mitarbeiter an. Eine Lösung für unser Terminproblem konnte er uns nicht anbieten, das ist akzeptabel. Aber die Art des Gesprächsführung („dann beschweren sie sich doch …“) war es auch nicht. Aus 5 Sternen werden daher nur 3.
Teilweise wirklich schöne Möbel, daher habe ich dort unter anderem ein Sideboard gekauft. Leider entstanden während der Montage in der Wohnung Fettflecken an der Wand und das Sideboard wies Kratzer auf der Abdeckplatte auf. Das ist ärgerlich, aber kann schon mal passieren und dafür gebe ich auch keinen Abzug in der Bewertung. Allerdings stimmte mich der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice äußerst unzufrieden. Ich habe zunächst die Kratzer und die Fettflecken moniert. Am selben Tag stellte ich noch fest, dass die Innenverkleidung der Schubladen Blasen geschlagen hatte. Auch dies teilte ich boconcept per E-Mail mit. In der Folgezeit wurden dann die Abdeckplatte und die Schubladen ersetzt. Allerdings wiesen die neu eingebauten Schubladen denselben Fehler (Blasen in der Innenverkleidung) auf. Zudem stellte ich fest, dass der Schubladenkorpus schadhaft war und die Innenverkleidung nunmehr - anders als zuvor - außen am Korpus zu sehen war. Auch dies teilte ich boconcept mit. Mir wurde geantwortet, dass die Blasen durch Einsatz eines Glättstiftes beseitigt werden könnten und es normal sei, dass man Teile der Innenverkleidung außen sehen würde. Dies stimmt natürlich nicht, denn das war vorher ja auch nicht der Fall. An den in den Läden ausgestellten Sideboards sieht man außen selbstverständlich auch keine Innenverkleidungen. Nach weiterem E-Mail-Wechsel und Vorsprache im Geschäft in der Friedrichstraße legte man mir nahe, vom Kaufvertrag zurückzutreten, da man offenbar meinen "Ansprüchen nicht entsprechen könne"; dabei ging es doch nur um die Lieferung eines mangelfreien Produkts, zu dem sich boconcept nicht in der Lage sah. Da man offensichtlich überhaupt nicht verstanden hatte, worum es mir ging und um mir weitere Nerven zu sparen, trat ich letztendlich vom Kaufvertrag zurück. Bis zuletzt waren die Fettflecken für boconcept kein Thema. Überhaupt gab es zu keinem Zeitpunkt, weder in den E-Mails noch im Laden selbst, auch nur ein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Beim Abbau des Sideboards ist dann ein weiterer Schaden an der Wand entstanden. Die Rückerstattung erfolgte in nur in Höhe des Kaufpreises, auf den Lieferkosten bin ich sitzen geblieben, obwohl ich mich mit dem Kundenservice darüber geeinigt hatte, dass auch die Lieferkosten erstattet werden. Fazit: nach allem habe ich Flecken und Schäden an der Wand und die Lieferkosten bezahlt - für nichts bzw. nervenaufreibenden E-Mail-Wechsel mit einem verdtändnislosen Kundenservice. Ich finde es wirklich bedauerlich, wie man hier als viel Geld zahlender Kunde quasi abserviert wird. Das hätte ich von einer Firma wie boconcept niemals erwartet. Nachtrag: Mittlerweile sind die Lieferkosten auf eindringliche Nachfrage überwiesen worden. Leider werde ich aufgrund dieses Geschäftsgebarens dort nicht mehr einkaufen. Wirklich schade, denn eigentlich gefallen mir die Möbel teilweise nach wie vor gut.
Das Geld nicht wert. Habe einen Tisch mit Produktionsfehler bekommen (Tischplatte wackelte). Fehler konnte nicht behoben werden. Deshalb wurde mir mitgeteilt, ich solle entweder damit leben (und Filz aufkleben) oder der Tisch könne für 49 Euro wieder abgeholt werden. Habe ihn abholen lassen, weil ich einfach nichts mehr mit dem Laden zu tun haben möchte.
Eher hochpreisiges, dafür aber sehr gut sortiertes Einrichtungsfachgeschäft mit klarem Schwerpunkt bei dänischem Design. Gute Auswahl an stylishen Einrichtungsobjekten und sehr kompetente, unaufdringliche Beratung - auch mehrsprachig. Ein Besuch ist unbedingt empfehlenswert... und wenn es nur um Eindrücke oder Anregungen geht.
Das BoConcept Berlin Friedrichstraße befindet sich in der Friedrichstraße 110, 10179 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das BoConcept Berlin Friedrichstraße unter +49 30 20004220
Zum BoConcept Berlin Friedrichstraße gelangen Sie über den folgenden Link