Das ist ein großartiges Geschäft! Hervorragender Service, freundliche Mitarbeiter und eine tolle Auswahl. Wenn man etwas Weiches oder etwas Leuchtendes braucht, findet man es hier auf jeden Fall!
Ein toller Laden. Ich hatte ein komplett modulares Sofa gesucht, dass ich später noch einmal anders in den Raum stellen könnte. Ich hatte bei jedem Treffen die gleiche Ansprechpartnerin (Madeleine), gute Beratung, gute Planung des Sofas und eine unglaubliche Stoffauswahl. Und das Sofa selbst: stylisch, modern, super bequem - genauso, wie ich es wollte. Vielen Dank noch mal anders gesamte Team bei Basic Living
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Ein neues Sofa zu kaufen ist online wirklich quatsch, wenn man live so gut beraten wird und auch weiß, was man dann bekommt. Man kann ausprobieren und bekommt eine so vielfältige Auswahl an Stoffen und Farben gezeigt. Madeleine, die neue Chefin von Basic hat uns dazu auch die perfekte Form für unser Wohnzimmer empfohlen. Alles stimmt. Das neue Sofa wertet unsere Wohnung definitiv auf und ist herrlich gemütlich. Dazu gibt es in dem Laden noch so besondere ausgewählte Design Teile. Bin daher immer wieder gern dort.
Ich habe bei Basic ein Sofa gekauft und bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Service. Leider wies das Sofa einen Schaden auf, doch das Team von Basic reagierte prompt und bot mir einen unkomplizierten Umtausch an. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und ohne jegliche Komplikationen. Solch einen hervorragenden Kundenservice erlebt man selten! Das neue Sofa ist von ausgezeichneter Qualität und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Ich kann Basic wärmstens weiterempfehlen und werde dort sicherlich wieder einkaufen
EDIT: Ich hatte hier mal für das Produkt eine 3 Sterne Wertung vorgenommen, nachdem mir aber anwaltlich gedroht wurde ich solle die Bewertung entfernen geht meine Lust rasant in den Keller hier jemals wieder hinzugehen. Zu dem Zeitpunkt an dem mir gedroht wurde schnellten übrigens auch die durchschnittlichen Bewertungen in die Höhe.
Ich liebe meine Couch! Sie wurde genauso angefertigt wie abgesprochen und innerhalb des genannten Zeitrahmens geliefert. Der einzige zusätzliche Wunsch wäre eine digitale Möglichkeit zum Nachverfolgen der Bestellung, ansonsten war meine Erfahrung mit dem Basic Team sehr angenehm und ich kann deren Produkte ausdrücklich empfehlen.
Ich liebe meine Couch! Sie wurde genauso angefertigt wie abgesprochen und innerhalb des genannten Zeitrahmens geliefert. Der einzige zusätzliche Wunsch wäre eine digitale Möglichkeit zum Nachverfolgen der Bestellung, ansonsten war meine Erfahrung mit dem Basic Team sehr angenehm und ich kann deren Produkte ausdrücklich empfehlen.
Defekt an einer von drei Hängeleuchten. Anstandslos, unkompliziert und freundlich ganze Lampe getauscht. Top! Danke.
Die Möbel bei basic berlin sind optisch sehr schön daher habe ich mich entschieden das Sofa fuer meine neue Wohnung in dem Laden zu bestellen. Ein Modul wurde defekt geliefert. Was passierte danach (Kundenbetreuung und bisheriger Verlauf des Reklamationsprozesses) stellen leider ein trauriges Epos dar. Unter eine kurze Beschreibung, als Warnung.. Bereits bei der Lieferung fiel es auf, dass ein Modul defekt war. Der Mitarbeiter der Firma basic berlin stellte mir an dem Tag eine schriftliche Bestätigung aus, die besagte, dass der Modul ausgetauscht wird. Die Chefin der Firma gewährleistete mir am gleichen Tag den Tausch telefonisch. Nur deshalb nahm ich die Lieferung an. Wenige Tage danach ist ein Bein von dem Sofa abgefallen. Seitdem habe ich mehrfach (per Email, telefonisch und auch persönlich in dem Laden) zu eruieren, wie der Stand der Reklamation war. Meine Anfragen verblieben unbeantwortet, während des Besuchs im Laden hat man mich versichert, dass die Reklamation beim Hersteller eingegangen und dass nun nur die Lieferung des neuen Modulas abzuwarten sei. Nach 5 Monaten Wartezeit wurde ich informiert, dass bevor die Reklamation bei dem Hersteller eingereicht werden kann, muss das Möbel durch einen Polsterservice-Mitarbeiter gesichtet werden. Leider wurde diese Sichtung während der vergangenen 5 Monate versehentlich nicht terminiert. Nach Terminierung der Sichtung wurde ich informiert, dass es doch erst entscheiden wird, ob das Möbel repariert oder ausgetauscht wird. Die og. Sichtung fand gestern statt, der zuständige Mitarbeiter hatte keine Ahnung woran das Problem lag, er tauschte lediglich das defekte Bein aus und erklärte die Sache fuer erledigt. Nächste Woche vergehen 6 Monate, seitdem ich die defekte Lieferung annahm... Edit vom 29.12: nach Einleitung rechtlicher Schritte wurde das Sofa nun ausgetauscht. Das neue Sofa sieht makellos aus !
Frau Martin und ihr Team sind die Besten. Der Laden ist TOP, hier stimmt einfach alles und man kann sich auf die Planung verlassen. Kundenservice, Kundenzufriedenheit steht hier ganz oben. 5 Sterne, auch gerne mehr wenn es ginge, verdient.
Das basic - leben & wohnen befindet sich in der Schönhauser Allee 153, 10435 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das basic - leben & wohnen unter +49 30 65771888
Zum basic - leben & wohnen gelangen Sie über den folgenden Link
Torstraße 19, 10405 Berlin, Deutschland
Stargarder Str. 28, 10437 Berlin, Deutschland
Spandauer Damm 115, 14050 Berlin, Deutschland
Schlüterstraße 17, 10625 Berlin, Deutschland
Lietzenburger Str. 75, 10719 Berlin, Deutschland
Kolberger Pl. 4, 14199 Berlin, Deutschland