Möbel Höffner Berlin-Schöneberg

Bewertungen

1. Bülent Ugur ★☆☆☆☆

   Meine Bewertung für Höfner: Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit Höfner schildern, die leider sehr enttäuschend verlaufen ist. Ich habe ein Highboard aus Shisham-Holz bestellt. Mir ist bewusst, dass es laut Artikelbeschreibung zu natürlichen Abweichungen in der Maserung kommen kann. Am Ende zählt für mich jedoch, wie das Möbelstück tatsächlich aussieht. Das gelieferte Highboard wirkte in meiner persönlichen Einschätzung jedoch überhaupt nicht wie Shisham. Die Oberfläche war sehr gleichmäßig und erinnerte deutlich eher an Buche. Zum Vergleich habe ich ein anderes Shisham-Möbelstück aus meinem Haushalt daneben fotografiert, und der Unterschied war für mich klar zu erkennen: Das eine zeigt die typische starke Hell-Dunkel-Maserung, das gelieferte Highboard hingegen nicht. Ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewandt und stand dabei mit Frau Jessica Rosemann in Kontakt. Obwohl ich Fotos und einen direkten Vergleich geschickt habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Highboard der Shisham-Optik entsprechen würde. Ich persönlich hatte den Eindruck, dass meine Hinweise und die Vergleichsbilder nicht wirklich berücksichtigt wurden. Ein Austausch, eine erneute Prüfung oder ein Entgegenkommen wurde abgelehnt, was für mich sehr enttäuschend war – insbesondere bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse. Ich kann natürlich nur von meinem eigenen Erlebnis berichten, aber für mich war der gesamte Ablauf unbefriedigend. Zukünftig werde ich mir genau überlegen, ob ich bei Höfner erneut bestelle.

   vor fast 11 Monaten
2. Marcel Hamann ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 – Sehr angenehmes Einkaufserlebnis bei Möbel Höffner Das Möbel Höffner ist eine schöne Abwechslung zu den anderen Möbelhäusern in der Nähe. Hier gibt es wirklich nichts, was es nicht gibt. Unser erster Besuch zur Planung unserer neuen Couch fand an einem Samstag statt. Es war dementsprechend voll, aber dennoch sehr angenehm. Wir konnten uns in Ruhe inspirieren lassen und bereits eine passende Auswahl für uns zusammenstellen. Am darauffolgenden Montag waren wir erneut vor Ort, um unsere finale Entscheidung zu treffen. An beiden Tagen wurden wir vom aufmerksamen Personal freundlich angesprochen, nie aufdringlich, sondern genau richtig. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn G. (Verkäufernummer 378). Er ist umfassend auf all unsere Wünsche eingegangen, hat uns kompetent begleitet und gemeinsam mit uns die perfekte Lösung gefunden. Das gesamte Verkaufsgespräch war zudem sehr angenehm, ruhig und absolut entspannt, genauso, wie man es sich als Kunde wünscht. Wir konnten schließlich zu unserer vollen Zufriedenheit einen Kaufvertrag abschließen. Möbel Höffner hat damit zwei neue, sehr zufriedene und glückliche Kunden gewonnen.

   vor fast 11 Monaten

1. Petra Bublitz ★★★★★

   Wir waren heute bei Möbel Höffner. In der dritten Etage dachte ich nur:"willkommen Dienstleistungswüste Deutschland"... Die Begrüßung einer Mitarbeiterin die am PC saß erfolgte ohne Blickkontakt ein weiterer Mitarbeiter von dem wir uns eine Beratung bezüglich eines Esstisches wünschten, gab uns nur eine schnodrige,lapidare, lustlose und desinteressierte Antwort.... Weitere Mitarbeiter liefen an uns vorbei und nahmen keine Notiz von uns. Ich wollte nur noch raus aus diesem Haus.... In der ersten Etage fiel mir ein Mitarbeiter auf, der sehr freundlich im Beratungsgespräch war. Zwei andere Mitarbeiter waren auch noch auf der Etage in einem privat scheinenden Gespräch vertieft und als dieses zu Ende war sah ich nur noch einen von den beiden der allerdings mit seinem Handy beschäftigt war. Also warteten wir bis der nette Mitarbeiter Zeit für uns hatte. Herr Glüe erklärte uns sehr ausführlich das Material und die Handhabung des Tisches , für die Stühle zeigt er uns einige Modelle, unterschiedliche Bezugsmaterialien und Farben. Wir fühlten uns sehr gut beraten und kauften bei ihm auch noch ein Bett Wohnzimmermöbel und Büromöbel. Mein Stiefvater als ehemaliger Handwerksmeister und ich als ehemalige Verkaufsstellenleiterin wissen die Qualität der Dienstleistung einzuschätzen. Das was wir heute mit Herrn Glüe erlebt haben war Dienstleistung auf höchstem Niveau.

   vor fast 11 Monaten
2. Frau S ★★☆☆☆

   In der 1. Etage habe ich diese TV-Bank entdeckt aber am Möbel selbst keine Preis- oder sonstigen Infos entdeckt. Nach einigem Suchen fand ich tatsächlich einen Mitarbeiter. Da ich Infos über weitere, kombinierbare Teile erfragte kam er dann auch - wenn auch recht unwillig - mit zum ausgestellten Möbel. Er teilte mir dann mit, dass dies nur als Set mit den beiden Hängeschränken erhältlich sei und ja so schon über 1.000,-€ kostet! Aha, Entschuldigung, konnte ich ja nicht ahnen dass ich die Möbel hier bezahlen müsste?! Ich war hier anscheinend in so einer "Expressabteilung" - da gibt's nur was da steht? Keine Ahnung was ich falsch gemacht habe, ich war in Kauflaune und wollte so richtig zuschlagen (komplettes Wohnzimmer kaufen) - das war wohl nix. Hilfsbereit waren die Verkäufer in der 2. Etage dann auch nicht wirklich. Etwas ähnliches wie unten fotografiert müsse ich halt suchen?! Tja, Beratung im Geschäft hatte ich mir anders vorgestellt :-(.

   vor fast 11 Monaten

1. Stephen Alwin ★☆☆☆☆

   Hände weg vom Küchenkauf bei Möbel Höffner. Ich bin zu Möbel Höffner gegangen, um mir unkopliziert eine Einbauküche zu kaufen. Klar und deutlich habe ich kommuniziert, dass ich Herd und Kühlschrank im Internet kaufen wolle. Meine Küchenplanung wurde entsprechend angepasst. Auf Probleme, die daraus entstehen könnten, wurde ich nicht hingewiesen. Als die Monteure kamen, konnten sie die Spüle nicht anschließen, weil sie die entsprechenden Anschlussstücke nicht dabei hatten. Die bestellten Arbeitsplatten hatten sie auch nicht dabei, was mir auch nicht im Voraus kommuniziert wurde. Dann weigerten sich die Monteure, den neuen und unbenutzten Herd, den ich im Internet bestellt hatte, anzuschließen, weil er nicht mehr in der Originalverpackung war. Dass dies ein Problem darstellen würde, wurde mir, wie schon gesagt, nicht kommuniziert. Jetzt stehe ich ohne funtionstüchtige Küche, einer Menge Mehrarbeit und zusätzlichen Kosten dar.

   vor 1 Jahr
2. D. M. ★☆☆☆☆

   Also ich war eigentlich immer ein Fan von Höffner bis heute …. da ich das erste Mal den Kundenservice kontaktiert habe. Meine Bestellung, die ich vorgestern aufgegeben hatte wollte ich stornieren. Ich war erstaunt, dass eine 10% Gebühr verlangt wurde. Die Krönung war die unfreundliche Bedienung. Ich werde nie wieder zu Höffner kommen und rate allen davon ab.

   vor fast 2 Jahren

1. XADO Deutschland ★☆☆☆☆

   Neue Couch für über 2000 Euro ("Bobb") gekauft und direkt am Tag der Lieferung das erste Standbein umgeknickt da nur 2 Lötpunkte und viel zu dünnes Blech verwendet wurde. Die anderen Standbeine verbiegen sich bereits. Absolut inakzeptabele Qualität.

   vor fast 2 Jahren
2. Markus K ★★★★★

   Wir haben unsere neue Küche in Zusammenarbeit mit Herrn Drews geplant und umgesetzt. Die Informationen und Beratung durch Herrn Drews war professionell und zielorientiert! Es wurden all unsere Wünsche bzw. Anforderungen und Vorstellungen umgesetzt. Die Kommunikation mit Herrn Drews war problemlos und ohne lange Wartezeit. Sowohl die Lieferung und die zweitägige Montage der Küche war problemlos und professionell. Vielen Dank für unsere Traumküche.

   vor fast 3 Jahren

1. Alex WPunkt ★★☆☆☆

   Möbelhaus mit großer Auswahl, von Garten, über Wohnung, Dekoration und Küchenutensilien. Für Möbel leider nicht zu empfehlen, sehr teuer und von schlechter Qualität. Möbel für mehrere tausend Euro sehen teilweise einfach nur billig aus. Dazu sind die Ausstellungsstücke auch noch Handwerklich schlecht aufgebaut. Schiefe Türen, Schubladen und riesige Spaltmaße - man traut seinen Augen gar nicht. Für alles andere kann man hier aber mal einen Blick einwerfen und sich inspirieren lassen. Leider ist die Luft in dem Laden auch sehr schlecht, dass man es eh nicht lange aushält. Daher nur 2 Sterne...

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen