HEINL Kaffee & Co Weingarten

Bewertungen

1. Dennis Kaiser ★★★★★

   Wir haben unsere Quickmill Rubino Siebträgermaschine bei der Firma Heinl in Weingarten reparieren lassen. Trotz Urlaubszeit wurde die Maschine innerhalb von 2 Wochen repariert. Im Anschluss hatten wir kurz danach ein weiteres Problem mit der Espressomaschine. Innerhalb weniger Tage wurde das Problem behoben, sogar auf Kulanz. Auch hatte sich Herr Heinl in einem gesonderten, spontanen Termin über 30 Minuten Zeit genommen, um uns bei der Feinjustierung unserer Kaffeemühle zu helfen. Wir hatten einen sehr angenehmen Austausch über die Welt des Kaffees. Ich kann die Firma Heinl daher nur absolut weiterempfehlen und wir werden auch in Zukunft unsere Maschine dort in den Service geben :-)

   1 Jahr vor
2. C. I. ★★★★★

   “Sehr freundlicher und kompetenter Service! Unsere Kaffeemaschine wurde schnell und zuverlässig repariert. Der Händler war hilfsbereit, professionell und hat alles zügig abgewickelt. Absolut empfehlenswert – gerne wieder!” - Lindau

   1 Jahr vor
3. Eva Paul ★★★★★

   Super schnelle telefonische Beratung und Reparatur unseres Kaffeeautomaten. Alle sind glücklich! Vielen Dank, diesen Service kann ich nur weiterempfehlen!!

   1 Jahr vor

1. ingrid wollensak ★★★★★

   Wir können die Fa. Heinl absolut empfehlen - sehr kompetente und sehr freundliche Beratung beim Kauf der Kaffeevollautomaten wie auch bei der Wartung, Reparatur, Preis/Leistung alles gut. Service hervorragend. Wir kommen immer wieder gerne.

   1 Jahr vor
2. Ewald Moser ★★★★★

   Ich kann diese Firma ausdrücklich empfehlen! Schon beim Kauf unserer ECM Kaffeemaschine wurden wir hervorragend und sehr freundlich beraten und nach dem Kauf eingewiesen. Jetzt hatten wir einen selbst verursachten Schaden an der Maschine. Nach kurzem Telefonat hingefahren und es wurde die Reparatur dazwischen geschoben und wir konnten die Maschine wieder funktionstüchtig mitnehmen. Das ist sehr guter Service wie ihn nur ein Handwerksbetrieb leistet. Die Leistungen dieser Firma werden wir jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen!

   1 Jahr vor
3. Sonja Mierau ★☆☆☆☆

   Habe meinen Thermomix zur Reparatur abgegeben. Ich habe den Service als unfreundlich empfunden. Man hat mir versprochen sich innerhalb von 10 Tagen zurückzumelden was nicht passiert ist. Auf meine Nachfragen reagierte man sehr genervt. Würde dann "repariert" ohne mit mir vorher Rücksprache zu halten was immerhin auch 99 Euro gekostet hat.

   fast 3 Jahre vor

1. Schenker Storen GmbH ★★★★★

   Unser Kaffeevollautomat, bei uns im Dauerbetrieb und mit mittlerweile fast 20.000 Tassen regelmäßiger Gast bei Heinl. Ob Wartung oder Reparatur, Preis, Leistung und Service sind Tip Top.

   fast 3 Jahre vor
2. Tenspeed Family ★☆☆☆☆

   Ich habe leider sehr negative Erfahrungen mit dem Service der Fa. Heinl gemacht. Wir haben unseren Kaffeevollautomaten bewusst bei einem kleinen lokalen Händler gekauft, um im Bedarfsfall auf eine lokale Servicewerkstatt zurückgreifen zu können. Dieser Servicefall ist nun vor ein paar Wochen eingetreten und ich habe die Maschine zum Service zu Fa.Heinl gebracht. 3 Wochen und 160 EUR später habe ich die Maschine wieder abgeholt in der Hoffnung auf eine funktionstüchtige Maschine. Leider weit gefehlt. Nur wenige Tage danach erschien exakt dieselbe Fehlermeldung wieder. Erneut die Maschine zu Fa. Heinl gebracht, kurze Fehlerdiagnose durch den Chef: Weitere Kosten für ein kleines Teil ca. 15-20 EUR. OK, zugesagt. Leider kam am Tag danach ein unfreundlicher Anruf einer ebenso unfreundlichen Mitarbeiterin mit der Info, dass die erneute Reparatur leider mit weiteren 120 EUR zu Buche schlage. Ich habe dies telefonisch abgelehnt und die ursprünglich avisierte, kleine Reparatur in Auftrag gegeben. Dies hat die Mitarbeiterin offensichtlich missverstanden, da ich bei Abholung eine Woche später eine Rechnung in Höhe von 110 EUR präsentiert bekam. Die Reparatur des einen Fehlerbildes sollte damit in Summe 270 EUR (ca. 30% des Neupreises!) betragen. Ich habe die Bezahlung abgelehnt, worauf mir sowohl der immer unfreundlicher werdende Chef als auch die immer noch unfreundliche Mitarbeiterin zu verstehen gegeben haben, dass ich dann wohl Pech hätte und sie die Teile wieder ausbauen werden. Ich könne die Maschine dann ein paar Tage später unrepariert wieder abholen. Ich habe daraufhin den kleinen Laden unverrichteter Dinge verlassen und warte bis heute auf eine klärende Stellungnahme der Firma. Empfehlen kann ich die Fa. Heinl aufgrund dieser Erfahrung damit in keiner Weise. Im Gegenteil: Ich fühle mich abgezockt von diesem Laden, der sich am Eingang stolzes Mitglied der Handwerkskammer Ulm nennt.

   fast 3 Jahre vor
3. Dieter Anton Berger ★★★★★

   TOP. Hatten unsere ECM zu Reparatur und Wartung abgegeben, unkompliziert und freundlich. Kann ich nur empfehlen, noch besser, wir denken, die Machine läuft erstmals seit Kauf endlich so richtig, Milchschäumen funktioniert jetzt perfekt. Wir hatten das Defizit nie bemerkt, weil wir es ja nicht anderst kannten, aber nachdem die Maschine bei HEINL war, haben wir ein nochmals verbessertes Kaffee-Erlebnis. Echt gut.

   fast 4 Jahre vor

1. Rene Bmann ★★★★★

   Bin sehr zufrieden. Hatte einen Thermomix abgegeben zur Reparatur. 1 Woche später fertig, fix Preis für die Reparatur bezahlt wie auf der Homepage beschrieben. Alles bene. Kann ich weiter empfehlen. Parken direkt vor dem Geschäft ist auch ideal.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen