CASA Finest Living GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Leslie Lemmon ★★★★★

   Leute, falls ihr euch wundert, warum eure Ware nicht ankommt und ihr niemanden erreicht: CASA Finest Living ist insolvent. Einfach Namen eingeben und "Insolvenz" googeln. Habe gerade noch meine zwei bestellten Nachttischlampen "Arlington" von Eichholtz bekommen, die ich dort am 15. Januar bestellt hatte - da lief noch alles reibungslos, Lieferung war schnell. Daher 5 Sterne von mir. Seit 28.02. ist dort Feierabend.

   vor 1 Jahr
2. Lena G. ★☆☆☆☆

   **UPDATE** Wir haben mittlerweile Anzeige erstattet, da der Shop das Geld nach Retoure nicht zurückzahlt. Weiterhin keine Rückmeldungen auf Mails oder Anrufe. Ausdrückliche Warnung vor diesem Laden (der wahrscheinlich aktuell schon insolvent ist, so wie ich die Rezensionen hier lese —> bestellen geht noch, Ware wird nicht mehr geliefert, Geld nicht zurückgezahlt) Bewertung: Wir haben am 5. November eine Lampe bei Casa Finest Living bestellt. Auf unsere Anfrage hin, ob die Lampe zu einem Wunschzeitpunkt geliefert werden kann, gab man uns Bescheid, dass es funktioniert. Leider wurde dies dann wieder vergessen, sodass wir mehrfach mit dem Unternehmen in Kontakt treten mussten. Die Lampe hat uns nicht zugesagt, also haben wir diese Mitte Dezember retourniert. Verständlich, dass über die Weihnachtszeit alles etwas länger dauert. Nun ist jedoch Mitte Februar und wir haben unser Geld immer noch nicht erhalten. In Mails mit dem Unternehmen teilte man uns Mitte Januar mit, dass die Rückzahlung angewiesen wurde, jetzt, am 17. Februar haben wir das Geld immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice (alle 3 Mailadressen) ignorieren unsere Anfragen. Telefonisch ist das Unternehmen wegen eines angeblichen "Umzugs der administrativen Büroräume" nicht erreichbar. Wir würden hier nie mehr bestellen und raten auch dringend davon ab.

   vor 1 Jahr

1. Leni ★☆☆☆☆

   Unseriöses Unternehmen und eine wahnsinnig schlechte, enttäuschende Erfahrung. Im Dezember habe ich einen „sofort versandfertigen" Sessel bestellt, den ich in Kürze hätte erhalten sollen. Da sich niemand von CASA Finest selbstständig bei mir gemeldet hat um mich über den Versandstatus zu informieren, habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert (da telefonisch NIE jemand erreichbar ist) und um eine Info gebeten. Seither wurde ich immer wieder damit vertröstet, der Lieferant hätte Lagerbestandproblemen und Lieferschwierigkeiten und meine Bestellung würde „ganz sicher" übernächste Woche verschickt werden. Mittlerweile habe ich die Bestellung stornieren lassen, aber natürlich - wie man es von dieser Firma erwarten kann - noch immer kein Geld zurückerstatten. Ich kann CASA Finest absolut nicht empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. M Myrzik ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung entspricht der vorherigen Bewertung. Im August bestellt, mit einer zugesagten Lieferung bis Oktober. Im November kam die Ware dann angeblich defekt an. Für Anfang Januar wurde erneut eine Lieferung angekündigt, seither werde ich jede Woche vertröstet, dass der Versand „nächste Woche“ erfolgt. Trotz Zusage sich bei Neuigkeiten bei mir zu melden, hat mich seit der Bestellung noch niemand von CASA eigenständig kontaktiert, selbst auf meine Fristsetzung wird nicht eingegangen. Diese unprofessionelle Kommunikation und der Umgang mit der Situation ist mehr als enttäuschend. Ich kann CASA leider nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Patricia Königshoven ★☆☆☆☆

   Am liebsten Null Sterne…Produkt kam vor 6 Wochen beschädigt an und ich habe dies mit Bildern umgehend beim Verkäufer gemeldet. Bisher habe ich nur einmalig eine Mail mit einer lapidaren Bestätigung und Bearbeitung meiner Reklamation erhalten und wurde telefonisch vertröstet. Seitdem nichts mehr gehört. Für einen Spiegel für 700€ eine absolute Frechheit! Leider keine Rücksendepapiere oä dabei. Ich werde den Käuferschutz einschalten.

   vor fast 2 Jahren
2. Fabian Wendt ★★★★★

   Ich kann mich all den positiven Bewertungen nur anschließen! Wir haben ein großes Sofa bestellt und waren zunächst skeptisch, wie die Lieferung von so einem großen Möbelstück ablaufen würde. Im Endeffekt die Lieferung reibungslos ab, und das Sofa kam ohne irgendwelche Schäden bei uns an. Und auch der Kundenservice stand uns bei all unseren Fragen stets freundlich zur Seite. Ich kann CASA daher nur weiterempfehlen!

   vor fast 2 Jahren

1. Theresa H. ★★★★★

   Toller Service und Kundendienst! Mir wurde vorab schon bei Fragen geholfen und der Mitarbeiter hat sich sogar mit der Hersteller direkt in Verbindung gesetzt, um zu schauen, ob meine Wünsche umsetzbar sind. Klar, habe ich dafür länger gewartet, aber das ist mir der Service wert. Und nachdem mein Lampe dann endlich da war … passt wie ein Traum! Alles ist sicher bei mir angekommen, die Spedition hat angerufen und einen Termin gemacht, der gut passt und das ganze Paket bis nach oben gebracht. Ich habe jetzt viel Licht und Freude an und in meinem Wohnzimmer. Ich denke, ich werde hier öfters kaufn.

   vor fast 3 Jahren
2. Stephan S. ★☆☆☆☆

   UNSERIÖSER GEHT ES KAUM NOCH Die Lieferzeit für den bestellten Tisch wurde und wird mit 2-3 Wochen angegeben und hiermit wird gegenüber seriösen Händlern eine schnelle Verfügbarkeit vorgegaukelt die den Kunden zum Kauf lockt. Fakt ist, dass der bestellet Tisch nach 15 WOCHEN und 5 Emails mit Nachfragen von meiner Seite immer noch nicht da ist. Bei jeder eMail die gleiche Leier - "Versand muss für übernächste Woche noch einmal neu avisiert werden... wir werden Ihren Tisch dann unmittelbar nach der Anlieferung an Sie versenden". Leider kann man diese immer gleichen Antworten nicht ernst nehmen, da keiner von Casa Finest Living sich an die eigenen Aussagen hält oder auch nur einmal auf die Idee kommen würde den Kunden von allein zu informieren. Stattdessen gibt es am Telefon dann pampige Antworten wie beispielsweise "man könnte ja nicht erwarten, dass jeder Kunde informiert wird, dessen Ware zu spät kommt". Ja klar, kann man nicht, aber ich hoffe, dass man auch in Zukunft nicht erwartet, dass noch mehr Kunden so blöd wie ich sind und bei diesem Laden Waren für ein paar Tausend Euro gegen Vorkasse bestellen. Mein Tip: FINGER WEG!

   vor fast 3 Jahren

1. Georg Balschukat ★☆☆☆☆

   Die von mir bestellte Metalarte Hopper Leuchte wurde mir erst nach 3 ½ Monaten zugeschickt. Dazwischen lagen jede Menge schriftlich und telefonische Nachfragen bzw. Beschwerden. Immer musste ich nachhaken und nur nach wiederholtem anmahnen wurde ich telefonisch kontaktiert. Mal war Corona an der Lieferzeit schuld, das andere Mal hatte der LKW einen Unfall….. Der freundliche Sachbearbeiter gab mir zu verstehen, dass es mit dieser Firma wohl öfter Probleme gibt und man auch immer wieder angelogen wird. Dann muss man sich halt von so einem schlechten Lieferanten trennen! Würde ich bei CASA Finest Living GmbH & Co. KG noch einmal etwas bestellen? Auf keinen Fall. Würde ich mir von Metalarte noch einmal eine Leuchte kaufen? Auf keinen Fall. Schlechte und sehr billige Verarbeitung (siehe Fotos). Die von mir bestellte Leuchte ist sehr schlecht Beschichtet, was ich heute auch reklamiert habe. Mal schauen wie lange es diesmal dauert bis man sich um das Problem kümmert. Die Montageanleitung ist ein Witz (siehe Foto).

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen