Notfallzentrum - Bogenhausen | München Klinik Krankenhaus in Bogenhausen, München

Bewertungen

1. Pia Höller ★☆☆☆☆

   Dieses Notfallzentrum hat nicht mal 1 Stern verdient! Ich musste aufgrund einer sehr starken Blasenentzündung vor einen Tagen diese Klinik aufsuchen. Jeder der schonmal eine schlimme Blasenentzündung hatte, weiß, dass hier auch jede Minute zählt. Meine Bitte am Empfang war es ein Antibiotikum zu erhalten, da ich mittlerweile schon so starke Schmerzen hatte, dass Ibuprofen nichts mehr half und ich an einem Punkt war wo ich nicht mehr um das Antibiotikum herum kam. Ich war insgesamt 7 ! Stunden ! In der Notfallaufnahme in der Nacht. Davon war eine einzelne weitere Patientin im Wartezimmer anwesend (in diesen 7 Stunden), die nach mir kam, aber schon eher behandelt wurde. Auf meiner Nachfrage hin, hieß es, dass diese Patientin etwas dringender Hilfe benötige als ich. Alles klar. kein Problem. Nach jeder weiteren Stunde bin ich wieder an den Empfang, um nachzufragen wann ich dran komme, um mein Antibiotikum zu erhalten. Jedesmal wurde ich vertröstet. Nach 5 Stunden kam ich endlich dran. Mir wurde Blut abgenommen - für was? Anschließend bekam ich Flüssigkeit per Nadel und musste so 1 h liegen. Auf meine Bitte, einfach nur ein Antibiotikum zu erhalten und wieder zu gehen, denn Flüssigkeit hatte ich schon genug zu mir genommen in den letzten Stunden (5 Liter) bekam ich keine Antwort. Eine weitere Stunde später kam immer noch niemand, jedesmal hieß es mein Fall wäre nicht wichtig. Dass ich letztes Jahr eine Nierenbeckenentzündung hatte, aufgrund nicht schneller Behandlung, war dort auch egal. Ich bin schließlich mehrere Male auf den Flur und hab versucht Personal anzusprechen. Es hat mich jeder vertröstet oder ignoriert. Dann war Schichtwechsel. Um 7 Uhr früh stand ich heulend auf dem Flur und hab Pfleger darum gebeten mir endlich die Nadel zu entfernen. Die 3. Person hat dies dann auch getan. Dass ich seit über einer Stunde weinend da saß war ihnen auch egal, meine Tür wurde einfach zugezogen, mit der Aussage „Wir haben jetzt keine Zeit.“ Nach 7 Stunden Notaufnahme und keiner Hilfe bin ich schließlich zum Empfang und habe gesagt, dass ich nun wieder gehe und zu einer Bereitschaftspraxis fahre. Die Antwort war: Gut, denn sie hätten hier eh kein Antibiotikum erhalten. Und dass wir ihren Fall aufgenommen haben, sowas machen wir eigentlich auch nicht. Ich wünsche niemanden etwas schlechtes, aber hoffentlich kommen diese Leute auch mal in den Genuss einer heftigen Blasenentzündung. Noch nie sowas erlebt, mit so wenig Empathie! Anschließend bin ich in die Bereitschaftspraxis und hatte innerhalb von 5 Minuten mein Rezept für ein Antibiotikum in der Hand…..

   fast 10 Monate vor
2. Thomas Klingl ★★★★★

   Gute und schnelle Einteilung der Patienten nach Dringlichkeit/Höhergruppierung bei Notfallaufnahmen (8.11.25). Der Herr am Empfang in der Notaufnahme leistet hervorragende Arbeit und geht aktiv auf jeden neu ankommenden Patienten zu. Ich fühlte mich als Angehöriger gut betreut und Informiert.

   fast 11 Monate vor
3. Jancy Sivanathan ★☆☆☆☆

   Absolute Frechheit! Hier lässt man Patienten über 10h + warten ! Wenn man sie drauf anspricht wird man nur vertröstet statt etwas zu ändern. Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass man nach mehr als 10h immer noch warten muss. Selbst bei einem sehr sehr sehr stressigen Tag sollte es geschafft werden einen Patienten in mehr als 10 h kurz zu behandeln oder mitzuteilen was gemacht werden muss!!!!!

   1 Jahr vor

1. Finity In ★★★★★

   Hallo also ich war nun Einen Monat auf der Intensivstation und muss das team ist so großartig. Bemüht und kompetent. Leider hat sich nach meine OP einges verändert. Leider kenn ich den name nicht der Pflegerrin weil Sie auch nie Ihr Namenschuld träg. Sie hat auf jeden nedefalls auch nach mehrzbitten es nicht geschafft mir Schmerzmittel zu bringen. Obwohl der Arzt dies schon angeordnet hatte und bei derFrage was das jetzt genau ist kann die Atwort : Googlen sie doch!

   1 Jahr vor
2. by SweezZy ★☆☆☆☆

   War heute am 14. Januar in der Notaufnahme aufgrund extremsten Magen Darm Schmerzen, der Dr hat mir kaum zugehört in dem ich ihm schildern wollte das ich über 20 bis 30 mal auf der toilette war und unbedingt etwas gegen die Krämpfe brauche. Der Arzt meinte das er nur mich abtasten könne falls etwas operatives vorliegt. Während des Abtastend hat mich der Alte Mann gefragt was ich beruflich mache weil er bestimmt dachte das ich nur blau machen will, was in keinster weise meine intuition war da ich selbständig bin und es mir nur um meine gesundheit geht. Nach dem Abtasten hat er mich zu meinem HausArzt Verwiesen da der Alte mann meinte ich kann diese 12 Stunden noch warten und dann ist ja eh Montag. Ich hab noch nie so einen Inkompetenten Arzt gesehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Hafize O. ★☆☆☆☆

   Nicht am Empfang aufgenommen, durften uns im Wartebereich nicht hinsetzen für den Aufruf zur Aufnahme, wurden in den Voreingang geschickt. Anschließend kam die Empfangsdame und schickte uns vor den Haupteingang in die Kälte zum Warten. Keine Begrüßung, keine Aufnahme von Beschwerden..! Nach dieser Desinteressiere sind wir zu einem anderen Krankenhaus gefahren.

   fast 2 Jahre vor

1. Maximilian Hemmerle ★★☆☆☆

   Liebes Team des Krankenhauses Bogenhausen, zunächst möchte ich meine Wertschätzung für die engagierten Mitarbeiter Ihres Krankenhauses zum Ausdruck bringen. In einem Umfeld, das oft von Dringlichkeit und Stress geprägt ist, habe ich viele hart arbeitende Menschen erlebt, die trotz aller Herausforderungen ihr Bestes geben. Jedoch, meine jüngsten Erfahrungen in Ihrem Haus haben mehrere Bereiche beleuchtet, die dringend Verbesserungen erfordern, um die Patientenversorgung und das allgemeine Erlebnis zu optimieren. Mein Besuch begann mit einer langen Wartezeit im Freien, trotz erkennbarer Not. Ich verstehe die Notwendigkeit, Prioritäten zu setzen, aber die Kommunikation während des Wartens könnte verbessert werden. Eine klare Beschilderung, geschätzte Wartezeiten oder sogar eine einfache, beruhigende Ansprache könnten einen großen Unterschied in der Wahrnehmung der Patienten machen, besonders in Zeiten von Angst und Schmerz. Einmal drinnen, war die Reise durch die Notaufnahme chaotisch und verwirrend. Die Übertragung zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere zur Bereitschaftspraxis, fühlte sich entkoppelt und schlecht organisiert an. Eine bessere Koordination und Kommunikation zwischen den Abteilungen würde den Prozess erheblich vereinfachen und die Belastung für die Patienten minimieren. Die Implementierung eines zentralisierten Tracking-Systems für Patientenbewegungen könnte eine Möglichkeit sein, dieses Problem zu adressieren. Die Sauberkeit und der Zustand der Einrichtungen waren ebenfalls besorgniserregend. Ein sauberes, gut gepflegtes Umfeld ist wesentlich für das Wohlbefinden der Patienten. Dies betrifft auch die Verfügbarkeit grundlegender Annehmlichkeiten wie Trinkwasser. Eine regelmäßige Überprüfung und Instandhaltung der Räumlichkeiten sollte ein grundlegender Bestandteil des Krankenhausmanagements sein. Die Wahrung der Privatsphäre war ein weiteres Anliegen. Sensitive Informationen wurden in öffentlichen Bereichen geteilt, und es fehlte an Diskretion bei der Patienteninteraktion. Eine Überarbeitung der Datenschutzpraktiken, eventuell durch Schulungen für das Personal und technische Lösungen zur Sicherung von Patientendaten, ist dringend geboten. Dabei sollte bitte das Patentenwohl weiter im Vordergrund sehen, nicht nur das der Datenschützer. Was mir besonders aufgefallen ist, war das Fehlen einer sichtbaren, empathischen Kommunikation von Seiten der Ärzte. Die medizinische Versorgung schien zwar kompetent, doch der Mangel an persönlichem Austausch erschwerte das Verständnis und die Beruhigung im Behandlungsprozess. Ärzte und Pflegekräfte könnten von Schulungen in patientenzentrierter Kommunikation profitieren, die helfen würden, Vertrauen aufzubauen und die Patientenerfahrung zu verbessern. Die Herausforderungen, vor denen Ihr Krankenhaus steht, sind mir bewusst, und ich verstehe, dass Ressourcen knapp sind. Dennoch glaube ich fest daran, dass eine stärkere Fokussierung auf Patientenerfahrung und -kommunikation, organisatorische Effizienz und eine warme, einladende Umgebung wesentliche Schritte sind, die nicht nur die Zufriedenheit der Patienten, sondern auch die Arbeitsmoral des Personals verbessern können. Ich hoffe, dass diese Punkte als konstruktives Feedback betrachtet werden, das zur Reflexion und Verbesserung anregt. Gesundheitsversorgung sollte nicht nur eine Frage der medizinischen Behandlung sein, sondern eine ganzheitliche Erfahrung, die Heilung in jedem Sinne fördert. Mit besten Grüßen

   fast 2 Jahre vor
2. Moro ★★★★★

   Bin nach einem Sturz sehr gut behandelt worden. Bei der Aufnahme wurde mir erklärt, durch was sich die Wartezeit verlängern könnte. Insgesamt war ich inkl. Untersuchung und rRöntgen etc etwa 3h im kh. Mir wurden Schmerzmittel angeboten und die Orthese vor Ort angepasst.

   fast 3 Jahre vor
3. Carolin Nguyen ★☆☆☆☆

   Ich kann nur meine Bewertung als Besucherin schildern: Stundenlanges Warten auf ein MRT-Ergebnis, in der Anmeldung wirst du angesehen und ignoriert, außer du sprichst das Personal an. Aber auch dann heißt es bitte warten, anstatt kurz zu fragen, was man will. Ein älterer Besucher hinter mir wurde 3x in seinem Satz unterbrochen, obwohl er lediglich die Zimmernummer wissen wollte... Ich habe auch kein Mitleid mit diesem gestressten Personal, weil die Pflege nicht die einzige Branche ist, die unterbesetzt ist.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen