mömax Berlin Schöneweide Bezirk Treptow-Köpenick, Berlin

Bewertungen

1. -- ★☆☆☆☆

   Die bei weitem schlimmste Erfahrungen die wir allgemein bei einer Firma je erleben durften. Unser gesamter Bekanntenkreis war zutiefst schockiert und zum Ende wirklich genervt von den Updates über den immer und immer wieder neu auftauchenden Problemen bei der Montage der Küche und vor allem bei der Schranklieferung und Montage sowie vom Umgang vom Personal vor Ort bezüglich der Lösung dieser von Verkäuferseite immer wieder zu vertretenden Problemen. Die Odyssee ist zu lang um sie hier zu schildern, ich könne ein Buch darüber schreiben. Wir hatten Verständnis dafür, dass das eine oder andere Problem außerhalb der Kontrolle von dem Filialleiter oder Mitarbeiter waren. Aber viele, viele andere Probleme wurden einerseits vom Filialleiter enttäuschend und andererseits von den Mitarbeitern schlichtweg katastrophal gehandlet. Es ging so weit, dass meine Kollegin, die sich das immer anhören musste, mir ans Herz legte, dass ich dem Geschäftsführer ein Brief schreibe. Einfach damit Bewusstsein darüber herrscht, wie das alles dort läuft. Aber ich hatte wirklich keine Kraft mehr mich mit dem Thema zu befassen. Es gab sogar ein letztes Problem mit dem Schrank, was wir bemerkt hatten, als die Montage endgültig finalisiert war, was wir garnicht mehr angesprochen haben, weil wir uns erschöpft und besiegt gefühlt haben. Wenn ihr euren Seelenfrieden schätzt, meidet dieses Unternehmen einfach. Ich wünschte ich hätte positives berichten können, es wäre definitiv möglich gewesen.

   fast 11 Monate vor
2. S K ★☆☆☆☆

   Wir haben ein TV Board gekauft für 700€. Als wir den Karton zuhause öffneten, haben wir direkt gesehen, dass die Ware beschädigt ist. Was folgte, war eine ewige Diskussion mit dem Mitarbeiter vor Ort. Wahrscheinlich wird mit den Waren alles andere als vorsichtig umgegangen, denn laut den Bewertungen hier, scheint defekte Ware Gang und Gebe zu sein! Nie wieder!

   fast 11 Monate vor
3. Nadeshda Junker ★☆☆☆☆

   Wir haben unsere freigeplante Küche am 21.09.2024 gekauft, die Montage erfolgte jedoch erst am 21.01.2025. Trotz mehrerer Termine ist die Küche bis heute nicht so, wie ich sie bestellt habe. Besonders ärgerlich: Erst Ende Juli 2025 wurde mir mitgeteilt, dass die gelieferten Fronten am in der Breite gekürzten Aufbewahrungsschrank gar nicht mit Griffleisten versehen werden können. Diese Information hätte man mir bereits beim Kauf geben müssen. Auf meine Nachfrage beim Service, warum ich darüber nicht informiert wurde, erhielt ich lediglich die Antwort: „Damals war das nicht relevant.“ Für mich war dies jedoch sehr wohl relevant, denn ich habe einen Vertrag unterschrieben und die Küche vollständig bezahlt. Warum sollte ich eine Küche akzeptieren, die ich so nie bestellt habe? Seit nunmehr zwei Monaten warte ich auf eine Lösung – bisher ohne Erfolg. Auch auf die Frage, wie lange es noch dauern wird, erhielt ich nur ein unfreundliches: „Wir haben noch andere Kunden und laufendes Geschäft.“ Das empfinde ich weder als professionell noch als kundenorientiert. Fazit: Ich fühle mich absolut nicht ernst genommen und kann daher nur dringend davon abraten, hier eine Küche zu bestellen.

   1 Jahr vor

1. Selma Beganovic ★☆☆☆☆

   vor über einem Jahr habe ich bei mömax eine Küche geplant und bestellt, wobei mir eine Lieferzeit von sechs Wochen zugesagt wurde. Seitdem kommt es jedoch immer wieder zu erheblichen Problemen. Die erste Lieferung erfolgte bereits mit falschen Maßen. Inzwischen wurde die Küche insgesamt fünfmal angeliefert, jedoch bis heute nicht in der bestellten Ausführung. Die Farbe stimmt nicht, die Montage ist mangelhaft und bereits kurz nach dem Einbau lösen sich Wandpaneele wieder. Außerdem bestehen offene Stellen und sichtbare Lücken. Auch bei den Elektrogeräten gibt es Abweichungen: Anstelle des von mir bestellten hochwertigen Kochfelds habe ich ein deutlich günstigeres Modell erhalten, und auch der gelieferte Kühlschrank entspricht nicht meiner Bestellung. Besonders enttäuschend ist zudem der Umgang mit meinen Reklamationen. Der zuständige Mitarbeiter reagiert weder auf Anrufe noch auf persönliche Vorsprachen. Der Filialleiter weist meine Beschwerden ab, ohne eine Lösung anzubieten, und die mir vor Ort mehrfach gemachten Zusagen wurden bislang nicht eingehalten. Trotz all dieser massiven Mängel habe ich die Küche weiter bezahlt, ohne jedoch die vertraglich geschuldete und korrekt gelieferte Ware erhalten zu haben. Eine Entschädigung oder ein Preisnachlass wurde mir bis heute ebenfalls nicht gewährt.

   1 Jahr vor
2. Asli Han ★☆☆☆☆

   Ich habe in der Filiale Schöneweide mit einem Mitarbeiter eine Küche geplant, seitdem ist niemand mehr erreichbar. Auf E-Mails erhalte ich keine Antwort, telefonisch hänge ich ewig in der Warteschleife. Kein Rückruf, keine Hilfe – als Kunde muss man hier offenbar betteln, um überhaupt bedient zu werden. So stellt man sich guten Service definitiv nicht vor.

   1 Jahr vor
3. Flo Berlin ★★★★★

   Schöne Möbel die Qualität haben. Vielen Dank an Herrn Kraus für eine mehrfache, kompetente und hilfreiche Beratung zu unseren neuen Stühlen. Herr Kraus hat sich sehr viel Zeit genommen und war unfassbar freundlich. Mit seiner Konstruktiven Beratung hat er uns bei der richtigen Stuhlauswahl, in Hintergrund unserer Wohnung, beraten. Es hat sehr viel Spaß gemacht in diesem Geschäft einzukaufen.

   fast 2 Jahre vor

1. Riccardo McAvinue ★★★★☆

   Wir haben uns dort unsere erste eigene neue Küche planen lassen und sind auch sehr zufrieden gewesen. Weil es Recht spontan war, war unser Budget überschaubar aber es hat gereicht. Für jedes Problem wurde schnell eine Lösung gefunden. Wir haben 2x 2 Std benötigt bis alles fertig war und wir den Vertrag unterschrieben. Die Probleme fingen im Nachhinein an als die Küche am vereinbarten Termin Recht zügig aufgebaut wurde, anscheinend einer neuen Monteurfirma oder Subunternehmer, was an sich nicht schlimm ist aber es gab ein Paar Sachen die man während des Aufbaus hätte besprechen müssen was leider nicht geschah. Der eine sprach gar kein Deutsch und der Kollege sehr schlecht, aber gut sie hatten ja einen Aufbauplan mit Bildern und hinweisen. leider wurden diese nicht beachtet und deshalb eine Steckdosenleiste mit Kabel an der falschen Stelle und eine Arbeitsplatte mit einem Loch wo keins sein sollte. Kleine Kratzer vom Einbau o.ä. Mängel haben wir dokumentiert und zum Verkäufer geschickt. Neuer Termin (ca. 2 Monate), neues Team, es wurde alles getauscht was beanstandet wurde, sogar der Backofen wegen einiger Kratzer an der Front. Super. Nur zwei Kleinigkeiten blieben noch was an einen anderen Termin gemacht werden sollte wegen der Arbeitsplatte, wenn einen Lösung da ist. Für die falsch montierte Steckdose gab es immer noch keine Lösung weil ich ja kein Loch in der Platte sehen wollte. OK . Es wurde versuchte eine neue zu bestellen. Es vergingen wieder ca. 2-3 Monate. Dann hieß es dass die Platten nicht mehr gibt. Wir sollten eine neue aussuchen und wird dann auf ihre Kosten getauscht. Wir haben aber keine schöne Alternative gefunden. Dann wurden diverse Angebote gemacht mit Gutscheinen usw. Womit ich nicht zu 100% Einverstanden war. Zum Schluss wollte ich nur noch die letzten Kleinigkeiten erledigt haben und anschließend die Höhe des Gutscheins besprechen. Wieder vergingen Wochen. Dann nach exakt einen Jahr nach den ersten Termin zum Küchenaufbau kam ein letztes Mal wieder ein anderes Team mit Verspätung und einen alten Auftrag (Arbeitsplatten tauschen usw.). Sie erledigten die letzten Sachen Recht zügig und waren freundlich. Zum Schluss mussten wir noch die Höhe des Gutscheins vor Ort in Mömax aushandeln was vom Filialleiter noch genehmigt werden musste was alles immer ein wenig dauerte. Abschließend kann ich sagen, die Planung mit Vermessung usw. War alles Top. Trotz der Lieferschwierigkeiten hatten wir unsere Küche nach knapp 2 Monaten. Zwar mit Mängeln aber sie war nutzbar. Alles was danach passierte, dafür kann Mömax oder der Küchenplaner nicht wirklich etwas. Aber eine Empfehlung für einen Wechsel der Monteurfirma habe ich dennoch gegeben. Eine "Höherwertigere" Küche würde ich nach dieser Erfahrung wahrscheinlich stand heute, dort nicht kaufen. Mfg

   fast 2 Jahre vor
2. Lea ★☆☆☆☆

   Wir waren immer sehr zufrieden mit den Möbeln und dem Service von Mömaxx. Jedoch war unser letzter Einkauf eine Enttäuschung. Wir haben ein Kastenbett bestellt und Montage gebucht. Die Monteure sind von einem Subunternehmen und keine direkten MA von Mömaxx. Diese haben genau fünf Stunden gebraucht um das Bett aufzustellen was ihnen nicht gelungen ist, darauf wurden zwei andere Monteure gerufen die das ganze wieder abmontiert und erneut „aufgebaut“ haben. Keiner von den Vieren wusste welche Schraube für was gebraucht wird. Zudem waren alle Schrauben und Schraubstellen am Ende abgenutzt (fast schon ohne Profil). Außerdem wurde auch sehr unsauber gearbeitet, ich habe im Hausflur auf der Matte Schrauben wiedergefunden die zum Bett gehören. Von 12:00-17:00 Uhr habe ich auf ein fertig aufgestelltes Möbel gewartet. Stattdessen steht das Bett auf der Seite und nicht fertig montiert!

   fast 2 Jahre vor
3. Lars Kämpgen ★☆☆☆☆

   Unfreundlicher Service, unflexibel, an Kasse und Information konnte ich meinen barstuhl nicht abholen, musste zurück zur Abteilung, hab da ne Plastikkarte bekommen womit ich zur Kasse wieder musste wo ich n Schein bekommen hab mit dem ich um das ganze Haus von außen rum musste und an eine warenausgabe die nicht besetzt war… wo man klingeln musste und bekomme dann einen offenen Karton mit Barhocker reingelegt.. so erwartet man das nicht bei einem möbelmarkt. Leider war das auch noch das erste mal mömax und wird so hängen bleiben

   fast 2 Jahre vor

1. S. Privat ★★☆☆☆

   Ein wirklich unglaublich schönes und großes Möbelhaus! Leider sind die Preise was die Küchenplanung angeht einfach nur noch utopisch! Wahnsinn! Die Verkäuferin meinte selbst, dass sie immer mehr Aufschläge bekommen, sogar dieses Jahr nochmal! Uns wurde hier eine Küche für 6000€ angeboten und wir haben genau dieselben woanders geplant für gerade einmal 2,500€ bekommen….

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen