Nur abzuraten! Beim Verkauf super freundlich, dann bei Lieferung eine Reklamation, die trotz mehrfacher Mails und Versuch des persönlichen Kontakts (der Mitarbeiter konnte nur gebrochenes Deutsch und mich nicht verstanden, ein Rückruf war nicht möglich) nach Wochen nicht bearbeitet wurde… Viel Geld für fehlerhafte Ware!
Tolle Möbel, sehr kompetente und freundliche Verkäuferin. Das Möbelstück liegt aber nun seit Tagen im Lager und wartet auf seine Abholung. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail und Telefon wird der Kauf nicht mehr abgewickelt. Selbst Mitarbeiter des Auslieferungslagers finden in der Kantstraße keine Aufmerksamkeit. Die Verkäufer sind untergetaucht und melden sich nicht. Was ist denn das? Unglaubliche Ignoranz, sind alle im Urlaub oder einfach nur Schikane?
Hier finde ich hoffentlich mein Traumsofa, der Laden ist schon mal vielversprechend, ich werde berichten ob es was wird, große Auswahl an gemütlichen Sofas gibt es schon mal, da sollte für jeden was dabei sein, große Auswahl an Stoffen in tollen Farben
TOLLE PRODUKTE- Kompliment ❗️ Leider gibt es extrem lange Lieferzeiten. Der meine Kundennummer übernehmende, sowie die offenen Lieferungen bearbeitende Mitarbeiter, ist äußerst inkompetent und unkorrekt- eine Lieferung wurde bis Heute nicht ausgeführt (bestellt mit Kaufvertrag in 01/23). Für die 2024 vorgesehenen Mah Jong, werden ich mich an eine andere Finale wenden. Berlin ich nicht zu empfehlen. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus, hat sich hier die gesamte Personalsituation stark verschlechtert (Kundenpflege steht nicht mehr im Vordergrund)
Ich bin leider von meinem Einkauf enttäuscht. Ein gewandter Verkäufer, der kurze Lieferzeiten und einen super Preisvorteil versprach und mich kurzfristig von einem Kauf überzeugte. Den Kauf habe ich inzwischen bereut. Nachdem ich die Maße nach dem Impulskauf, an dem ich natürlich selbst schuld bin, genommen habe, musste cih feststellen, dass die Gartenmöbel so nicht auf den Balkon passen, weshalb ich vom Kauf zurücktreten wollte. Dies war leider nicht möglich, da sich laut Aussage des Verkäufers nun schon alles in Produktion befindet und nahezu fertiggestellt sei. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nichtmal entschieden, welche Stoffe es final werden sollten, da ich zuvor nochmal zu Hause Farben abgleichen wollte. Dennoch wurde mir ein Rücktritt vom Kauf verweigert. Die Farben und Stoffe musste ich dann mit dem Gedanken vor Ort auswählen, was sich wohl am besten weiterverkaufen ließe. Schonmal der erste Dämpfer. 5000€ für Möbel, die ich nicht aufstellen kann. Nun gut, nicht ganz unselbstverschuldet, doch wenn man seine Kunden schätzt, wäre hier Kulanz angebracht gewesen, Schön wäre es, die Möbel noch im Sommer mit wenig Verlust weiterverkaufen zu können, Bestellt wurde Anfang Mai. Zugesagt wurde uns vom Verkäufer mündlich eine Lieferung im Juli. Schriftlich dann, als sich der Juli dem Ende neigte, im August. Als ich dann Ende August lange keine Rückmeldung erhalten habe, meldete sich irgendwann der Verkäufer wieder und teilte mit, dass er nun nicht mehr am Standort tätig sei und ich mich bitte an einen Kollegen wenden sollte. Nun haben wir fast Oktober und es wurden noch immer keine Möbel ausgeliefert. Gartenmöbel, die von der Größe nicht passen, muss ich irgendwie bis nächstes Jahr zum weiterverkaufen einlagern. Versprochene Rückmeldungen zu dem Thema, erfolgen regelmäßig nicht und nur nach wiederholte Rückfrage. In diesem Preissegment sollte man keine Angaben machen, die man nicht halten kann. Ganz einfach. Was soll ich sagen, ich bin schwer enttäuscht. Ich finde die Möbel optisch sehr ansprechend, doch hier wird im Unternehmen die eigene Markenphilosophie nicht gelebt und der Kunde steht definitiv nicht an erster Stelle, vermutlich aber die Provision des Verkäufers. Ganz nüchtern, keine Weiterempfehlung.
Wir hatten einen sehr kompetenten und netten Berater und freuen uns sehr über das tolle Sofa, was wir dort gekauft haben.
Leider extrem schwaches Services Level. Nachdem man eine Sofa/Couch gekauft hat kann man keinerlei Support mehr erwarten. Wir wollten lediglich noch 4 Klammern für das Sofa bestellen und werden seit Wochen vertröstet und dann reagiert niemand mehr. Nachdem die Klammern nun auf Lager sein sollten und man extra vorbeifährt, werden Sie doch nicht gefunden. Leider daher nicht zu empfehlen, ggf. in anderem Roche Bobois Laden besseres Service Level.
Das besondere Möbelgeschäft mit hochwertigen Produkten dieser Besuch ist fester Bestandteil bei unserem Colmar Aufenthalt. Fachkundiges und Deutsch sprechendes Personal. Die Möbellieferung erfolgt auch weit nach Deutschland hinein, sehr gut.
Die Schwierigkeiten bei Änderung einer bestehender Bestellung wurden später gut und kulanterweise geregelt. Sehr nette und zuvorkommende Produktberater. Tolle und hochwertige Möbelstücke, eine gigantische Anzahl an Farben und Materialien. Spitzenqualität. Es gibt auch mehrfach pro Jahr Sales und Verkaufsaktionen. Gerne wieder.
Das Roche Bobois befindet sich in der Kantstraße 17, 10623 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Roche Bobois unter +49 30 450874030
Zum Roche Bobois gelangen Sie über den folgenden Link
Torstraße 19, 10405 Berlin, Deutschland
Stargarder Str. 28, 10437 Berlin, Deutschland
Spandauer Damm 115, 14050 Berlin, Deutschland
Schlüterstraße 17, 10625 Berlin, Deutschland
Lietzenburger Str. 75, 10719 Berlin, Deutschland
Kolberger Pl. 4, 14199 Berlin, Deutschland