Vintique Berlin

Bewertungen

1. Tam Tschen ★☆☆☆☆

   Wir haben leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Vintique Berlin gemacht. Wir haben einen Tisch mit einer Tischplatte bestellt, die ursprünglich unseren Vorstellungen entsprach – mattes Finish, aus toll gezeichneten, durchgehenden Bohlen und tiefe Kerben verspachtelt (erstes Foto). Doch nach wenigen Wochen zeigten sich Risse zwischen den Bohlen. Es wurde uns zwar zunächst angeboten, die Platte zurückzunehmen, aber das hätte uns mit einem Gestell ohne Platte dastehen lassen – eine inakzeptable Lösung, da wir einen kompletten Tisch bestellt hatten. Auf wiederholte Nachfrage, wurde unsere Reklamation widerwillig akzeptiert. Die Nachbesserung war allerdings katastrophal: Ohne Rücksprache wurde eine Bohle durch eine viel dunklere, stark rissige Bohle ersetzt, was das gesamte Erscheinungsbild der Platte zerstörte (und dazu führte, dass das Ansteckstück farblich nicht mehr passt). Dazu weist diese Bohle selbst tiefe Kerben und Risse auf, die deutlich größer sind als in der ursprünglichen Bohle. Zudem wurde die Platte plötzlich mit einem glänzenden Finish versehen, obwohl wir ausdrücklich ein mattes Finish bestellt hatten (s. Fotos). Wir hatten explizit um die Behebung der Risse zwischen (!) den Bohlen gebeten, nicht (!) innerhalb der Bohlen. Wir wären sogar damit zufrieden gewesen, die Zwischenräume zwischen den Bohlen mit Klemmen zu reduzieren und einfach nur neu zu verschrauben, was wir auch spezifisch vorgeschlagen hatten. Dazu haben wir angeboten, die Ausbesserung direkt hier vor Ort auf der Terrasse vorzunehmen, anstatt die Platte in die Werkstatt zu schaffen, was abgelehnt wurde. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch Details abzusprechen, wurden unsere Anrufe ignoriert und Rückrufe blieben meist aus. Wir baten um einen Preisnachlass für das nun minderwertige Produkt, doch dieser wurde strikt abgelehnt. Der gesamte Prozess war mühsam und frustrierend, und wir fühlen uns in keiner Weise wertgeschätzt oder ernst genommen. Statt Kundenorientierung erlebten wir Vorwürfe und Ausreden. Angeblich seien die Risse durch Temperaturunterschiede im Dachgeschoss entstanden (im April!) – ein Raum, den der Anbieter nie betreten hat. Die Unterschiede im Holz wurden als "natürlich" abgetan, was in Anbetracht der drastischen Farbdifferenzen absolut unakzeptabel ist. Die Auswahl einer dunklen Bohle durchzogen mit Rissen wirkt fast wie Schikane. Ich kann Vintique Berlin leider nicht empfehlen und rate dringend davon ab, hier einen Tisch oder andere Möbel zu bestellen.

   1 Jahr vor
2. Ptitsuisse ★☆☆☆☆

   Ich hab heute so eine schlechte Erfahrung hier mit dem Mitarbeiter gehabt. Vor 2 Tagen sind wir gegangen, und wollten ein Regalbrett kaufen. Da wir zu Hause alles genauer nachmessen mussten, konnten wir es ausnahmsweise reservieren. Am nächsten Tag haben wir den Laden angerufen, um zu bestätigen, dass wir das Brett kaufen, und das wir es ein Tag später abholen werden. Schon am Telefon wurde ich angeschnauzt, dass sie bei Vintique keine Reservierungen machen, und dass ich das nicht anfordern darf. Trotzdem wurde am Ende akzeptiert, dass wir heute das Brett abholen dürfen. Und heute war einfach unser Brett verkauft geworden, und sie hatten den Sticker mit unseren Namen an einem anderen geklebt. Das fand ich extrem unverschämt, und dazu wurde keine Entschuldigung gemacht. Sondern wurden wir noch angeschnauzt, dass uns schuld dafür sind, dass sie sowieso keine Reservierungen machen. So ein schlechter Kundenservice hab ich nie gesehen. Das ist echt schade, da der Laden schöne Holzteile anbietet, aber somit bin ich dann raus.

   1 Jahr vor
3. Sven Fischer ★★★☆☆

   Gekauft wurde ein Eichentisch bei dieser kleinen Manufaktur. Die Erwartung von uns ist, dass wenn man zum Experten geht und etwas mehr als im Möbelhaus zahlt, dass man dann auch mehr Service/Individualität/Qualität bekommt. Der Tisch ist gut, individuell und man hatte uns bei Nichtgfallen sogar ein Rücktrittsrecht eingeräumt - so weit so gut. Was uns nicht so gut gefallen hat: - der avisierte Liefertermin bei Kauf wurde um ein paar Wochen überzogen - Der Liefertermin wurde bestimmt, nicht abgestimmt. Die Art, mit einem Ersatztermin im nächsten Jahr zu "drohen", geht gar nicht. - Die schweren Metallfüße haben ernsthaft keinen Schutz (z.b. Filzgleiter) für den Boden. Meiner Reklamation diesbezüglich wurde nicht entsprochen. Also wird der Tisch so hingestellt, man muss einkaufen, den schweren Tisch umdrehen, die Lösung montieren, den Tisch wieder umdrehen. - Die Stirnkannte ist fleckig von der Ölung. Meine Reklamation wurde abgelehnt - das wäre normal. Ich hatte ein kleines Fläschchen Öl erwartet, um das selbst zu machen - nur gegen Aufpreis. Ich hoffe meine konstruktive Kritik findet für die Zukuft Gehör, oder aber andere Käufer sind informiert, was auf Sie zukommt.

   fast 2 Jahre vor

1. Meano Aikins ★★★★★

   Top Beratung. Gerade 2 Tische bestellt. Kompetenz und Service auf höchstem Niveau! Wir sind sehr dankbar und werden wiederkommen...

   fast 2 Jahre vor
2. Helga Hirth ★★★★★

   Auf der Suche nach einem alten aufgearbeiten Arztschrank, sind wir bei vintique fündig geworden. Eigentlich hatten wir vor, den Schrank ins Auto zu packen und ab damit nach Hause. Aber wir unterschätzten das Gewicht. In Absprache legten wir eine Lieferung fest. Dank der netten Bemühungen durch Damian und seinem Team, mussten wir nicht lange auf unsere Vitrine warten. Wir sind rundum mit Service, Kommunikation und Lieferung zufrieden. Ein großer Dank an alle Mitwirkenden. Übrigens gibt es total interesssante Sachen im Geschäft zu entdecken.

   fast 2 Jahre vor
3. Florian ★★★★★

   Wir haben das Geschäft online über Ebay Kleinanzeigen gefunden. Nach kurzer telefonischer Kontaktaufnahme haben wir innerhalb von Minuten Bilder der von uns favorisierten Tischplatten erhalten. Nach einem weiteren Telefonat sogar noch ein Video. Somit war die Entscheidung auch nicht schwer das wir am Folge Tag 250 km Anreise in Kauf nehmen. Vor Ort gibt es eine riesen Auswahl, wir wurden wir sehr gut beraten und nicht gedrängelt. Preis Leistung ist absolut fair und günstig bei der Qualität in dem Segment für Tischplatten (4cm Stark, nicht aufgedoppelt) Auch sehr angenehm, man kann, aber muss die Tischplatte nicht mit Füßen kaufen wie bei anderen Anbietern. Achso, und von den Kisten haben wir auch gleich noch welche mitgenommen. Gerne wieder bei Bedarf und wir empfehlen euch weiter.

   fast 3 Jahre vor

1. Anett Schechner (MB75) ★★★★★

   Viele schöne Obst-/Weinkisten in vielen verschiedenen Maßen und Designs, auch im Ladengeschäft, vorrätig. Habe mich für die geflammte Variante entschieden und diese mit Beize, mahagoni, noch meinen restlichen Möbeln angepasst. Gern wieder.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen