Möbel Höffner Berlin Landsberger Allee

Bewertungen

1. Sonja Bergner ★☆☆☆☆

   Leider absolut enttäuschende Erfahrung mit der Küchenplanung und dem Küchenkauf (Auftrag fast 20.000€). Trotz klarer Absprachen kam es zu erheblichen Verzögerungen, und ich war zeitweise komplett ohne Küche, Geräte oder wichtige Bauteile. Die größten Versäumnisse im Überblick: • Die Firma hat die Parkverbotszone nicht korrekt beantragt – ein Zahlendreher des Beraters Herr Müller führte dazu, dass am vereinbarten Einbautermin kein Halteverbot eingerichtet war. Ich hatte meine alte Küche fristgerecht abbauen lassen – aber der Einbau konnte nicht erfolgen. • Die „Notküche“, die mir für die folgenden 5 Wochen ohne Küche gestellt wurde, war kaum funktional: ein Mini-Kühlschrank, eine Spüle und zwei kaum nutzbare Kochplatten – kochen war damit nicht möglich. • Beim nächsten Einbautermin war ein Oberschrank beschädigt, die Kochplatte noch immer nicht lieferbar. • Wochen später wurde der Schrank angebracht – aber ohne Scharniere, sodass die Türen fehlten. • Um die Absprachen mit dem Steinmetz, der die Arbeitsplatte lieferte, musste ich mich selbst kümmern – obwohl eine Komplettleistung verkauft wurde. Der Steinmetz hat letztlich auch den Abzug der Kochplatte sachgemäß angeschlossen, obwohl dies nicht seine Aufgabe gewesen wäre. • Die Monteurteams wechselten, waren nicht mit dem Auftrag vertraut und sprachen kaum Deutsch. Die Arbeitsweise war unsauber, mit sichtbaren Spuren an der Wand, die dilettantisch überpinselt wurden. • Der Kundenservice war so gut wie nie erreichbar – auf Rückrufe oder E-Mails wurde erst nach mehreren Tagen reagiert. Fazit: mangelhafte Leistung, chaotische Organisation, keinerlei proaktiver Kundenservice. Für ein Möbelhaus dieser Größe schlicht inakzeptabel. Ich kann den Küchenkauf hier überhaupt nicht empfehlen.

   vor fast 11 Monaten
2. Kianoush Tavassoli ★★★★★

   Ein herzliches Dankeschön an Höffner Team für das perfekte Dino-Aktion für kleine und große coole Menschen. Das leckere Waffeln war die Spitze. Noch danke an ihre gute Angebote dass es das Lebens einfacher macht. Das Gewinnspiel hat viel Spaß gemacht. Kinder sammeln die Dino stempeln und damit haben viel Spaß. Und viele tolle Programme. Kreativ und cool.

   vor 1 Jahr

1. Yasha Rasoulzadeh ★☆☆☆☆

   Schmeißen Sie Ihre Geld nicht weg. Vergleichen Sie bitte die Bewertungen zwischen IKEA und Höffner. Ich bin total ehrlich und ich habe eine Beschwerde über diese Firma angefangen. Die Chefin in dieser Einrichtung müssen gewechselt werden. Ich bin in die neue Wohnung umgezogen und ich dachte, es wäre besser, wenn ich meine neue Küche anstatt IKEA in einer deutschen Firma bestelle und es war absolut eine falsche Entscheidung. Mein Kücher Berater hatte letzten Termin von mir, wo alles abschließlich nochmal kontrolliert und überprüft und bei Bedarf ändert werden muss abgesagt und er meinte, dass ich diesen Termin nicht wahrnehmen soll, weil alles in Ordnung ist und ich nur per Email den Vertrag unterschreiben muss und als ich die Fotos von der Küche per Mail bekommen habe, habe ich viele Fehler gefunden. Nach 2 Monaten Zeit der Lieferung hat Arbeitsgruppe die Arbeitsplatte falsch geschnitten und bei der Lieferung viele Kleinigkeiten fehlte, die nochmal bestellt werden mussten, ich habe auch darauf nochmal 2 Monaten gewartet, dann kamen zweite Arbeitsgruppe, die haben ehrlich zusagen schön und sauber gearbeitet, die aber mir zum Schluss sagten, dass die Beleuchtung und Abzug funktionieren nicht, weil Steckdose keine Strom hat und ich war total überrascht, dass die zuerst vor der Montageanleitung nicht einfach Strom einmal überprüfen sollten? Und die sagten, dass die mit Strom nicht zutun haben und sind meine Wohnung verlassen. Ich kann jetzt sagen, dass ich die Beleuchtung und Abzug als Dekoration behalten kann, trotzdem habe ich dafür viel Geld ausgegeben. Ich war nochmal präsent in Höffner um dieses Problem zu lösen, mein Berater meinte, dass er nur ein Verkäufer ist und kann nicht dafür etwas machen. Endlich hat Kundenservice mir nochmal einen neuen Termin für nächste 2 Wochen gegeben, dass die oberen Kücheschränke nochmal aufgemacht werden muss um die das Problem zu finden. Nach den 2 Wochen kamen dritte Arbeitsgruppe und die meinten, dass die nur eine Stunde Zeit haben und die schaffen es nicht jetzt oberen Kücheschränke aufzumachen und ich einen anderen Termin bekommen muss und die waren auch weg. Ich war nochmal in Höffner um einen anderen Termin zu bekommen und die haben mir am Ende des November's einen Termin gegeben und die Geschichte geht weiter. Meine Kollegin auf der Arbeit hat auch wegen meiner Empfehlung ihre Küche bei Höffner bestellt und sie hatte letzte Woche ihre Küche bekommen mit gleichen Problemen und sie meinte, dass viele Sachen auch bei ihrer Küche fehlt, die nochmal bestellt werden mussten. Ich weiß es nicht, was die in Höffner machen, aber ich kann jetzt verstehen, warum Höffner sehr schlechte Bewertungen hat. Ich habe meine Küche im Februar 2025 bestellt und die buchen seit 3 Monaten das Geld von meinem Konto, aber ich habe noch keine korrekte und fertige Küche. Höffner ist eine gute Firma um in der die Sache wie Möbel und Bett zu bestellen, aber definitiv keine Küche. Irgendwas ist in dieser Firma nicht korrekt, dass die Arbeitsgruppen nicht korrekt und in der Verbindung zusammen arbeiten können um Zufriedenheit von den Kunden zu bringen und ich glaube, Leiterin in dieser Firma daran beachten sollten.

   vor 1 Jahr
2. Petra Blauberger ★☆☆☆☆

   Fehlmontage, keine Entschuldigung, keine Kommunikation, keine Lösung - absolut enttäuschend Am 12. und 13.09.2025 habe ich eine Reklamation (25EETEH) bei Möbel Höffner (Filiale Landsberger Allee, Berlin) eingereicht – inklusive Fotodokumentation der Mängel. Bis heute (15.10.25) wurde mein Anliegen nicht gelöst. Die Mängel sind gravierend: - 24 Schrauben wurden schief und an falscher Stelle in den Tisch eingedreht. - Alle vier Tischbeine wurden entgegen der Aufbauanleitung falsch montiert. - Die Tischbeine liegen nicht plan auf – es bestehen sichtbare Abstände. - Die Unterseite ist durch unsachgemäße Bohrlöcher und Materialsplitter massiv beschädigt. - Nicht alle vorgesehenen Schrauben wurden verwendet. Diese Fehler beeinträchtigen nicht nur die Stabilität, Funktionalität und Lebensdauer des Tisches erheblich, sondern auch die Optik – durch die Vielzahl falsch gesetzter Schrauben ist der Tisch massiv beschädigt. Es entstand der Eindruck, als sollte ich arglistig getäuscht werden. Einer der Monteure versuchte, Schrauben einzustecken, die zu meinem Eigentum gehören – ich musste sie aktiv zurückfordern. In Kombination mit dem Versuch, die Montageanleitung unauffällig mit dem Verpackungsmaterial zu entsorgen, entsteht der Verdacht, dass ich daran gehindert werden sollte, zu erkennen, dass alle Schrauben hätten verwendet werden müssen und es sich nicht um Ersatzschrauben handelte. Die Anleitung wurde entlang des Bodens aus der Wohnung geschleift – ich konnte sie gerade noch retten. Beim späteren Durchsehen wurde deutlich, wie eindeutig die Tischbeine entgegen der Anleitung montiert wurden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail, Telefon und Kontaktformular erhielt ich bis heute keine einzige Entschuldigung von Höffner – weder für die mangelhafte Montage noch für die unterlassene Kommunikation. Selbst eine direkte E-Mail an den Geschäftsführer blieb unbeantwortet, was den Eindruck verstärkt, dass Kundenanliegen bei Höffner systematisch ignoriert werden. Ich bin heute vom Kaufvertrag zurückgetreten und fordere Rückerstattung sowie Abholung des Tisches. Der Kaufpreis betrug 1.294 €, hinzu kamen 59 € Montagekosten – für eine Leistung, die in keiner Weise dem entspricht, was versprochen wurde. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend, intransparent und nicht akzeptabel. Ich kann Möbel Höffner weder für den Kauf noch für die Montage von Möbeln empfehlen. Fotos der Mängel sind beigefügt. Update 5.11.25: Bis heute keinerlei Reaktion von Höffner auf diese Rezension – anders als bei anderen Bewertungen, wo standardmäßig um eine Vorgangsnummer gebeten wird, um nach außen hin Aktivität zu zeigen. Später erschienene Rezensionen erhielten bereits eine Antwort, wenn auch nur in Form eines Standardtexts. Da ich bereits meine Reklamationsnummer angab, scheint man hier schlicht zu schweigen und weiterhin keine Entschuldigung für notwendig zu halten. Auf meinen Rücktritt folgte eine unhöfliche Mail von Höffner, in der von einer Rückzahlungsfrist von 120 Werktagen die Rede war. Nachdem ich darauf hinwies, dass eine derart lange Frist rechtlich nicht zulässig ist, erklärte man, es habe sich angeblich um einen Tippfehler gehandelt - gemeint seien 10 Werktage. Zudem änderte Höffner nach meiner Terminbestätigung die zuvor angekündigte Abholzeit. Am Tag der Abholung erschienen schließlich dieselben Monteure, die den Tisch zuvor falsch montiert hatten. Gleich beim Betreten des Raumes fragte einer von ihnen: „Was ist denn mit dem schönen Tisch?“ Auf meinen Hinweis, dass sie den Tisch damals falsch aufgebaut haben, bestritt er dies mit hochrotem Kopf. Trotz der von mir gezeigten Fotos und dem Einblick in die Unterseite des Tisches beharrte er darauf, dass der Aufbau korrekt gewesen sei. An Dreistigkeit und Ignoranz ist dieses Vorgehen kaum zu überbieten – von der Montage über die Kommunikation bis hin zur Abholung des Tisches. Ich warte derzeit noch auf die Rückzahlung des Kaufpreises zzgl. Montagekosten, wobei seit der Abholung erst 5 Werktage vergangen sind.

   vor 1 Jahr

1. Diana S. ★★★★★

   Beim Kauf von Badmöbeln bei Höffner in Lichtenberg, wurde ich sehr gut & kompetent von Herrn Schmidt beraten. Das Gespräch war freundlich und unkompliziert, der Verkauf lief sehr professionell ab. Absolut empfehlenswert!

   vor 1 Jahr
2. Sabine Gulitz ★★★☆☆

   Leider sind die Möbel zu groß für eine Plattenbau Wohnung. Höffner sollte das in unserem Bezirk berücksichtigen! Außerdem ist mir ein Kleiderschrank für das Schlafzimmer für 5000 - 10000 Euro viel zu teuer! War sehr enttäuscht. Habe sonst gern bei Höffner gekauft. Aber leider hat meine 3 Zimmer Wohnung immer noch 70 qm!

   vor fast 2 Jahren

1. Thorsten Pifan ★☆☆☆☆

   Möbelhaus mit großer Auswahl und faulem Personal. Preisfrage: Kunde kommt ins Möbelhaus, spricht einen Verkäufer an und schildert seine Wünsche. Was möchte der Kunde? Geschulte Verkäufer könnten jetzt darauf kommen, dass der Kunde eine Beratung möchte. Bei Höffner an der Landsberger Allee funktioniert das nicht. Da werden die Kunden losgeschickt, selbst zu schauen, es gäbe ja reichlich Auswahl. Wir haben dann geschaut und zwar nach dem Weg zur Konkurrenz. So gewinnt man keine zahlungskräftigen Kunden.

   vor fast 2 Jahren
2. Nalin Ehrhoff ★★★★★

   Heute Aktionstag, Tontöpfe bemahlen anschließend wurden sie mit Glücksklee bepflanzt, sehr schöne Aktion für Groß und Klein

   vor fast 2 Jahren

1. Dimitri Krasowski ★★★★★

   Große Möbelhaus mit guten Angeboten und großen Auswahl von Möbel in guten Qualität. Schön angerichtet,Restaurant, Toilette und Kinderspielecke im Haus. An der Kasse ging es auch schnell. Großen Parkplatz

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen