E-Furniture Germany GmbH

Bewertungen

1. Larry H. Preusser ★☆☆☆☆

   eFurniture, NHoma, oder Holz Connection, wer steckt jetzt eigentlich hinter dem Unternehmen auf dessen Lieferung ich jetzt schon seit 10 Wochen warte? 4 Wochen Lieferzeit für ein neues Bett in unserer Pension waren beim Kauf angegeben. Als ich nach fünf Wochen nachfrage, heisst es, das Bett sei bereits produziert und es dauert jetzt noch zwei Wochen bis es verpackt ist und versendet wird. OK, 2 Wochen um ein Bettgestell zu verpacken, da wird klar das man hier wohl nicht besonders gut organisiert ist, oder hat man mich im Telefonsupport des Unternehmens vielleicht einfach angelogen??? Drei Wochen später ist das Bett immer noch nicht geliefert, auf meine eMails an den Kundensupport bekomme ich keine Antwort. Wieder eine Woche später heißt es, das Bett sei der Spedition übergeben worden und diese würde sich umgehend bei mir melden wegen der Anlieferung. Auch die Spedition hat sich jetzt seit mehreren Tagen nicht gemeldet und die Anfrage beim Lieferanten sich nach dem langen Lieferverzug darum zu kümmern, das die Ware endlich zugestellt wird bleibt auch unbeantwortet. 10 Wochen sind jetzt vergangen, 4 Wochen sollten es sein. Mein Pensionszimmer steht in der Hauptsaison seit 6 Wochen leer und mein Bett kostet mich jetzt schon 5 mal so viel wie der Preis den ich dafür bezahlt habe. Ich werde bei diesem Lieferanten sicher nie wieder etwas kaufen und kann es auch niemandem empfehlen. Katastrophale Lieferzeiten, unterirdischer Kundenservice. Und die Ware ist noch nicht einmal angekommen, was kommt als nächstes auf mich zu? Vergleichbare Artikel finde ich im stationären Handel zum mitnehmen, deutlich günstiger - und Hackbällchen mit Preiselbeeren kann ich da auch noch essen. Du willst hier etwas kaufen? Ich nicht mehr.

   vor fast 3 Jahren
2. Daniel Umfahrer ★☆☆☆☆

   Ich habe mir im Juni 2021 ein Sideboard sowie das "Regal" Magnus bestellt. Aufgrund der Corona Krise hat sich die Lieferung um Wochen verzögert, Fa. Audena hat von sich aus auf regelmässig auf die Lieferverzögerungen hingewiesen. Nun zur Lieferung: Sideboard so wie bestellt geliefert, Verarbeitung OK allerdings bei beiden Laden recht große Spalten... Das sollte bei so einem Preis nicht vorkommen. Nun zum wirklichen Ärgernis und der Grund für die 2 Sterne: Auf der Homepage der Firma ist das Regal Magnus mit 3 Brettern auf allen Produktfotos abgebildet. Selbst wenn der Artikel im Warenkorb liegt, werden immer noch 3 Regalbretter abgebildet. Bei der Lieferung kam dann die große Überraschung... nur ein Brett (Maße: 100x20 in Nussbaum) um "günstige" 341,-- Euro. Nach meiner Reklamation wurde ich darauf hingewiesen, dass eh alles in der Beschreibung steht. Tatsächlich.. ganz unscheinbar steht das was von einem Brett... obwohl auf allen Produktfotos und im Warenkorb als Bild 3 Bretter aufscheinen. Als Kulanz wurden mir 2 Bretter um satte 373,-- Euro angeboten. Das wären dann für 3 Bretter 100x20 in Nuss: 714,-- exkl. Versand. Das hier Fotos im Warenkorb abgebildet werden, die nicht dem Lieferumfang entsprechen ist eine mMn. eine Irreführung am Kunden. Nachdem Motto: Lesen Sie das Kleingedruckte. Normalerweise würde ich für so etwas nur einen Stern vergeben, aufgrund der aber funktionierenden Kommunikation gibts noch einen kleinen 2ten Stern. Trotzdem nie wieder....

   vor fast 3 Jahren

1. Urs Imhof ★☆☆☆☆

   Wir haben über Audena eine Tischplatte bestellt. Nachdem wir nach 4 Monaten Wartezeit die Lieferung stornieren wollten, wurde dies verwehrt und uns nach weiteren 2 Monaten Wartezeit mit einer Gutschrift von CHF 120.- vertröstet. Diese haben wir leider bis heute nicht erhalten. Auf unsere Tischplatte haben wir insgesamt mehr als 6 Monate gewartet. Schade

   vor fast 3 Jahren
2. Frank Schneider ★★★★★

   Audena Bett Streta Im Oktober bestellt, Ende März geliefert. Ok es war Corona und mit der Spedition einen Lieferzeitpunkt mit einem Sprinter abzusprechen war das andere Thema. (wir hatten keinen Zeitdruck). Die Fahrer waren sehr freundlich und Hilfsbereit und haben alles bis vor die Terrassentür gebracht. Das Bett kam in 10 einzelnen Paketen. Alles sehr hochwertig verpackt, Ölpapier, Luftpolsterfolie und Wellpappe, das war ein sehr guter Anfang. Leider fehlte eine Aufbauanleitung, diese kam auf Rückfrage aber per Mail am nächsten Tag. (wurde dann nicht mehr benötigt) Wir hatten das Bett inzwischen in unter zwei Stunden ohne Anleitung selbst aufgebaut. Wer handwerklich mit Ikea kein Problem hat, sieht sofort wie das Bett aufgebaut werden möchte. Die Qualität des massiven Holzes ist 1a, wir sind begeistert. Das mitgelieferte Montagezubehör ist ebenso erste Qualität. Selbstschneidende Schrauben und alle passenden Sternbits sind im Lieferumfang enthalten. Empfehlenswert, gerne wieder.

   vor fast 4 Jahren

1. Becky S ★★☆☆☆

   Stand Jetzt sehr enttäuscht von Audena / E-Furniture. Hatte Anfang Mai ein kleines, einfaches Regal bestellt und direkt das Geld überwiesen. Man bekommt keine Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist. Irgendwann habe ich beim Kundenservice angerufen, da die Lieferzeit bereits anstand, von einer freundlichen Dame die Bestätigung bekommen, dass immerhin das Geld eingegangen ist. Lieferung würde noch dauern,sie melden sich. Nun endlich, nach fast 3 Monaten eine Mail, dass man einen Wunschtermin zur Lieferung über ein Online-Portal vereinbaren könne... Wenig überraschend: die Auswahl eines Wunschtermins funktioniert nicht, am solle anrufen... Selbstverständlich ist nirgends eine Telefonnummer angegeben. Einzig positiv: die Dame vom Kundenservice ist nett und antwortet schnell, wenn man sie direkt anschreibt. Leider kann sie mir bei der Lieferung auch nicht helfen. Irgendwie stimmt in und an dem Laden vieles nicht. Wollte es erstmal testen und dann mehrere Möbel bestellen, nun suche ich mir lieber etwas Verlässliches. Update: Das Möbelstück wurde Ende Juli geliefert. Lieferzeitfenster war mit 9 - 18 Uhr angegeben, geliefert wurde dann 18:30 Uhr ... Die Aufbauanleitung war nicht ganz einfach zu verstehen, aber schlussendlich hängt das Regal, und mit der Qualität des Schränkchens bin ich soweit zufrieden. Trotzdem meine erste und letzte Bestellung dort. Die Idee finde ich zwar nach wie vor gut, aber an der Umsetzung sollte Audena unbedingt noch arbeiten.

   vor fast 4 Jahren
2. G H ★★★★★

   Ich habe einen Schreibtisch über Audena bestellt: sehr freundlicher Kontakt, schnelle Fertigung und Lieferung, gute Verarbeitung, Aufbau durch Tischler hervorragend. Für eine Rückwand im Fußbereich die nicht gewünscht war, wurde umgehend und freundlich eine Lösung angeboten. Teilersatz+Montage oder Nachlass. Ich habe mich für den Nachlass entschieden und bin rundum zufrieden.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen