Wallenfels Kindermöbel Bezirk Treptow-Köpenick, Berlin

Bewertungen

1. Andy Z aus N (AndZ) ★☆☆☆☆

   Wir haben bei Wallenfels einen Schreibtisch samt Schreibtischstuhl bestellt. Auf der Homepage wurde als Lieferzeitraum der 11.–12. November angegeben. Am 10. November haben wir – nach einem eigenen Anruf bei der Firma – erfahren, dass weder die Tischplatte noch der Stuhl überhaupt lieferbar sind. Eine Lieferung sei frühestens im Januar möglich, aber selbst das könne nicht garantiert werden. Wie kann ein Unternehmen Produkte zu hohen Preisen verkaufen, wenn diese weder auf Lager noch tatsächlich lieferfähig sind? Eine derart irreführende Kommunikation ist enttäuschend und frustrierend – zumal man sich auf die angegebenen Informationen verlässt. Immerhin hat der Widerruf problemlos funktioniert und wir haben unser Geld zurückerhalten. Die Konkurrenz wird sich über unseren Auftrag freuen…

   fast 11 Monate vor
2. Gloria Völker ★★★★★

   Habe Online dort bestellt und kann eine ganz klare Empfehlung aussprechen. Der Kundenservice hat mich ganz toll beraten und die Möbel waren sehr schnell per Spedition geliefert worden. Auch beim Aufbau gab es keine Mängel - keine Macken wie man es von anderen Herstellern kennt. Qualitativ absolut empfehlenswert. Würde dort immer wieder bestellen.

   1 Jahr vor
3. Karoly A. ★☆☆☆☆

   Ich habe das Hausbett “Maya” von Wallenfels für mein Kind gekauft und bin äußerst enttäuscht. Das Holz ist sehr weich und von minderer Qualität. Die Räder der Schubladen brechen heraus, und das Holz reißt, obwohl die Schrauben nicht mit viel Kraft angezogen wurden. Die Konterschrauben fressen sich ins Holz, sodass man die Schrauben nicht richtig festziehen kann. Insgesamt ist das Bett absolut nicht stabil und keineswegs für ein Kinderbett geeignet. Zusätzlich ist die Explosionszeichnung des Bettes fehlerhaft. Besonders beim Bett “Maya” wurde suggeriert, dass man das Dach abnehmen kann und somit ein normales Bettgestell erhält. Auch dieses Problem wurde vom Support ignoriert. Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend. Anstatt eine unkomplizierte Lösung anzubieten, wurde ich aufgefordert, für jedes einzelne betroffene Teil Fotos zu schicken – obwohl fast alle Teile betroffen waren. Ich habe angeboten, jemanden vorbeikommen zu lassen, um die mangelhafte Qualität vor Ort zu begutachten, doch darauf wurde nicht eingegangen. Telefonischer Kontakt war nicht möglich; es wurden nur E-Mails akzeptiert. Nie wieder!

   1 Jahr vor

1. Marc Engelke ★☆☆☆☆

   Wir haben das Hausbett "Maya" bestellt und sind sowohl vom Preis-/Leistungsverhältnis als auch vom Service nach dem Kauf sehr enttäuscht. Soweit der Aufbau gelungen ist, ist das Ergebnis wenig stabil. Einige Teile sind zu dünn und wie vorgesehen nur mit einer Schraube gesichert, die Qualität des Holzes, der Lackierung, der Schrauben etc. entspricht in keiner Weise dem geforderten Preis und wenn dann die Kinder auf die Idee kommen, mit dem verlockenden Aufbau zu turnen, dann rutscht einem das Herz in die Hose, schließlich weiß man durch den Aufbau, wie schwach das Bett konstruiert ist. Die Anleitung ist überdurchschnittlich anspruchsvoll, wir haben bestimmt schon hundert Möbelstücke aufgebaut. Dieses Stück gehört zu den untersten 10%. Wir haben mehrmals aufgegeben, uns ausgeruht und mit neuem Mut wieder angefangen. Während die Bauanleitung noch ein wohlwollendes "ausreichend" bekommt, wird man von schiefen Bohrlöchern, klemmenden Lacknasen in den Löchern, immer wieder unpassenden Verbindungen und der grundsätzlich minderwertigen Gesamtqualität in den Wahnsinn getrieben. Und während des Prozesses wird einem klar: Das kriegt man nie wieder auseinander, außer man verschrottet es danach. So haben wir uns vor über einem Jahr per Telefon und Mail mit dem Service auseinandergesetzt. Nachdem wir wie gewünscht Fotos und Videos mitgeschickt hatten, war der letzte Schritt, die defekten Teile und Komponenten in der Anleitung zu markieren, einzuscannen und auch das mitzuschicken. Wir sind uns sicher, dass Wallenfels auch danach noch einen weiteren Schritt gegangen wäre, um eine gütliche Einigung zu vermeiden. Wir hatten angeboten, dass das Bett zurückgenommen wird, dass wir ein mängelfreies Bett bekommen oder dass wir einen erheblichen Rabatt bekommen, so dass der Endpreis dann der Qualität des Bettes entspricht. Denn da wir das Bett am Wochenende aufgebaut haben und unser Kind ein Bett brauchte, haben wir gekämpft und es stand, zwar schief, aber die Kleine wiegt ja auch noch keine 20 Kilo. Am Wochenende musste das Bett nun umziehen und der alte Groll war in wenigen Minuten wieder entfacht. Es dauerte ein paar Stunden, das Bett abzubauen und wieder aufzubauen, und wie vorhergesagt: Das Bett ist jetzt noch empfindlicher. Long story short: Das Bett ist etwa doppelt so teuer wie die Qualität und der Kundendienst findet viele Gründe, um eine Nacherfüllung, einen Rabatt oder einen zufriedenen Kunden nicht akzeptieren zu müssen. Sucht euch einen anderen Shop!

   fast 2 Jahre vor
2. Dalia ★☆☆☆☆

   Die schlechteste Möbelqualität, die ich je erlebt habe! Wir haben 2 Betten für unsere Kinder gekauft.Bei Kontakt mit zb Spielzeug entstehen bereits Dellen. Zudem ist der Lack an manchen Stellen bereits abgeblättert, obwohl wir die Betten erst seit ein paar Wochen nutzen. Außerdem macht der Lattenrost Geräusche bei Bewegung im Bett, so laut, dass die Kinder teilweise geweckt werden, wenn sie sich im Schlaf bewegen. Die Betten sind zwar schön anzuschauen, aber insgesamt sind wir mit unserem Kauf äußerst unzufrieden. Preis-Leistung ist ungenügend...

   fast 2 Jahre vor
3. Christian Claußnitzer ★★★☆☆

   Wir haben ein Doppelstockbett seit knapp einem Jahr. Ich musste schon mehrfach alle Schrauben nachziehen trotz Federscheibe unter den Schrauben. Auf Stufen, Rausfallschutz reißt der Lack weil das "Holz" massiv ist wie Zwieback. Der Aufbau war auch äußerst kompliziert und Muttern wurde in das Holz gezogen obwohl es noch nicht mal richtig fest war. Es sieht gut aus aber die Qualität ist alles andere als gut! 1 Stern mehr da sich Wallenfels um die Bewertung kümmert und nicht ignoriert.

   fast 2 Jahre vor

1. M W ★☆☆☆☆

   Haben am 26.11. ein Bett bestellt, das sofort verfügbar sein sollte. Nach Bestellung und Bezahlung wurde uns am nächsten Tag eine Lieferung Mitte Januar in Aussicht gestellt. So kann man sich auch seine Produktion vorfinanzieren... Die angegebenen Lieferzeiten sind nichts wert. Bestellung wurde storniert. Gibt ja noch genug andere Anbieter.

   fast 2 Jahre vor
2. Deborah Faltin ★★★★★

   Unser Kinderbett wurde pünktlich und vollständig geliefert. Ich hatte noch ein paar Fragen die der Kundenservice problemlos beantworten konnte. Freundliches Gespräch und sehr informativ. Bestellen gerne wieder dort :-)

   fast 2 Jahre vor
3. Sandra Snopkowska ★☆☆☆☆

   Das Hausbett Lilly in 140x200cm haben wir im November 2022 bestellt. Es wurde pünktlich geliefert. Der Aufbau war schwierig da sehr viele Schrauben, während des Aufbaus, gebrochen waren. Letztendlich reichten die mitgelieferten Ersatzschrauben nicht aus, sodass Kontakt zum Kundendienst auch wegen Mängel an zwei Latten aufgenommen wurde. Die Ersatzlieferung erfolgte schnell. Der E-Mail Kontakt war auch freundlich. Das Bett sollte vornehmlich vorerst für den Mittagsschlaf genutzt werden, ab Zeitpunkt der Geburt Anfang Januar 2023 unseres zweiten Sohnes. Das Bett wurde wenig genutzt (ein Erwachsener, ein Säugling und ein Kleinkind), da nach kurzer Zeit das Bett unbequem. Die maximale Belastbarkeit von 170 kg wurde unserseits nicht überschritten. Trotzdem „rollt“ sich alles zur Mitte des Bettes, da aus unsere Sicht das Material nicht stabil genug ist, um einer Belastung, ohne einbüßen, standzuhalten. Die mittlere Latte biegt sich einfach durch. Nach längerem überlegen fand eine Kontaktaufnahme im Mai 2023 zum Kundenservice statt. Ein Reklamationsgrund sei nicht zu erkennen und werde somit nicht akzeptiert. Nach weiteren E-Mails wurde im Juli ein geringer Kulanzbetrag angeboten um eine Verstärkung oder Ähnliches zu montieren. Im November 2022 kostete das Bett 549 €, beim Abzug von 12 % haben wir letztendlich 483,12€ bezahlt. Aktuell kostet das Bett ohne einen Rabatt 449 €. Wundert uns bei den steigenden Preisen. Die Qualität und das Aussehen des Bettes sind unsere Ermessens minderwertig. Die vielen verschiedenen Bohrlöcher und mitgelieferten Aufkleber sehen für uns einfach billig aus. Fraglich ist, ob eine Demontage die einzelnen Schrauben ein weiteres Mal aushalten. Der Kauf des Bettes war ein teures Lehrgeld.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen