LIVING ZONE - casantis GmbH Bezirk Treptow-Köpenick, Berlin

Bewertungen

1. Vol Os ★★★☆☆

   Erst schlechte dann gute Erfahrung gemacht. Update 28.11.2025: Das Unternehmen ist nochmals auf mich zugekommen und hat sich sehr kulant gezeigt. Das macht die Qualität der gekauften Box nicht besser, zeigt aber, dass das Unternehmen seine Kunden ernst nimmt. Wir haben eine Auflagenbox für €599,- (!) dort gekauft, weil ich es satt hatte mit den Plastikboxen im Garten zu hantieren. Also, einmal richtig investieren und dann gut. Falsch gedacht. Nach 5 Monaten zeigt sich Rost an der Schließe der Box. Also reklamiert und folgende Antwort vom Support bekommen: "Selbstverständlich habe ich den Vorgang für Sie geprüft und verweise in diesem Fall auf unsere Sicherheitshinweise (Seite 14): „Tackerklammern, Schrauben, Nieten, Griffe, Knöpfe, und Scharniere können bei hoher Luftfeuchtigkeit Rost ansetzen.“ Somit bitte ich Sie freundlich, den Flugrost mit einem entsprechenden Rostentferner zu beseitigen und bedanke mich vielmals bei Ihnen für diese Mithilfe." Ende vom Lied. Auch für mich als Kunden.

   fast 10 Monate vor
2. Andy W ★★☆☆☆

   85 Tage Warten für den Herbst Wer Sonnenliegen bei Living Zone aka Casantis bestellt, sollte das – wenn überhaupt – im Herbst im Sale tun. Wer sich im Frühjahr rechtzeitig drum kümmert, ist der Dumme, der dann wochenlang (Monate!) wartet, wartet und wartet. Bei uns hat es vom 19. Mai bis 12. August gedauert – 85 Tage bzw. über 12 Wochen, also pünktlich zum Ende des Sommers haben wir die Sonnenliegen erhalten. Die Lieferung kam damit 4–6 Wochen zu spät. Von dieser Zeit standen die Liegen 3 Wochen ungenutzt im Zentrallager in Senftenberg. Offizieller Grund: Zollpapiere für die Schweiz. Aus Erfahrung in der Logistik weiß ich: Das dauert keine 3 Wochen – erst recht nicht bei einem Unternehmen, das regelmäßig in die Schweiz liefert. Wahrscheinlicher: Es wird gewartet, bis ein LKW für die Schweiz voll ist. Mittlerweile läuft der Sommer-End-Sale. Offenbar wird im Frühjahr nichts auf Lager gehalten, sondern erst nach Bestelleingang beim Hersteller irgendwo auf der Welt geordert. Der Kundendienst ist zwar stets freundlich, kann aber nichts beschleunigen. Für Produkte in dieser Preisklasse ist dieser Ablauf schlicht inakzeptabel. Fazit: Schöne Möbel, mieses Timing – Sommer weg, Geld weg, Geduld weg. Update: am 13.8.25 habe ich mich wie gewünscht nochmals beim Kundendienst gemeldet. Stand 26.8.25, keine Reaktion. Danke für nichts

   1 Jahr vor
3. Bianca Elsberger ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Qualität und mangelhafter Kundenservice Ich habe eine Doppelgartenliege bei Living Zone bestellt (Casella Sun Lounger Plus - 799,99 Euro), die leider mehrere schwerwiegende Mängel aufweist: Ein zentraler Stützfuß lässt sich konstruktionsbedingt nicht montieren, da die vorgebohrten Löcher viel zu groß sind. Zudem reichen die seitlichen Stützfüße nicht einmal bis zum Boden – was ihre Funktion vollständig infrage stellt. Die Auflagen rutschen bei aufgestellter Rückenlehne davon. Auf meine Reklamation wurde zunächst nur unzureichend reagiert. Ein Preisnachlass von 100 € wurde angeboten, obwohl die Liege nicht wie beschrieben nutzbar ist. Nach einem weiteren Verhandlungsversuch, bekam ich gar keine Antwort mehr. Ich wendete mich nun an den Käuferschutz von Paypal. Als ich eine Rückabwicklung forderte, wurde keine Lösung angeboten. Im Gegenteil - nun soll ich die sperrige Liege auf eigene Kosten (über 100 €!) per Spedition zurücksenden – obwohl der Mangel eindeutig beim Produkt liegt. Ich kann nur davor warnen, hier zu bestellen: Die Qualität der Ware entspricht nicht den Erwartungen, und der Umgang mit Reklamationen ist aus meiner Sicht kundenunfreundlich.

   1 Jahr vor

1. Lisa ★☆☆☆☆

   Angegebene Lieferzeiten passen überhaupt nicht mit tatsächlicher Zeit zusammen. Wir haben vor mehr als 3 Wochen bestellt. Es hieß bei Bestellung, dass die Lounge in der darauffolgenden Woche bis Mitte der Woche kommt (also ca 6-8 Tage). Schon zwei Mal haben wir angerufen und gefragt. Es heißt immer nur: wird derzeit auf Paletten geladen. Es ist noch immer nichts passiert. Man bekommt keinerlei Info oder mal eine Email. Stattdessen sagt der Kundenservice: melden Sie sich doch einfach wieder, wenn Sie nichts von uns hören. Wenn ihr die Lieferzeiten nicht einhalten könnt, dann überarbeitet doch bitte mal eure Website und vor allem: Gebt dem Kunden bitte unaufgefordert eine kurze Info über die Verzögerung. Wir haben die Lounge für eine Veranstaltung gebrauchen können und haben uns auf die angegebene Zeit verlassen…. Schade, wir sind gespannt ob sie demnächst mal eintrifft. So richtig Lust drauf, haben wir nicht mehr.

   1 Jahr vor
2. MA Laz ★★★★★

   Das Sweet Dining 6 Set überzeugt durch eine hervorragende Verarbeitung. Besonders positiv hervorzuheben ist die Tischplatte aus hochwertigem Glas, die einen edlen Eindruck hinterlässt und deutlich langlebiger als Kunststoff ist. Insgesamt bietet das Set ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein kleiner Kritikpunkt ist die Höhe der Rückenlehnen der Stühle. Für großgewachsene Personen könnten diese etwas höher ausfallen, um den Sitzkomfort zu verbessern. Daher ist das Set für größere Menschen nur bedingt zu empfehlen.

   1 Jahr vor
3. Jan Schmees ★☆☆☆☆

   Mir fehlen echt die Worte !!!! Im September eine Sitzgarnitur per Internet bestellt (man wirbt ja so unglaublich en Vogue über social media) und einen beschädigten Polsterbezug als Mangel diesem Laden hier gemeldet. Mit zehn Euro wollte man mich abspeisen, die Möbel haben 1.300 Euro gekostet. Kam für mich nicht in Frage und bestand auf Ersatz. Im Dezember nachgefragt und keine Rückantwort. In Google daher eine schlechte Bewertung eingestellt und schwups, oh Wunder, kam ein Anruf aus Berlin. "Tut uns alles soooooo leid, aber die Bestellung Ihrer Ersatzlieferung ist an unseren chinesischen Lieferanten nicht rausgeschickt worden. Unser neues ERP-System, wissen Sie? Wir schicken sofort Ersatz raus und bitte - by the way- nehmen Sie die Bewertung bei Google raus." Na hoppla..... Habe mich belatschen lassen und meinen guten Willen gezeigt. Nach 2 Wochen ist immer noch nichts passiert. Keine Ersatzlieferung. Auf E-Mail Anfrage wurde erneut nicht reagiert. Dieser Laden ist wirklich, wirklich das aller-, allerletzte..... Preis-Leistung zweifel ich ebenfalls an. Es gibt bessere Möbel für den Preis.

   fast 2 Jahre vor

1. Rebecca M ★☆☆☆☆

   Haben einen Outdoor-Loungetisch mit Pulverbeschichtung dort gekauft. Nach nicht einmal einem Jahr (gelegentlicher) Nutzung ist die Oberfläche mittlerweile so unansehnlich, dass man ihn eigentlich nur entsorgen kann. Wir haben gelegentlich Vasen auf dem Tisch dekoriert, die dann über einen kurzen Zeitraum auch auf dem Tisch verblieben sind. Hier haben sich auf der dunkelgrauen Oberfläche hellgraue Ränder gebildet. Eine Reklamation wird nicht akzeptiert, da wir den Tisch angeblich nicht ordnungsgemäß gereinigt bzw. genutzt haben. Man verweist auf einen Hinweiskatalog, der angeblich mit Bestellbestätigung übersendet worden sein soll. Wir haben drei kleinere Beistelltisch aus dem Hause JYSK, auf denen im Gegensatz zu diesem Loungetisch permanent Deko steht. Hier gibt es keinerlei Verfärbungen! Diese Tisch haben allerdings nur einen Bruchteil gekostet und sind qualitativ deutlich besser. Für mich überhaupt nicht nachvollziehbar, dass dem Kunden ein Fehler in die "Schuhe geschoben werden soll", obwohl es sich hier offensichtlich um eine mangelhafte Beschichtung handelt.

   fast 3 Jahre vor
2. Karl-Josef Lauzi ★★★★★

   Nach jetzt 3Monaten kann ich sagen, dass wir sehr zufrieden sind. Selbst wenn wir mal vergessen die Abdeckungen zu benutzen und Vogelkot darauf fällt. Diesen antrocknen lassen und mit einer Bürste entfernen. Eine Empfehlung: Antirutschmatten verwenden! Dann gibt es keine Probleme mit verrutschenden Polstern. Würde die Möbel wieder kaufen!

   fast 3 Jahre vor
3. Bettina Dexheimer ★★★★☆

   Wir haben das Set Bodiner 6+4 gekauft da uns grau satiniert anhand des Musters sehr gut gefallen hat. Meine Fragen wurden immer sehr freundlich beantwortet und die Lieferung lief reibungslos ab. Der Aufbau war super. Nur der Tisch musste zusammen gebaut werden. 3 Hocker waren verbogen bzw. verzogen aber auch hier wurde schnell Ersatz veranlasst. Bis jetzt sind wir zufrieden. Einziger Nachteil sind die sehr hellen Polster. Hier wäre es schöner wenn man die Farbe frei wählen könnte. Mal sehen wie die Polster nach dem Waschen aussehen. Kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon. Gerne jederzeit wieder.

   fast 4 Jahre vor

1. Maurice Karr ★★★★★

   Also ich kann nur sagen, top Service! Super freundliches Team und top Qualität.... Wenn es 6 Sterne zum vergeben würde dann hätte ich alle 6 Sterne an Livingzone vergeben. Sind mega glücklich mit unserer Outdoor Louge. Ganz toll sind bei diesem Modell auch die verschiedenen Aufbau Varianten mit diesem System. Hier würde ich meine nächsten Möbel auch wieder kaufen. Habe auch hier ein paar Bilder von der Terrasse mit der Louge angehängt

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen