Habe für über 9.000€ Gartenmöbel mit Abdeckungen bestellt, nach einem Jahr waren die Abdeckungen statt Anthrazit teilweise violett. Für den Preis eine Frechheit, Info vom Kundenservice: Pech gehabt kann sich verfärben ….
Nachdem meine Rezension gelöscht wurde, nochmal ohne die angeblichen Obszönitäten….. Wir sind im Nachhinein nicht gerade begeistert von Artelia, der Qualität und des Services. Wir haben letztes Jahr für knapp 3000€ das Matteo Loungeset mit Feuertisch bestellt. Dazu die Abdeckplane für fast 300€, die unlogischerweise generell erst später geliefert werden kann. Die Qualität des Metalls ist okay, aber für den Preis nicht stimmig. Die Teile waren teilweise schon zerkratzt und passen nicht 100% aneinander, was ich bei satten 3000€ aber erwarte. Der Knaller ist, dass die Elemente wirklich einzeln sind und bleiben, d.h. wir müssen sie ungelogen mit Schraubzwingen zusammenhalten! Das zweite Fiasko ist die Wetterplane. Für fast 300€ habe ich etwas solides erwartet. Was geliefert wurde verschlug uns den Atem. Man stelle sich die billigste und dünnste Plane aus dem Baumarkt vor, die mit den weißen Kordeln zum Zuziehen unten, die man aber nie gleichmäßig und vernünftig zugeschnürt bekommt. Ich dachte das ist der größte Scherz des Jahres. Zu allem Überfluss flog die Plane dann eines Nachts komplett weg. Dadurch wurden die „wasserabweisenden“ Auflagen nass. Der Kundenservice war weder bereit, dieses mangelhafte und überteuerte Produkt zurückzunehmen, noch einen angemessenen Anteil des Kaufpreises dafür zu erstatten. Angeblich haben wir die Plane nicht richtig befestigt und die Auflagen soll man jeden Tag entfernen. In welcher Welt man die Auflagen einer solch grossen Lounge jeden Tag hin- und herschleppt, weiss ich nicht. Weltfremd. Dafür hat man ja normalerweise eine Abdeckung. Ich habe nach 3 Emails aufgegeben zu diskutieren. Wir klemmen die Planen jetzt an allen Enden immer mit Klemmzwingen fest. Wir haben auf unserer oberen Terrasse eine billige Ikea-Plane für die Sitzgruppe und eine ebenfalls günstige Strandkorbabdeckung von Amazon. Beides in Dicke und Haltbarkeit nicht vergleichbar und für einen Bruchteil des Geldes. Beide sind auch noch nie weggeflogen. Ein weiterer Knaller, die Plane für 289€, die für das ganze Set sein soll, beinhaltet keine Abdeckung für den Fusshocker. Auf mehrmalige Nachfrage beim Kundenservice gab es hierauf auch keine Antwort. Der war also bis jetzt immer dem Wetter ausgesetzt. Kurzum: die Möbel sind optisch ansprechend, das Preis-Leistungs-Verhältnis passt jedoch in keinster Weise. Wir haben extra mehr Geld ausgegeben, um eben keine qualitativen Einbußen zu haben. Wir würden hier nicht nochmal kaufen. Ich bestelle gerade eine neue Abdeckung für deutlich weniger Geld, dafür aber aus dickem und robustem Material mit UV-Beschichtung, Stellen zur Lüftung und Gurten zum Festschnallen.
Wir haben bereits im Jahre 2017 einen großen Tisch mit 8 Stühle sowie 3 Jahre später Loungemöbel bei der Firma aus Polyrattan gekauft. Die Möbel stehen von April bis Oktober draußen im Trockenen unter Dach. Im Winter im Innenraum geschützt vor Kälte und Witterungseinflüssen. Alle Möbel werden von der Sonne und somit mit UV-Belastung gleichmäßig beaufschlagt. Das größte Loungemöbel zerbröselt und reißt an der Sitzoberfläche, obwohl die angegebene Haltbarkeit bzw. Sonnenstunden noch längst nicht erreicht ist. Der Kundenservice belehrte mich zunächst, was Polyrattan für ein Material ist. Auf die Frage, warum gerade dieses Sitzmöbel zerbröselt, alle anderen aber nicht, wurde nicht eingegangen. Lediglich, dass die Garantie nach zwei Jahren abgelaufen sei und die Hände gebunden seien für jegliche Aufklärung. Beim nächsten Mal werde ich keine teuren Artelia-Möbel kaufen, die in Haltbarleit der billigeren Baumarktmöbel in nichts nachzustehen scheinen. Sehr schade.
Wir haben bei Artelia Gartenmöbel den Sonnenschirm Tivani bestellt und nach etwas Lieferzeit auch erhalten. Der Schirm ist qualitativ hochwertig verarbeitet und wirklich stabil, auch wenn der Wind mal etwas kräftiger bläst. Somit hat sich das Warten echt gelohnt. Ein Highlight ist die integrierte LED-Beleuchtung, welche mit einem kleinen Solarpanel gespeist wird und den Akku auflädt. Die Kommunikation vor und nach dem Kauf war sehr gut und es wurde immer auf meine “nervigen” Fragen geantwortet. Vielen Dank
Eine Farce!!! Machen Sie sich mal die Mühe und schauen Sie sich die meisten Bewertungen genauer an: durchweg wird die Qualität der Waren in höchstem Masse bemängelt! Das zieht sich wie ein roter Faden… Ich machte auch den grossen Fehler und bestellte Gartenmöbel, nachdem ich die Bewertungen leider nicht so genau durchgelesen habe. Teil meiner Bestellung waren 2 Sessel, von denen nur einer geliefert wurde mit Hinweis auf nicht upgedatetem Lagerbestand. Nach Erhalt der Ware, die von völlig unzureichender Qualität war, schickte ich den Sessel zurück , zurücküberwiesen wurde mir aber nur der Betrag für 1 Sessel. Meine Bestellung erfolgte sage und schreibe Ende Mai, und ich werde nun rechtliche Schritte einleiten! Die Ware wird auf Paletten!!! an die Bordsteinkante geliefert, d.h. Sie müssen nun Holzpaletten selber entsorgen! Einige Verpackungen waren zusätzlich noch beschädigt und der große Aufdruck „Made in Vietnam“ erzeugte bei mir schon eine gewisse Vorahnung… Einige Polster meiner Sitzgruppe rissen schon nach einmaligem Gebrauch auf; nach Reklamation wurden mir neue Polster versprochen, aber Lieferzeit hierzu 8-12 Wochen!!! Im Winter sitze ich ganz bestimmt nicht mehr im Freien. Was soll ich sagen, Sonnenschirm auch defekt! Hier stimmt wirklich gar nichts. Der Kundenservice ist leider höchst inkompetent, es wird versucht zu beschwichtigen ,aber ohne für mich als Kunden zufriedenstellendes Ergebnis! Zusammengefasst: 1. schlechte Qualität, 2. sehr schlechtes Preis-Leistungs Verhältnis, 3. Rückzahlungen werden nicht getätigt, 4. völlig inakzeptabler Kundenservice Ich rate Ihnen ab!!! Lassen Sie die Finger davon und ersparen Sie sich eine Menge Ärger…
Wir haben eine Essgruppe für unseren Wintergarten bei Artelia bestellt. Eine Reklamation wurde extrem schnell und absolut vorbildlich behandelt. Die Qualität ist wirklich gut und wir werden auch in Zukunft insbesondere wegen dem wirklich prefekten Kundenservice unsere Gartenmöbel nur noch bei Artelia kaufen.
Haben dort einen Feuertisch Mali L bestellt. Lieferung über Spedition ohne Probleme wäre bloß schön wenn die mal vorab einen Termin absprechen würden...so hatten wir Glück das einer zu Hause war. Der Tisch wurde ohne Kratzer oder sonstige Fehler geliefert...aber die Schrauben fehlten...Kundendienst reagierte prost und sendete Ersatz solange haben wir eigene genutzt. Der Tisch ist optisch sehr schön und erfüllt seine Bestimmung perfekt. Na ja bis auf die Zündung der Flamme die nicht über den anzünden funktionieren wollte. Auch hier hat der Kundenservice schnell und kompetent reagiert und sendete einen neuen Zünder....siehe da alles super. Eine 11 Kilo Flasche Gas versorgt die Flamme. Die Wärmeabstrahlung ist recht gut. Wir sind gespannt was Diebin Winter bringt wenn wir grillen werden. Insgesamt ist er für den Preis ein echter Hingucker. Mann sollte sich nur etwas für die Klappe die die Feuerstelle verbirgt überlegen...der Knauf ist recht hässlich und sofern wir eine Decke drüber legen wollen sehr unpraktisch. Wir haben das jetzt mit Magneten geregelt damit der Knauf nicht immer dran sein muss.
Valentino XL mit Feuertisch ein Hingucker Nachdem es Lieferschwierigkeiten gab, bin ich letztendlich mit dem Service, der Erreichbarkeit und der Freundlichkeit von Artelia sehr zufrieden. Die Sitzgruppe Valentino XL mit Feuertisch sieht sehr schön aus, vor allem der Feuertisch ein absoluter Hingucker, ein „Must have“. Über das Material kann ich noch nichts sagen. Die Kissen machen einen guten wasserabweisenden und festen Eindruck. Ich bereue diesen Kauf nicht
Hallo! Wir sind überaus zufrieden mit dem raschen und hilfsbereiten Team von Artelia! Alle sind sehr freundlich und sofort um Lösungen bemüht. Die Lieferung der Lounge folgte 1 Woche nach Bestellung und die Ware war wunderschön! Wir genießen sie jeden Tag und werden ständig darauf angesprochen, woher wir sie haben, weil sie so geschmackvoll ist. Wir empfehlen Artelia gerne weiter und auch für uns wird dies nicht die letzte Bestellung bei Artelia gewesen sein..
Das Artelia Gartenmöbel befindet sich in der Regattastraße 55, 12527 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Artelia Gartenmöbel unter +49 30 36436320
Zum Artelia Gartenmöbel gelangen Sie über den folgenden Link