Swiss Sense Berlin Mahlsdorf Bezirk Marzahn-Hellersdorf, Berlin

Bewertungen

1. Patrick ★★★★★

   Ich habe im Dezember 2025 ein Boxspringbett Royal Babylon gekauft. Jörg hat uns zum Bett und allen weiteren Optionen hervorragend beraten; professionell und auf Augenhöhe. Es hat sich sehr gelohnt, nicht einfach irgendein Bett von irgendeinem Hersteller online zu bestellen, sondern einmal hierher (!) zu kommen und beraten zu werden. Vielen Dank! Jetzt freuen wir uns auf die Lieferung.

   fast 10 Monate vor
2. Andreas Noll ★★★★★

   Gern möchte ich das überaus positive Erlebnis, welches ich gestern von der Beratung durch Patrick hatte, hier beschreiben. In das Geschäft bin ich gegangen, weil mir die Internetseite zwar einen Überblick gegeben hat, aber die Zusammenstellung eines individuellen Boxspringbettes nicht so gut möglich war-kann aber an mir liegen :-). Im Geschäft wurde ich von Patrick freundlich begrüßt und er hat meine Fragen vollständig beantwortet. Ich sprach auch negative Sachverhalte an (Verrutschen des Toppers), die ich aus anderen Rezensionen entnommen hatte. Hierauf gab es kompetente Antworten. Deshalb war ich dann auch gewillt, mich von Patrick zu einem Boxspringbett beraten zu lassen. Und das war toll. Ich hatte im Netz natürlich recherchiert und meine Eckdaten im Kopf. Aber erst durch die Beratung einschließlich Liegeprobe mit individueller Kontrolle durch den Berater konnte ich meine Wünsche umsetzen. Nur ein Beispiel, sonst wird die Rezension zu lang: Das Zusammenspiel des Toppers mit der Matratze kann man am PC nicht testen. Das muss man selbst ausprobieren. Der Berater hat sich jedes mal meine Schlafposition angeschaut und mir Feedback gegeben. Die Beratung war top, die Bestellung professionell und wenn jetzt die Lieferung in einigen Wochen auch so gut klappt, hat SwissSense einen zufriedenen Kunden mehr, der das Unternehmen auch gern weiter empfiehlt.

   fast 11 Monate vor
3. Charlotte R ★★★★★

   Nachdem wir uns so viele Betten angeschaut haben, hatten wir hier das erstmal eine sehr gute und freundliche Beratung und haben endlich ein Bett gefunden, was uns richtig gefallen hat. Man kann sich das Bett genauso konfigurieren, wie es einem gefällt und es wird viel Wert auf gute Qualität gelegt. Man sollte auch unbedingt die Filiale besuchen, da die Beratung sehr gut ist und man so erst ein Gefühl dafür bekommt, was man wirklich möchte. Wir würden das nächste Mal definitiv wieder in diese Filiale gehen, vielen Dank an unseren Berater Jörg Kanthak! Damit diese tolle Filiale noch lange erhalten bleibt, bitte kauft auch in der Filiale, wenn ihr euch hier beraten lasst.

   fast 11 Monate vor

1. Clarissa Khaskeh ★★★★★

   Ein ganz herzliches Dankeschön an unseren Swiss Sense Verkaufsberater Jörg Kanthak! Mit viel Ruhe, Geduld und fachlicher Kompetenz hat er uns umfassend beraten und sich viel Zeit für unsere Wünsche genommen. Dank seiner wertvollen Tipps haben wir uns schließlich für das Boxspringbett Capella Cuscino mit praktischem Bettkasten entschieden – und es durfte sogar noch eine Bettdecke, vier Kissen und alles Drum und Dran mit dabei sein. Das Gesamtangebot war einfach unschlagbar. Wir fühlen uns bestens aufgehoben und freuen uns riesig über unsere Auswahl!

   1 Jahr vor
2. Birgit Wienke ★☆☆☆☆

   Da wir Probleme mit unserem Bett hatten ( Kuhlenbildung, trotz neuem Topper) sind wir vor vier Wochen in das Geschäft gegangen. Die Verkäuferin riet uns da, dass wir ohne Topper schlafen sollen. Fanden wir etwas merkwürdig und waren daraufhin in verschiedenen Möbelläden und erkundigten uns. Unabhängig voneinander würde uns gesagt, dass es die Matratzen sind (trotz wenden). Wir gingen wieder in das Geschäft. Da war ein älterer Verkäufer. Er wollte uns unhöflich klar machen, dass es wahrscheinlich keine Reklamation gibt, da wir nicht mehr den Originaltopper haben. Er wollte es weiter leiten an den Kundenservice. Nach einigen Tagen sind wir wieder in das Geschäft mit Bildern, auf denen man eindeutig sieht, dass die Matratzen eingedrückt sind. Es war wieder dieser Verkäufer da. Er war wieder total unfreundlich und sagte, dass er nichts dazu sagt. Nun sind wir gespannt, wann sich der Kundenservice meldet und hoffen, dass die netter sind und wir eine Lösung finden. Wäre der Verkäufer beim Kauf da gewesen, hätten wir niemals in diesem Laden ein Bett gekauft. Er behandelt die Kunden von oben herab. Schade für das Geschäft. Noch ein Nachtrag: Wir haben den Kundenservice kontaktiert. Die Reklamation wurde nicht anerkannt. Erst hieß es, dass keine Reklamation anerkannt werden kann, da wir den Originalstopper nicht mehr haben. Wir fragten nach, wo es steht, dass man diesen haben muss. Dann hieß es unsachgemäße Nutzung. Wir sollen angeblich zu mittig liegen. Absolut lächerlich diese Ausrede. Man hat ja nun nicht wirklich Einfluss darauf, wie man nachts liegt. Uns wurden 10 Prozent auf neue Matratzen angeboten!!!!! Wir können diese Firma wirklich nicht empfehlen. Miese Beratung und sehr schlechter Kundenservice. Schade, dass man keine null Sterne geben kann

   fast 2 Jahre vor
3. Nicole Neubauer ★☆☆☆☆

   Leider wurden wir von einem älteren, sehr arroganten Verkäufer so schlecht beraten, dass wir gleich das Weite gesucht haben. Er duldete keine kritischen Fragen und meinte zu Ende, dass sie genügend verkaufen. Ist das sein Ernst….

   fast 3 Jahre vor

1. Max Müller ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe! Die Bewertung hat einen Stern, weil es nicht die Möglichkeit gibt, Minussterne zu vergeben. Aus meinen persönlichen Erfahrungen kann ich nur entschieden davon abraten, hier ein Bett zu bestellen. Es ist teilweise an Frechheit nicht zu überbieten, was man hier erlebt. Die Wartezeit auf das am 05.01.2023 bestellte Bett, mit vertraglich festgelegter Lieferzeit von 15 Wochen, ist aktuell auf über 22 Wochen herangewachsen - ohne das ein Liefertermin in Aussicht gestellt wurde. Nachdem das (fristgerecht komplett bezahlte!!) Bett beim Versand kurzzeitig verloren ging, musste ich als Kunde dem bestellten Bett selbstständig beim Logistikpartner hinterhertelefonieren. Von Swiss-Sense hieß es stets, dass ich mich gedulden solle. Die Geduld ist aufgebraucht und mein Vertrauen in die Firma wurde verspielt. In meinem Freundes- und Bekanntenkreis werde ich definitiv von Bestellungen bei dieser Firma abraten.

   fast 3 Jahre vor
2. Sven Schönfeld ★☆☆☆☆

   Im Dezember 2022 ein Bett bestellt und angezahlt. Versprochene Lieferzeit 2 Wochen. Änderungen bzw. Anpassungen wurden nicht akzeptiert, da es angeblich Lagerware war. Es dauerte nicht lange, da kamen die ersten Mails mit neuen Lieferterminen. Aktueller Termin nun Mitte April!! Einfach unseriös und nicht zu empfehlen!

   fast 3 Jahre vor
3. Frank Wenzel ★★★★★

   Vor 5 Monaten ein Boxspringbett bestellt. Verkäuferin war sehr nett, kompetent und hat sich sehr viel Zeit für unsere Angelegenheit genommen. Jetzt haben wir das Bett und alles ist okay. Wir waren nochmals dort wegen einem kleinen Problem und wieder wurde alles topp geklärt. Preis ist hoch, aber zur Qualität berechtigt.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen