Wir haben 2019 eine Küche da gekauft. Und bis heute ärgere ich mich über die schlechte Planung und Montage. Die Küche haben wir bei Küche&Co in Charlottenburg in der Kantstraße gekauft.
Unsere Rezension ist schon etwas überfällig, aber immerhin können wir daher nicht nur vom Ablauf des Kaufs, sondern auch von der Qualität der Küche berichten. Also fangen wir mal von Vorne an: Wir sind eigentlich nur mal zum Schauen in das Küchenstudio Küche & Co reingegangen. Wir hatten Glück, denn auch ohne Termin hatte sich Herr Borngräber gleich Zeit für uns genommen und uns gezeigt, was es so für Möglichkeiten in welcher Preisklasse gibt. Wir hatten da nur allgemeine Vorstellungen für unsere neue Küche, aber aus dem Gespräch wuchsen schon die ersten Ideen. Herr Borngräber riet uns, uns ruhig die Zeit zu nehmen, um zu entscheiden, ob wir die Küche bei ihm planen möchten. Uns hat die wenige Aufdringlichkeit gut gefallen und wir sind dann nochmals hin, diesmal mit Termin, um mit der Planung zu beginnen. Die Planung war professionell, ganz entspannt und ansprechend, mit der anschließenden Vermessung der Küche vor Ort und der Bestellung, nachdem all unsere Wünsche geduldig übernommen wurden. Nach einigen Wochen (Lieferzeit ist wie üblich vorhanden, womit wir aber gerechnet hatten), war es soweit und die Küche wurde geliefert. Die Lieferung der Küche an einem Tag, der Aufbau dann am nächsten. Auch hier waren Profis am Werk, es wurde millimetergetreu gearbeitet und wir sind wirklich ganz begeistert, dass wir so tolle Handwerker da hatten, die die Küche innerhalb eines Tages aufgebaut und die Wohnung piccobello wieder verlassen haben. Wir leben nun schon ein gutes Jahr mit dieser Küche und freuen uns eigentlich täglich darüber, dass wir so eine gute Wahl getroffen haben. Das war wirklich Qualitätsarbeit von Anfang an! Ein ganz großes Dankeschön an Herrn Borngräber und sein Team an dieser Stelle wollten wir endlich auch mal als Rezension hinterlassen.
Wir würden unsere Küche immer wieder dort bestellen … wir sind total begeistert! Herr Kaden hat unsere Vorstellungen exakt in eine tolle Küche umgewandelt & uns wertvolle Tipps gegeben. Die Planung wurde in kürzester Zeit umgesetzt & die Nachlieferung von Einzelteilen wurde professionell erledigt. Absolut empfehlenswert!
Auswahl, Ambiente im Ladenlokal und Freundlichkeit der Mitarbeiter ist in Ordnung. Leider ist das allerdings auch schon alles, was es Positives zu berichten gibt. Die Möglichkeit auf der Website, einen Fragebogen zu beantworten und Dokumente wie z. B. Grundrisse anzuhängen, hat nicht richtig funktioniert. Ich konnte den ausgefüllten Fragebogen nicht herunterladen und die angehängten Grundrisse kamen nicht beim Berater an. Dann wurden uns mehrfach unpassende Beratungstermine genannt, die wir eigentlich zu anderer Uhrzeit oder anderem Tag angefragt hatten. Der Berater wirkte bei zwei von den drei Terminen nicht richtig vorbereitet und fragte Grundrisse/Ansichten gerade mal eine Stunde vor Termin erneut per E-Mail an, obwohl er zumindest den Grundriss längst hätte haben müssen. Bei den Terminen wurde über Details der technischen Ausstattung praktisch gar nicht gesprochen. Wir bekamen ein formloses Angebot mit lediglich mündlicher Auskunft über Hersteller, nicht aber über inkludierte Modelle der Geräte. Detaillierte Informationen wollte man erst nach Kaufvertragsabschluß zur Verfügung stellen. Eine kurzfristige Beschwerde meinerseits wurde erst mit langer Verzögerung und auch dann nicht inhaltlich endgültig beantwortet, obwohl eine Bestellung der Küche wegen anstehender Preiserhöhungen um mindestens 10% durchaus zeitkritisch gewesen wäre. Diese Art des Umgangs mit Kundenwünschen wirkt für ein komplexes und hochpreisiges Projekt abschreckend, so daß wir uns für einen anderen Anbieter entschieden haben.
Tolle Beratung und Auswahl. Es wird auf Kundenwünsche eingegangen, dass Budget eingehalten und nicht versucht noch Sachen aufzuschwatzen. Wirklich hervorragend die Leistung bei dem Einbau, da wurde bei unserem Bauernhaus mit nicht ganz geraden Wänden lösungsorientiert gearbeitet, der Weg zum Baumarkt auch noch einmal gemacht und sauber gearbeitet- Einen Dämpfer gibt es allerdings doch. Der Geschirrspüler der Firma BURG funktionierte leider nicht. DIes wurde entsprechend vermerkt und auch nicht abgenommen. Leider meldet sich seitens des Kundendienstes seit 1 1/2 Woche niemand und ich habe auch keinen Kontakt und Ticket diesbzgl. Ich bin ja grundsätzlich geduldig, würde doch in dieser Zeit zumindest mal mit einen Anruf rechnen, um mitgeteilt zu bekommen, wie es jetzt weitergeht.
Katastrophe!!! Man darf nicht mal ein paar Infos am Telefon bekommen! Keine Beratung nichts. War ein Kunden Service
Vielen Dank für die geduldige Beratung von Herrn Foerster. Im gesammten Prozess war das gesammte Team für uns da. Besonders gefallen hat uns die Auswahl an Steinplatten -und Naturholzmustern, so daß selbst wir etwas schönes gefunden haben. Jetzt ist alles eingebaut und es sieht schöner aus, als wir es uns erträumt haben. Einfach weiter so !
Die 2 Sterne-Bewertungen kann ich nicht im Geringsten nachvollziehen! Sollten tatsächlich mal Schrauben gefehlt haben, wäre dies mit einer telefonischen Kontaktaufnahme sicher umgehend geregelt worden. Ich bin seit Jahren bei Küche & Co Kunde und durch den Inhaber stets, kompetent und äusserst freundlich beraten worden. Die Küchen waren immer top durchgeplant und erstklassig aufgebaut worden. Selbst die ein oder andere Wunschnachorderung nach langer Zeit wurde prompt und wie üblich, immer zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt! Peislich ist Küche & Co sehr fair und auch immer Kundenorientiert, heißt, man findet immer eine zufriedenstellende Lösung (Preis-Leistung ist top)! Kurz um, ich gebe 6 von 5 möglichen Sternen!!! Kann Küche & Co und das ganze Team drumherum nur wärmstens ans Herz legen, denn hier kümmert man sich zu 100% um die Wünsche und Belange der Kunden! Daher habe ich gerade erst heute hier wieder eine Erweiterung meiner bestehenden Küche geplant und vertraglich abgeschlossen! Bin mehr als zufrieden und würde die nächste Küche auch wieder bei Küche & Co und Herr Borngräber kaufen! Weiter so, Ihr seid ein Lichtblick am Küchenhändler-Markt!!! LG. A. Regazzi
Schöne Ausstellung, kompetente Beratung, nettes Verkaufsgespräch in perfektem Englisch, kann ich nur empfehlen, insbesondere für internationale Kunden super geeignet.
sehr gute und professionelle Beratung zu fairen Preisen
Das Küche&Co Berlin - Charlottenburg befindet sich in der Kantstraße 71, 10627 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Küche&Co Berlin - Charlottenburg unter +49 30 31806477
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