Hallo zusammen, seit einigen Jahren beziehen wir von dieser Firma (zuerst DESQUP, heute DESKSPACE) Schreibtische mit mot. Höhenverstellung. Insbesondere der Service ist außergewöhnlich gut und das ist leider heutzutage sehr selten geworden. Wir werden sicherlich weiterhin dort einkaufen. VG WellProject K. Jerabeck
Ich habe einen Stuhl geliefert bekommen der beim jeden aufsitzen einen starken Geräusch machte. Ich habe innerhalb von 8 Tagen 5 mal E-Mails geschickt und 4 mal angerufen. Ich wollte eigentlich das Produkt behalten, wenn man es reparieren konnte. Jedesmal wurde mir versichert, dass sich jemand melden wird, aber ich habe nicht einmal eine Rückmeldung bekommen, geschweige denn eine Lösung. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundendienst den ich in meinem Leben erfahren dürfte. Diese Firma ist für mich tot!
Am 15.12. einen Schreibtisch für mein Unternehmen bestellt. Am 19.12. wurde ein Paket von 2 zugestellt. Seit dem warte ich auf das 2. Paket. Der Support verweist auf die alten Tracking ID's (1x zugestellt, 1xretour). Der telefonische Kontakt war unfreundlich und nicht Lösungsorientiert. Innerhalb von 48 Stunden sollte sich jemand melden. Jetzt sind es mehr als 72 und von dem Anbieter ist nichts zu hören. Leider ein sehr entäuschender Kauf. Ich bin gespannt, wann der Rest des Schreibtisches geliefert wird.
Auch ich kann von einem Kauf bei diesem Anbieter leider nur abraten. Das gekaufte Produkt DESQUP Corner (auch erhältlich bei Amazon, Mediamarkt etc) wies leider schon kurz nach Inbetriebnahme einen technischen Defekt auf, der Support ist aber augenscheinlich trotz Garantie nicht an einer kundenorientierten Lösung interessiert. Zunächst entblödete man sich nicht, hier nach "Fotos oder Videos" des Vorgangs zu fragen (wir reden hier von einem Kurzschluss der die Sicherung herauswirft!), seitdem kommen seit Wochen nur noch die üblichen Hinhaltetaktiken -Lösungvorschlage wurden mir keine angeboten.
Bewertung: 5 von 5 Sternen ⭐⭐⭐⭐⭐ Wer hätte gedacht, dass meine Beziehung zu einem Tisch so intensiv sein könnte? Vor der Firma Desqup hatte ich Tische einfach als 'flache, horizontale Dinge mit vier Beinen' angesehen. Aber meine oh meine, hat Desqup meinen Horizont erweitert - buchstäblich, vertikal und horizontal! Jeder Tisch von Desqup ist wie ein Transformer - starr und stabil, wenn du es brauchst, aber bereit, sich im Handumdrehen in eine schwindelerregende Höhe zu erheben. Dank ihnen habe ich die sagenhafte Aussicht auf meine Bürodecke entdeckt. Wer hätte das gedacht? Aber die wahre Legende hinter Desqup ist ein Kerl namens Julius. Ohne Übertreibung ist Julius der Steve Jobs der höhenverstellbaren Tische. Mit einem magischen Fingerzeig (oder sollte ich sagen, einem Klick auf eine Fernbedienung), bringt er deine Arbeitsfläche in die Höhe, dass dir die Augen übergehen. Und sein Kundenservice? Ausgezeichnet. Er beantwortet Anfragen schneller als mein Tisch sich in die Höhe schwingt - und das will was heißen! Manchmal frage ich mich, ob Julius einen geheimen Knopf in seinem Büro hat, der alle Tische auf der Welt gleichzeitig hochfährt. Stell dir das vor! Mit einem Knopfdruck könnte er Millionen von Menschen auf einen Schlag von ihren Sitzen heben! Zusammengefasst: Wenn du deine Produktivität auf ein neues Level heben willst (und dabei auch noch deinen Schreibtisch), ist Desqup der Weg. Du wirst nie wieder einen Standardtisch in Betracht ziehen. Und glaub mir, dein Blick auf Deckenlampen wird nie mehr derselbe sein! Danke, Julius, dass du uns gezeigt hast, was wahre Tischliebe bedeutet. Weiter so, Legende!
Update: Die Qualität des Schreibtisches ist mehr als überzeugend, der Aufbau lief super einfach. Deshalb passe ich meine Bewertung an. Ich habe Anfang Dezember einen Schreibtisch bestellt. Nach ca. einer Woche ohne Feedback habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen. Telefonisch erfolglos und per Mail wurde ich stets mit Ausreden vertröstet ohne genaue Angaben, wann ich mein Produkt erhalte. Daran hat sich bis heute (Ende Januar) nichts verändert. Kürzlich ist ein Untergestell eingetroffen mit einem fremden Lieferschein daran mit abweichenden Abmessungen (Bestellt 160 cm und auf Lieferschein vermerkt 140cm). Von der Tischplatte weiterhin keine Spur. Weder weiß ich, ob das gelieferte Gestell passt, noch wann die Platte versendet wird.. Ich fühle mich im Stich gelassen und als Kunde nicht abgeholt. Auf der Webseite waren 4 Tage als Lieferzeit angegeben, ich warte bereits seit 40 Tagen, nicht nur auf mein Produkt sondern auch angemessenen Service.
Tolle Schreibtische! Habe auf Empfehlung einen höhenverstellbaren Schreibtisch von DESQUP erworben für mein Büro. Dieser hat mir so gut gefallen, dass ich sehr wahrscheinlich weitere Tische für das ganze Team kaufen werden. Ergonomisch, modern und 1A Kundensupport - Absolute Empfehlung!
Der im November 2022 bestellte und bezahlte Schreibtisch wurde bisher immer noch nicht geliefert. Telefonisch ist niemand mehr erreichbar. Auf Emails wird entweder gar nicht oder mit Ausreden geantwortet. Absolut unprofessionell und unseriös! Ich werde Anzeige erstatten! Update 14.01.2023: Nach meiner Reklamation erfolgte nun prompte Lieferung. Der Schreibtisch konnte leicht aufgebaut werden und funktioniert einwandfrei. 1 Stern Abzug wegen unprofessioneller/verzögerter Beschwerdebearbeitung.
Das DESQUP befindet sich in der Sterckmannweg 7, 12685 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das DESQUP unter +49 30 62939969
Zum DESQUP gelangen Sie über den folgenden Link