Küchen Aktuell GmbH Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. sascha kelterborn ★☆☆☆☆

   Selbst ein Stern ist zu viel ! Der Kunde wird belogen! Die Küche (Next 125) ist selbst nach der zweiten Reklamation nicht fertig! Küchenteile die man bezahlt hat , wurden nicht installiert oder mangelhaft installiert! Wir mussten mehr als 50 Tage ohne eine vollfunktionsfähige Küche leben und nun muss auch nochmal der Maler kommen, da die Wände und Decken beim Küchenaufbau beschädigt wurden…. Einfach nur sprachlos ! Die Mitarbeiter im Verkauf waren super, Abwicklung, Einbau und Qualitätskontrolle unter aller Sau ! Keine Entschuldigung seitens Küchen aktuell oder Entschädigung bis dato… es wird wohl zum Anwalt gehen….! Nur sprachlos ….. schade für ein deutsches Familienunternehmen….

   1 Jahr vor
2. Mert Can ★☆☆☆☆

   Schlechtester Laden den es gibt! Spart euch die Kopfschmerzen und vor allem euer Geld! Inkompetente Arbeiter die mehrmals! die Küche falsch verbaut haben. Frech sind sie auch noch wenn man sich zurecht beschwert. Eindeutige Arbeitsunterlassung und Inkompetenz! Drecks Laden

   fast 3 Jahre vor
3. Paul DE ★☆☆☆☆

   Danke für das sehr bescheidene Parken die Tonnen standen nicht umsonst auf der Straße

   fast 3 Jahre vor

1. Singh Harjit ★☆☆☆☆

   Nach 8 Wochen falsch geliefert die Gasanschluss für zwei Tage nicht mal angeschlossen wir können nicht kochen ich rufe dort an unfreundliche Personal große Fehler gemacht dort die Küche gekauft so viel Geld über das passiert nullservice

   fast 3 Jahre vor
2. Gu Ze ★☆☆☆☆

   Planung und Montage bei küchen aktuell waren super! Der Service und die Erreichbarkeit des Kundendienstes sind katastrophal! Der "persönliche Ansprechpartner" antwortet nicht auf Emails und geht nicht ans Telefon. Termin für die Restarbeiten fand nicht nach 3-4 Wochen, sondern nach 8 Wochen statt. Dabei wurde nahezu nichts von den Mängeln behoben, weil das Material nicht da war! Kundendienst katastrophal!! Monteure allerdings sehr sehr nett und kompetent.

   fast 5 Jahre vor
3. Artur Artur ★☆☆☆☆

   Was sol ich Viel über die Küche Aktuell schreiben Mängel ohne Ende andere Farbtöne usw. Seit 05.2019 bis 01.2021 hat sich nicht viele geändert, Immer anrufen, schreiben, und die kriegen das irgendwie nicht hin, (Küche wert 12.800€ Musterring) Also nicht zum Empfänger. Leider

   fast 5 Jahre vor

1. Y A ★☆☆☆☆

   Wir hatten vor kurzem unsere Küche (im Wert von über 15k) hier bestellt. Bei der Gestaltung der Küche und der Bestellung war das Personal zuvorkommen und sehr freundlich. Erst während den Montagearbeiten zeigte sich eine klare Unfähigkeit. Für die Montage boten wir Küchen Aktuell (KA) zwei aufeinander folgende Tage an, die wir uns frei nehmen könnten. Doch KA bestand auf einen Tag, mit der Begründung, dass sie "Profis" sind, und es nicht zum ersten Mal machen. Ergebnis: Sie wurden nicht fertig. Ein zweiter Termin, der erst nach 3 Wochen stattfand, musste vereinbart werden. Also saßen wir mit einer unfertigen Küche da und warteten... Nachdem die Küche endlich, nach dem zweiten Montagetag, fertig aufgebaut wurde, stellten wir sehr viele Mängel an der Küche, sowie Schäden an unserem Fußboden und an der frisch gestrichenen weißen Wand, fest. Die Oberflächen wurden teils mit Lackschäden geliefert. Die Monteure konnten keinen geraden Schnitt an Decken-/Wand-blenden hinkriegen. Die Arbeitsplatte und eine Glasplatte hatten einen Sprung und wurden trotzdem anmontiert. Die Schranktüren und die Küchenwand wurden krumm und schief angebracht. Einige Elemente wie LED-Leisten wurden gänzlich vergessen zu montieren. Der Schacht der Umlufthaube wurde in falscher Farbe geliefert. Zusätzlich zu den Montagearbeiten mussten wir, noch unseren Hausflur putzen, weil sich die Hausverwaltung über den verursachten Dreck im Hausflur beschwert hatte. Nach einer ausführlichen Beschwerde schickte uns KA, einen eigenen "Gutachter", der offiziell die Mängel aufnehmen sollte. Stattdessen wollte der gute Herr lieber mit uns diskutieren, als sich zuerst die Mängel an zu sehen. Er verteidigte seine Monteure damit IMMER eine gute Arbeit abzuliefern und dass es NIE zu Beschwerden komme und dass der Fehler nicht von ihnen kommen kann. Spätestens nach dem dritten Fehler, auf den wir ihn hinwiesen, änderte sich aber auch sein Ton. Zum Schluss entschuldigte sicher dieser dafür, dass er am Anfang sofort blockiert hatte und verabschiedete sich mit einer langen Fehlerliste in seiner Hand. Korrekturarbeiten: Wegen der großen Auftragslage konnte erst nach 4 Wochen ein Termin für die Korrekturarbeiten gefunden werden. Dieser Termin fand genau zu der Coronazeit statt, d.h. zu der Zeit, in der jeder sehr vorsichtig mit Keimen und Infektionen etc. umging. Als die Handwerker kamen, wollten sie nach einer kurzen Vorstellung, direkt mit den Schuhen in die Wohnung hineintreten. Ich bat diese darum Schuhüberzieher zu tragen und schon ging es los mit, dass sie keine tragen werden, aus Arbeitsschutzgründen und dass sie Vlies verlegen werden, erst nachdem sie die Küche gesehen haben. Sie drohten mir damit, dass wenn sie nicht sofort in die Wohnung gelassen werden, sie gehen. Ich wies sie darauf hin, dass wenn sie die Wohnung mit Schuhen betreten, die Wohnung womöglich kontaminiert wird und ich ein kleines Kind habe. Während dessen legte ich mein eigenes Vlies aus und ließ sie eintreten. Nach kurzem Begutachten und viel Nörgeln, forderten sie uns auf die Küchenschränke leer zu leeren, damit sie mit den Korrekturen beginnen können. Nachdem alles geleert wurde, trugen sie mit Schuhen die geleerten Schränke in das Wohnzimmer, in dem kein Vlies ausgelegt war. Auf die Bitte, das Wohnzimmer vorher mit Vlies zu verlegen, bevor sie es mit Schuhen betreten, bekamen wir die plumpe Antwort, "wir blasen die ganze Sache hier ab. Machen Sie einen neuen Termin mit der Zentrale. Wir sind viel zu beschäftigt, als das wir auf Extrawünsche eingehen können". Dann gingen alle Monteure plötzlich. Das ist eine Frechheit wie diese Firma mit seinen Kunden umgeht. Sie sind nicht günstig und sind trotzdem so schlecht im Kundenservice. Ich kann jedem, der eine neue Küche braucht von diesem Studio abraten. Bis die Unterschrift erfolgt sind sie super nett und zuvorkommend. Danach darf man ihnen hinterherrennen. Wir werden in Zukunft einen weiten Bogen um dieses Küchenstudio machen. Meine Eltern waren vor 2 Wochen zur Planung ihrer neuen Küche bei KA. Ich glaube, das sollte sich jetzt erledigt haben.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen