Ruder Küchen und Hausgeräte GmbH

Bewertungen

1. Lothar Schulz ★☆☆☆☆

   Mitte März (24)wurde unsere Küche eingebaut.Da gab es schon Schwierigkeiten!Falsche Rückwand,falsches Seitenteil.(Küche mußte zweimal ausgeräumt werden!) Die Erledigung dauerte mehrere Wochen,und das, nachdem wir gerade umgezogen waren!Jetzt gibt es ein weiteres Problem mit einem Abschluß unter dem Herd(seit August angemahnt).Das Brett wurde an 16.10.25 geliefert-falsches Brett!Meine Idee war,das jemand Vorbei kommt,um dieses Brett abzuholen-passierte leider erst nach der Lisferung des falschen Brettes.Nun warten wir wieder einen Monat auf Erledigung(telefonisch mehrfach nachgefragt- Ohne Erfolg).Dies spricht für keinen guten Service(Küche ist ja bezahlt!).

   vor 1 Jahr
2. Alexander ★☆☆☆☆

   Große Enttäuschung nach guter erster Erfahrung Vor etwa fünf Jahren haben wir bei Ruderküchen in dieser Filiale unsere erste Küche gekauft – damals lief alles hervorragend. Nach anfänglichen Verständigungsschwierigkeiten fanden wir gemeinsam mit dem damaligen Berater eine sehr gute Lösung, und der Einbau verlief reibungslos. Da wir inzwischen ein Haus gebaut haben und unsere alte Küche mitnehmen wollten, entschieden wir uns, erneut in dasselbe Küchenstudio zu gehen – in der Hoffnung, dass dort noch unsere Pläne vorhanden seien. Tatsächlich lagen sämtliche Unterlagen vor: Geräte, Maße und Abmessungen der bisherigen Küche. Gemeinsam mit einem neuen Berater planten wir die Erweiterung der Küche frühzeitig – rund ein Jahr vor der Fertigstellung des Hauses. Zur Hausübergabe im März 2025 sollte eigentlich alles fertig sein. Leider kam es ganz anders: Es wurden mehrfach falsche Schränke bestellt, obwohl sämtliche Maße der alten Küche bekannt waren. Zwischen den einzelnen Bestellungen vergingen jedes Mal mehrere Monate. Nun haben wir November 2025, und unsere Küche ist immer noch nicht fertiggestellt. Von Seiten des Beraters erfolgte kein proaktiver Kontakt – wir mussten jedes Mal selbst nachhaken. Zudem hatten wir den Eindruck, dass er häufig gar nicht verstanden hat, was wir wollten. Zwischenzeitlich erhielten wir sogar alte Rechnungen, die längst bezahlt waren. Der Monteur war der einzige Lichtblick: Er arbeitete zuverlässig und professionell, auch wenn er mehrfach umsonst kommen musste, weil erneut falsche oder fehlende Teile geliefert wurden. Aktuell ist unsere Küche etwa zu 85 % fertiggestellt, und wir hoffen, dass sie vor Weihnachten endlich komplett wird. Nach dieser Erfahrung steht jedoch fest: Das war definitiv das letzte Mal mit Ruderküchen.

   vor 1 Jahr

1. Daniel ★☆☆☆☆

   Die Planung an sich verlief ok. Unsere Wünsche wurden, soweit es ging, übernommen. Sobald der Vertrag jedoch unterzeichnet und das Geld überwiesen war, ging es nur noch bergab. Insbesondere kommunikativ wurde ich als Kunde noch nie so schlecht behandelt. Ich habe vollstes Verständnis, wenn etwas mal schiefläuft. In diesen Fällen ist es aber aus meiner Sicht umso wichtiger, möglichst transparent zu sein und den Kunden stets auf dem Laufenden zu halten – insbesondere bei dem Betrag. Leider war dies nicht der Fall. Informationen wurden meistens nur nach mehreren Nachfragen geteilt, und auf Rückfragen wurde häufig überhaupt nicht reagiert. Telefonisch war unserer Ansprechpartner dauerhaft nicht zu erreichen. Am Ende musste ich mich selbst um Termine mit Partnerfirmen kümmern. Obwohl uns bei der Planung zugesichert wurde, dass sich alles problemlos umsetzen lässt, fehlten am Ende unter anderem Verlängerungsschläuche und Fronten in der korrekten Ausführung. Auch hier musste ich mich teilweise selbst darum kümmern und habe keinerlei Unterstützung erhalten. Insgesamt habe ich bei dem Preis eigentlich ein Rundum-sorglos-Paket erwartet. Dieser Erwartung wurde dieses Küchenstudio leider in keinster Weise gerecht.

   vor 1 Jahr
2. Frank Randig ★★★★★

   Herzlichen Dank für die perfekte Planung und Umsetzung unserer neuen Küche! Besonderer Dank an Fr. Adamski, die uns kompetent und freundlich mit Rat und Tat durch das Projekt begleitet hat. Das Liefer- und Montageteam aus Hamburg war sehr professionell ... sehr netter Telefonkontakt, pünktliche Anlieferung und perfekte Montage / Übergabe. Sehr zu empfehlen, so soll es sein!

   vor 1 Jahr

1. Andrea Ballschuh ★★★★★

   Wie immer hervorragende Beratung und Kompetenz im Verkauf!!! Lieferung wie abgesprochen zeitnah, sehr versierte Montage von freundlichen Kollegen. Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden bei Ruder und bedanken uns sehr herzlich.

   vor fast 2 Jahren
2. Martina ★★★★★

   Die vorherige Terminvereinbarung für das Beratungsgespräch war optimal. Die Beraterin war sehr freundlich und professionell, sie hatte unendliche Geduld mit uns, gab wertvolle Hinweise, war die Ruhe selbst und am Ende der Beratung hatte man das gute Gefühl, alles bedacht zu haben. Der Papierausdruck mit dem Entwurf unserer neuen Küche mit allen Maßen gab ein hohes Maß an Sicherheit, dass alles passen wird. Die Küchenmonteure arbeiteten ebenso professionell, sehr sauber, sehr gewissenhaft, strahlten viel Erfahrung aus. Alles hat auf Anhieb gepasst, die Küchenmöbel und die Küchengeräte sind von höchster Qualität. Unsere neue Küche ist dank Ruder Küchen noch viel schöner geworden, als wir sie uns vorgestellt hatten.

   vor fast 2 Jahren

1. Florian Helm ★★★★★

   Die Beratung ist exzellent. Mit viel Geduld und Kompetenz wird hier die Traumküche geplant. Für Vorstellungen die auf den ersten Blick nicht umsetzbar sind, werden Lösungen und Alternativen gefunden. Zeitliche Abläufe und Kosten werden transparent kommuniziert. Und bei Problemen bei Lieferung und Montage konnten die Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden.

   vor fast 2 Jahren
2. Bine Rister ★★★★★

   Das war ja mal ein tolles Erlebnis. Die Beratung im Standort Pfarrstrasse war sehr kompetent die Mitarbeiter super freundlich. Nach einer Fachberatung haben wir uns einen tollen neuen Herd ausgesucht der sehr schnell geliefert wurde und von ebenfalls sehr freundlichen Mitarbeitern mit abgeschlossener Fachausbildung! angeschlossen wurde.Anzumerken ist ausdrücklich das auch das Preis- Leistungsverhältnis hier vollkommen in Ordnung war. Vielen Dank

   vor fast 2 Jahren

1. Attila ★★★★★

   Super Service. Wir hatten all die Zeit der Welt um uns die richtige Küche auszusuchen und wurden toll beraten. 07:00 Uhr wurde als Anlieferungszeit abgemacht und um 07:00 Uhr war der Laster da. 08:00 Uhr wurde als Zeit für den Einbau abgemacht und um 08:00 Uhr waren die Kollegen da. Prima und immer gerne wieder!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen