Kitchen Aid Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Seff Kp ★☆☆☆☆

   Wir haben die Spezialedition von KitchenEd für stolze 1.025€ direkt bei Otto– und wurden bitter enttäuscht. Das Gerät hat von Anfang an den Teig nicht richtig geknetet, die Funktion war defekt. Wir haben es viermal (!) zurückgeschickt, jedes Mal in der Hoffnung auf Besserung – und jedes Mal kam es unverändert zurück. Der Kundenservice ist eine Zumutung: Wir haben mindestens 20 bis 30 Mal angerufen, mit Wartezeiten von fast einer Stunde pro Gespräch. Letztlich erhielten wir zwar Gutscheine im Wert von über 1.100 €, aufgeteilt in mehrere Beträge – z. B. 500 €, 200 €, 300 € und 25 €. Doch wenn man z. B. einen Einkauf über 600 € tätigt und die 500er- und 200er-Gutscheine eingibt, wird der Überschuss von 100 € nicht zurückerstattet – er ist einfach weg. Auch hier wieder keine Kulanz, keine Transparenz, keine Lösung. Stattdessen folgen weitere Anrufe, wieder mit Wartezeiten, und bis heute ist der Gutscheinfall nicht geklärt. Dieses Maß an Kundenunfreundlichkeit ist absolut inakzeptabel und für ein hochpreisiges Produkt schlicht eine Frechheit.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen