Anbieter ist insolvent und weigert sich die Arbeiten korrekt auszuführen. Geld und Garantie sind also weg. Und das bei über 16.000€ Preis...
Große Katastrophe. Wir haben bei Holzconnection unser Bett bestellt mit dem Gedanken nachhaltig produzierte Möbel mit hohem Qualitätsstandard zu erhalten. Was haben wir bekommen: 1. Bett kam nicht zum angekündigten Zeitpunkt, jedoch gab es hier keine proaktive Kommunikation, die einen darauf hinweist, nein, ich musste selbst Kontakt aufnehmen um das herauszufinden und die ganze Kommunikation mit den nicht sonderlich freundlichen Mitarbeitern aufnehmen 2. Das Bett wurde Monate später geliefert, hatte dafür aber auch falsche Maße 3. nach einiger Zeit erhielten wir die richtigen Teile 4. Der Zusammenbau des Bettes ist für nicht Handwerksmeister mit einer Anleitung von genau EINEM Bild nicht realistisch zu vollbringen. Also kam ein professioneller Monteur zum Aufbau… danach hatte das Bett gewackelt und geknarzt ohne Ende. Sodass nochmal jemand geschickt wurde der das Problem mit einer ganz anderen Lösung gelöst hatte….!?!?! Er musste extra Schrauben einbohren um es stabil zu bekommen. 5. Nun ist ca ein Jahr vergangenen. Ich musste das Bett an einer Ecke hochheben um einen Teppich drunter zu schieben, klack, bricht doch tatsächlich die Leiste des MASSIVHOLZbettes aus dem Rahmen… Ich bin einfach sprachlos Spart euch das Geld und den Stress und kauft lieber irgendwo anders zu besserer Qualität oder zumindest günstiger, denn das Geld war es jedenfalls nicht Wert.
Wir haben ein Bett für 2200€ bestellt und eine Lieferzeit von 6-12 Wochen zugesichert bekommen. Bis zum Eingang der Zahlung lief alles sehr freundlich und geregelt. Nun warten wir seit 5 Monaten auf das Bett, per Email wird uns nicht geantwortet. Der Kontakt per Telefon führt nach Polen, wo man uns leider keine Auskunft geben kann. Selbst der zweimalige Versuch per Einschreiben vom Kauf zurück zu treten ist bisher daran gescheitert, dass die Briefe nicht angenommen werden. Leider wird diese geplante Anschaffung wahrscheinlich am Ende vom Anwalt geregelt werden müssen.
Freundliche, entgegenkommende und kompetente Beraterin.
eFurniture, NHoma, oder Holz Connection, wer steckt jetzt eigentlich hinter dem Unternehmen auf dessen Lieferung ich jetzt schon seit 10 Wochen warte? 4 Wochen Lieferzeit für ein neues Bett in unserer Pension waren beim Kauf angegeben. Als ich nach fünf Wochen nachfrage, heisst es, das Bett sei bereits produziert und es dauert jetzt noch zwei Wochen bis es verpackt ist und versendet wird. OK, 2 Wochen um ein Bettgestell zu verpacken, da wird klar das man hier wohl nicht besonders gut organisiert ist, oder hat man mich im Telefonsupport des Unternehmens vielleicht einfach angelogen??? Drei Wochen später ist das Bett immer noch nicht geliefert, auf meine eMails an den Kundensupport bekomme ich keine Antwort. Wieder eine Woche später heißt es, das Bett sei der Spedition übergeben worden und diese würde sich umgehend bei mir melden wegen der Anlieferung. Auch die Spedition hat sich jetzt seit mehreren Tagen nicht gemeldet und die Anfrage beim Lieferanten sich nach dem langen Lieferverzug darum zu kümmern, das die Ware endlich zugestellt wird bleibt auch unbeantwortet. 10 Wochen sind jetzt vergangen, 4 Wochen sollten es sein. Mein Pensionszimmer steht in der Hauptsaison seit 6 Wochen leer und mein Bett kostet mich jetzt schon 5 mal so viel wie der Preis den ich dafür bezahlt habe. Ich werde bei diesem Lieferanten sicher nie wieder etwas kaufen und kann es auch niemandem empfehlen. Katastrophale Lieferzeiten Unterirdischer Kundenservice Und die Ware ist noch nicht einmal angekommen, was kommt als nächstes auf mich zu? Vergleichbare Artikel finde ich im stationären Handel zum mitnehmen, deutlich günstiger - und Hackbällchen mit Preiselbeeren kann ich da auch noch essen. DU willst HIER etwas kaufen? ich nicht mehr.
Das Holzconnection befindet sich in der Mauerstraße 77, 10117 Berlin, Deutschland
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