Scandi Club - Skandinavischer Concept Store

Bewertungen

1. Christine Wohlrab ★★★★★

   Mein Lieblingsort in Bayreuth, Auswahl, nordisch, Personal, Interieur, zentral gelegen, vibes, freundlich, aufmerksam, hilfsbereit, usw. ..............

   vor fast 11 Monaten
2. Sippin Tea ★★☆☆☆

   Enttäuschendes Erlebnis bei Scandi Club Eigentlich würde ich gerne öfter bei Scandi Club einkaufen, da der Laden gut sortiert ist und viele schöne Stücke führt. Leider wurde das Einkaufserlebnis durch den unfreundlichen Umgang des Personals deutlich getrübt. Ich war mit einer Freundin dort und wir wollten gemeinsam in eine Umkleidekabine, um uns – wie unter Freundinnen üblich – beim Anprobieren zu beraten. Der Verkäufer reagierte mehrfach unfreundlich und drängte uns in einem schroffen Ton, dass eine sofort die Kabine verlassen müsse. Dabei ließ er einem kaum Zeit, sich überhaupt umzuziehen. Beim nächsten Besuch war wieder derselbe Verkäufer da. Ich entdeckte ein Kleid für 70 €, das auffällige Laufmaschen hatte. Als ich ihn freundlich darauf hinwies, bekam ich zur Antwort: „Es ist halt kein 200 € Kleid.“ Natürlich kann auch ein teureres Kleid mal Mängel haben – aber Laufmaschen deuten nicht auf normale Produktionsspuren hin, sondern auf beschädigte Ware. Diese patzige Reaktion war völlig unangemessen. Ich bin leider nicht die Einzige in meinem Bekanntenkreis, die bei Scandi Club ähnliche Erfahrungen mit unhöflichem Verhalten gemacht hat. Schade – denn das Konzept des Ladens ist gut, aber der Umgang mit Kund:innen sollte dringend überdacht werden. Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich möchte dennoch auf ein paar Punkte eingehen, die in Ihrer Darstellung meiner Meinung nach ein etwas verzerrtes Bild ergeben: Zum Zeitpunkt meines Besuchs war mir nicht bekannt, dass es nicht erlaubt ist, gemeinsam eine Umkleidekabine zu nutzen. Es gab hierzu keine sichtbare Beschilderung, und es wurde auch nicht im Vorfeld freundlich darauf hingewiesen – sondern erst, als wir bereits in der Kabine waren. Dass der Hinweis mehrfach wiederholt werden musste, lag nicht daran, dass wir ihn ignoriert hätten, sondern daran, dass wir gerade im Begriff waren, uns wieder anzuziehen – was ich auch direkt gesagt habe. Das braucht einen Moment Zeit, und ein wenig Geduld wäre hier angebracht gewesen. - Dass ich die Kabine oben genutzt habe, hatte einen simplen Grund: Meine Freundin hatte dort noch etwas gefunden und wir haben nicht darüber nachgedacht, ob es organisatorisch sinnvoller wäre, die Kabine unten zu nehmen. Es war keine bewusste Missachtung irgendwelcher Regeln. Bezüglich des Kleides: Ich war definitiv nicht außerhalb der Öffnungszeiten dort – mein Besuch war gegen 18 Uhr, der Laden hatte bis 18:30 Uhr geöffnet. Die Laufmaschen waren deutlich sichtbar und sahen nicht aus wie normale Tragespuren, sondern wie ein Schaden am Stoff. Auf meine höfliche Rückmeldung folgte leider kein verständnisvoller Umgang, sondern eine abweisende Bemerkung. Das hat mich sehr enttäuscht – vor allem, weil ich den Laden eigentlich gerne mag und oft dort war. Was mich besonders irritiert hat, ist die Unterstellung, dass meine Verabschiedung fehlte. Ich habe mich sehr wohl verabschiedet. Dass ich das Kleid dortgelassen habe, lag daran, dass es bei der oberen Kabine anders als in anderen Läden noch keine entsprechenden Vorkehrungen gibt– nicht aus Nachlässigkeit oder Respektlosigkeit. Mir ist bewusst, dass Regeln notwendig sind und dass Mitarbeitende auch schwierige Situationen handhaben müssen. Aber der Ton macht die Musik – und ein wertschätzender Umgang sollte in beide Richtungen gelten. Leider habe ich das an diesem Tag nicht so erlebt. In meinem Umfeld bin ich zudem nicht die Einzige, die ähnliche Erfahrungen mit unfreundlichem Verhalten gemacht hat. Vielleicht wäre ein offenerer Dialog und etwas mehr Verständnis auf beiden Seiten ein besserer Weg als eine pauschale Verteidigung der eigenen Sichtweise.

   vor 1 Jahr

1. Ina Körner ★★★★★

   Super Laden und nette Verkäufer. Hier findet man sportlich elegante Kleidung..... immer etwas besonderes. Natürlich auch die passenden Schuhe. Bin noch keinmal aus dem Laden, ohne etwas schönes gefunden zu haben. .

   vor fast 2 Jahren
2. Niklas Kühl ★★★★★

   Sehr schönes Geschäft, hell und wohnlich eingerichtet mit guter Auswahl an (skandinavischer) Kleidung und freundlichem Personal.

   vor fast 2 Jahren

1. Marco ★★★★☆

   Ein durchaus gekonnter Laden mit schönen Bekleidungsstücken und sinnvollen Accessoires für alle Geschmäcker. Wir suchen hier hin und wieder nach Dingen die uns gefallen und kommen auch sicher wieder und erleben dann vielleicht ein Hallo oder ein Lächeln des Personals, was richtig schön wäre.

   vor fast 3 Jahren
2. Magdalena Schlee ★☆☆☆☆

   Ich habe zur Geburt meiner Tochter einen Body geschenkt bekommen, in welchem 2 kleine Löcher waren. Als ich diesen in dem Laden reklamieren wollte, wurde mir gesagt das diese ja kaum zu sehen wären (Trotzdem existieren diese ja, was ich sehr schade finde was die Preis Leistung angeht) Danach wurde ich gefragt ob ich motten zuhause hätte, da solche Löcher laut Aussage, klassisch dafür wären. Trotz dem absoluten inakzeptablen Umgang mit dem Kunden wollte sich die Dame an der Kasse bei mir melden, was bis heute nicht passiert ist. Der Umgang mit dem Kunden spricht nicht gerade für einen guten Kundenservice, was sehr schade ist, da das Sortiment des Ladens wirklich schön ist.

   vor fast 3 Jahren

1. Anja Zitzmann ★★☆☆☆

   Richtig schöne Sachen, aber wenn das Personal, in diesem Fall ein Herr, nicht mal ein „Hi“ oder „Hallo“ raus bekommt. Gegebenenfalls ein „kann ich helfen?“ - dann geht man eben lieber doch wo anders hin. Wie andere bereits geschrieben hatten muss ich die Unfreundlichkeit und Arroganz gegenüber Kunden bestätigen.

   vor fast 3 Jahren
2. Alina Schmidt ★★★☆☆

   Ich habe online eine Kinderjacke bestellt und sie zeitig und schön verpackt erhalten. Leider passte diese nicht und musste daher zurück. Der ganze Widerrufsprozess inkl. Versandkostentransparenz und Rückerstattung meines Geldes war leider etwas holprig, werde wahrscheinlich nicht erneut bestellen obwohl sie sehr schöne Sachen haben.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen