Die Qualität von Klamotten hat stark nachgelassen. Zum Teil absolut unfreundliche Mitarbeiter, die auch noch frech auf die Fragen von Kunden reagieren. Geht gar nicht in der Branche. Bracht man sich nicht zu wundern, dass die online Shops deutlich vorne sind.
Der Service ist erstklassig und das Personal herzlich und aufmerksam – hier fühlt man sich sofort willkommen.
Habe mich für eine dekorierte Tischdecke interessiert. Nachdem es das letzte Exemplar war, bot man mir tel. Information an, sobald die reichlich gedeckte Tafel abdekoriert wird. Höflicher Anruf erfolgte wie versprochen. Ich konnte die Decke abholen und wurde sehr zuvorkommend bedient! Gerne wieder.
Gelangweilte Mitarbeiterin an der Kasse, keinerlei Kommunikation, die Filialleiter behauptet Tatsachen zwecks einer Rückgabe! Kundenfreundlichkeit fehle -habe knapp 60 Minuten für eine online Rückgabe gebraucht und wurde noch pampig angegangen, dass ich diese Wartezeit kritisiert habe „der Kollegin kann auch mal ein Fehler passieren“ aber man als Kunde müsste jede Vorgabe von einer online Rückgabe wissen, die dazu so laut dem Kundenservice nicht stimmt und die Ware im Laden zurück hätte genommen werden sollen! Wir reden hier von einen Warenwert um die 30 Euro! Gottseidank gibt es den tollen Kundenservice online! Da braucht man sich nicht wundern bei solche einer Kompetenz, dass der Einzelhandel nicht überlebt. Eine Entschuldigung für die Wartezeit gab es nicht, nur den Spruch, man ist Filialleitung und hat das Recht so zu entscheiden. Ich gehe nie wieder in diese Filiale mehr!
Dreckige Umkleidekabinen und zum Teil nicht begehbar, weil voll mit Klamotten. Allgemein scheint hier Personal mangel ein Thema zu sein. Ein Unternehmen der nicht in der Lage ist seine Mitarbeiter anständig zu bezahlen damit sie da bleiben, ist nicht existenzwürdig.
Wir haben dort zwei Tage vor Weihnachten Geschirr gekauft. An der Kasse wurden Rabatte nicht berücksichtigt und bei den Cappuccino Tassen wurden uns die kleinen Teller zusätzlich berechnet obwohl es sich hierbei um ein set handelt.
Unfreundliche Mitarbeiter. Aufgrund von Streiks sind Umkleidekabinen (!) auf einem Stock geschlossen, weil sich die Kunden ja nicht selber umziehen können, somit riesiger Andrang auf dem anderen Stock. Hätten wir uns angestellt, würden wir morgen noch stehen. Auf Nachfrage läuft eine Mitarbeiterin einfach weiter, sieht es nicht für nötig stehen zu bleiben. Beim Durchschauen der ausgesuchten Kleidung wurden wir von 2 Mitarbeitern an 2 verschiedenen Stellen im Laden angemault, weil wir die Kleidung auf leere (!) Ständer gehängt haben und diese ja noch gebraucht werden. Schade, eigentlich wollten wir diese den restlichen Arcaden Besuch dort hängen lassen. Also zurück mit der Kleidung auf den Rückgabeständer. So wurde dann der Nachbarladen mit den knapp 250€ gefördert. Man merke sich: wer nichts verkaufen möchte, macht es wie der H & M in Erlangen!
Leider wurde am Tag des Einkaufs gestreikt und somit war nur eine Kasse und ein Umkleidekabinebereich geöffnet. Die Schlange an der Umkleidekabine war viel zu lang. Sehr ärgerlich, wenn man mit kleinen Kindern von weiter her kommt.
Die Mitarbeiter sind meistens freundlich aber dafür sehr langsam was dazu führt dass die Schlangen sehr lang sind. Ein weiteres Problem sind die Umkleiden… Sie sind verstaubt und ungepflegt und werden wie es aussieht selten gecheckt denn es liegen immer Klamotten von anderen rum. Es sind auch viel zu wenige Umkleiden obwohl noch Platz für mehr wäre… (siehe Foto). Insgesamt muss man sehr lange im H&M bleiben um am Ende mit ein zwei neuen fast Fashion Produkten unzufrieden rauszulaufen.
Ein mittelgroßer H&M mit allen Bereichen- besonders groß die „Heimtextilien“ dafür sehr kleine Auswahl bei den Kindern und Herren. Freundliches und hilfsbereites Personal, allerdings zu wenig Umkleidekabinen.
Das H&M befindet sich in der Nürnberger Str. 7, 91052 Erlangen, Deutschland
Sie erreichen das H&M unter +49 800 6655900
Zum H&M gelangen Sie über den folgenden Link
Würzburger Str. 28, 97268 Kirchheim, Deutschland
Dinkelsbühler Str. 7, 91555 Feuchtwangen, Deutschland
Schweinfurter Str. 21, 97493 Bergrheinfeld, Deutschland
Gerhard Meyer e.K, u. Str. 3, 97475 Zeil am Main, Deutschland
Stefan Grasser e.K, Regensburger Str. 60, 93133 Burglengenfeld, Deutschland
Landshuter Str. 82, 84056 Rottenburg an der Laaber, Deutschland
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)