Peek & Cloppenburg Bekleidungsgeschäft in Erlangen

Bewertungen

1. Petra Hoch ★☆☆☆☆

   Habe heute an der Kasse gestanden, vor mir ein Pärchen. Ansonsten keine Kunden. Ich habe mich hinter die beiden gestellt ohne lt. Kassenpersonal ( männlich) am Schild zu warten bis ich aufgerufen werde! Dafür wurde ich sofort gerügt! In welcher Welt leben wir eigentlich? Muss man sich von jedem zurechtweisen lassen gerade wenn man Geld in den Handel bringt und nicht online kauft! Ich finde das einen absolute Frechheit! Der junge Mann hatte Glück dass ich heute gute Laune hatte, sonst hätte ich ganz anders reagiert als mir müde zu lächeln!

   fast 10 Monate vor
2. Saskia Schwede ★☆☆☆☆

   Ich war vor Kurzem in der Filiale Peek & Cloppenburg in Erlangen und wollte zwei City-Gutscheine einlösen (1×10 € und 1×20 €, beide aus unterschiedlichen Jahren). Vor dem Einkauf fragte ich ausdrücklich an der Kasse nach, ob beide Gutscheine eingelöst werden können. Die Kassiererin bestätigte dies. Nachdem ich Artikel im Wert von 30 € ausgewählt hatte, kam es an der Kasse zu Problemen. Die Kassiererin war sich plötzlich unsicher und zog eine Kollegin hinzu, die behauptete, der 20-€-Gutschein sei nicht mehr gültig. Daraufhin wurde sogar die Filialleitung telefonisch kontaktiert, welche ausdrücklich bestätigte, dass der Gutschein eingelöst werden soll. Dennoch setzte sich eine andere Kollegin über diese Aussage hinweg und verweigerte die Einlösung mit Verweis auf einen internen Zettel. Zusätzlich wurde mir dann auch die Einlösung des 10-€-Gutscheins für einen Artikel im Wert von 8 € verweigert, da der Warenwert angeblich höher als der Gutscheinbetrag sein müsse. Der gesamte Vorgang dauerte rund 15 Minuten – mitten im Weihnachtsgeschäft und bei zunehmend langer Warteschlange. Das Verhalten wirkte unkoordiniert und wenig kundenorientiert. Zum Vergleich: In der nahegelegenen Galeria Kaufhof wurden anschließend beide Gutscheine problemlos eingelöst – auch bei geringerem Warenwert. Für mich war das sehr enttäuschend. Diese Filiale werde ich künftig nicht mehr aufsuchen.

   fast 10 Monate vor
3. Susanne Penning ★☆☆☆☆

   Ich wollte heute dem Einzelhandel in Erlangen eine Chance geben und war bei P eek und Cloppenburg shoppen, da ich ein Geschenk für einen Freund brauchte. Ich suchte eine bestimmte Marke die im Untergeschoss nicht fand .Bei Nachfrage sagte die Verkäuferin sie wisse nicht ob diese Marke noch im Sortiment ist Ich solle doch einfach mal hoch gehen und da schauen.Da ich keine Lust hatte nach oben zu gehen und evtl die Marke dann auch nicht zu finden, fragte ich an der Kasse nach.Die Mtarbeiter an der Kasse riefen dann wieder besagte Verkäuferin, die mich ziemlich barsch anging, warum ich nicht einfach in die 1.Etage gehe, um dort zu schauen. Sie hätte mir doch gesagt dass ich das tun soll. Der Kassenmitarbeiter hat sie dann gebeten oben anzurufen.Endlich hatte ich meine Antwort, die Marke Gant gibt es nicht mehr bei P und C. Ich wäre also umsonst oben rumgelaufen.was für ein miserablen Service und was für eine unfreundliche Verkäuferin in der Jeansabteilung heute. In einer anderen Abteilung habe ich dann von einem sehr netten Verkäufer eine andere Marke gekauft .Das hat mich dann wieder etwas entschädigt. Aber grundsätzlich sollte die Geschäftsleitung ihr Personal in Sachen Service besser Schulen, denn ansonsten hat keiner mehr Lust stationär einzukaufen

   1 Jahr vor

1. Tatjana Kaffanke [email protected] ★★★★★

   Dem Kassenteam vom Mittwoch Abend unser allerherzlichsten Dank! Wir sind nachhaltig beeindruckt von so viel Freundlichkeit u Service, möchten dies unbedingt loswerden;-)

   1 Jahr vor
2. Roudi Roudi ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiterin überwachte uns komischer Weise respektlos ohne uns zu begrüßen oder nach Hilfemöglichkeit zu fragen! Danach holte sie die ältere Mitarbeiterin, die mir gefragt hat: "Wollen Sie zur Kasse?" Es war nicht die Zeit vor Feierabend, ich war nicht im Kassenbereich, ich war noch nicht fertig und hatte eine Jacke zum Probieren in der Hand. Also dem Kunden indirekt Diebstahl vorzuwerfen ist eine Respektlosigkeit! Das ist mein dritter Versuch eine entsprechende und nicht verharmlosende Rezension zu schreiben! Die angebliche Meinungsfreiheit!

   fast 2 Jahre vor
3. Tanja Amon ★☆☆☆☆

   Leider kann ich über den Service diese Kaufhauses nur den Kopf schütteln. Mir wurde das reservieren eines Einkaufes vor Ort am Werktag vorher mit mehreren hundert Euro bis Montag zugesagt. Als meine Bekannte die Sachen abholen wollte, war die Reservierung nicht mehr vorhanden. Da ich mehr als 50km entfernt wohne, wollte ich telefonisch nachfragen, ob die reservierten Teile denn noch da sind. Leider ist das generell nicht möglich. Auch ein Rückruf konnte nicht organisiert werden. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Sehr traurig....kein Wunder wenn Kunden ins Onlinegeschäft abwandern.

   fast 2 Jahre vor

1. Emma Schmeichel ★☆☆☆☆

   Kompetenz wird hier kein geschrieben. Ich hatte ein Kleid online gekauft, welches vor dem ersten tragen Mängel am Reisverschluss aufwies. Online hieß es ich könnte auch online gekaufte Ware im Store umtauschen. Die ältere Dame mit den schulterlangen grauen Haare an der Kasse meinte man könne das nicht und das Kleid habe Flecken damit könnte sie ja sowieso nichts mehr anfangen können. Nun gut ich werde das Kleid nun auf dem Postweg retournieren, aber so einen Service hätte ich von so einem Unternehmen nicht erwartet. Meine Enttäuschung ist sehr groß und eine Empfehlung für dieses Haus werde ich in diesem Leben nicht mehr aussprechen.

   fast 2 Jahre vor
2. Vincenzo M. ★★★★★

   Besonders beeindruckt hat mich die freundliche und kompetente Beratung vom Geschäftsleiter Herrn Le. Er hat ein ausgezeichnetes Gespür für Stil und passt die Kleidung perfekt an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben seiner Kunden an. Seine freundliche Art und sein Fachwissen machen das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis. Peek und insbesondere der Geschäftsleiter haben es geschafft, eine einladende und angenehme Atmosphäre zu schaffen, in der man sich als Kunde wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlt.

   fast 2 Jahre vor
3. Matthaios Kerefidis ★★★★☆

   Modegeschäft für Damen, Herren und Kinder. Immer auf dem Aktuell Kollektion und Erneuerung neuer Mode Produkte. Die Preise sind teuer für Neuankömmlinge, aber gute Preise im Saisonschlussverkauf. Qualität, einzigartige Möglichkeiten, Mode für jeden Wunsch.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen