Vivantes PIA Krankenhaus in Bezirk Reinickendorf, Berlin

Bewertungen

1. Madeleine W. ★☆☆☆☆

   Die komplette Anmeldung / Empfangsbereich ist eine Katastrophe, die Rezessionen sprechen für sich. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, obwohl zum Teil 3 Mitarbeiterinnen Diensthabend sind. Vor Ort stellt man fest, dass die Telefone auf lautlos gestellt sind (blinken tun sie, aber geben kein akustisches Signal von sich). Kommunikationsform der Damen lässt zu wünschen übrig, nicht selten treten sie Patienten pampig gegenüber, obwohl es dazu keinen Anlass gab. Eine Stelle, die sich für die Qualitätssicherung in diesem Haus zuständig fühlt, scheint es nicht zu geben!? Die Problematik besteht nicht seit gestern. Mir ist bewusst das eine telefonische Erreichbarkeit nicht verpflichtend, aber insbesondere in solchen Institutionen wünschenswert ist. Terminanfragen per Email, werden nicht oder aber mit großem Glück,innerhalb von mehreren Wochen beantwortet & das ist nicht normal und sicherlich auch nicht im Interesse von Vivantes.

   1 Jahr vor
2. Belyasha OO7 ★☆☆☆☆

   Guten Tag. Ich hatte einen Termin bei einer Ärztin, auf den ich sechs Monate lang gewartet habe. Aber wie mir mitgeteilt wurde (per Anruf, den ich vielleicht verpasst habe), sei die Ärztin plötzlich erkrankt, und mein Termin wurde einfach um weitere drei Monate verschoben. Ehrlich gesagt, habe ich das Gefühl, man hat einfach angerufen, keine Antwort bekommen und meinen Termin dann jemand anderem gegeben – ohne weitere Rücksicht. Vielen Dank auch, jetzt darf ich insgesamt neun Monate warten. Es fühlt sich wirklich wie Hohn an – sowohl vom Umgangston her als auch generell vom Ablauf. Wenn man sich die anderen Bewertungen anschaut, bin ich wohl nicht die Einzige, die so denkt. Ich frage mich ernsthaft, warum manche Menschen überhaupt in der Psychiatrie arbeiten, wenn sie keinerlei Mitgefühl oder Respekt für Patient*innen haben.

   1 Jahr vor
3. Stefan Winkler ★★☆☆☆

   Ich hatte von meinem Arzt mitgeteilt bekommen das ich auch ohne Termin kommen darf weil die Rezeption eine Katastrophe ist nie geht dort jemand ans Telefon, ich war von Montag bis Freitag jeden Tag dort und bat um ein Gespräch diese merkwürdige Sprechstunden Hilfe wiegelte andauernd ab und ich finde es als nicht O.k einem Patienten der Hilfe braucht immer weg zu schicken, erst als ich meine Stimme hob und aggressiver Fragte erhielt ich ein Gespräch was nichtmal 5 Minuten gedauert hat, klar nur Kassenpatient und in der TK wurde das Qui Gong mit Herrn D… abgeschafft, was mir sehr viel geholfen hatte, klar der Rotstieft schleicht auch in Sachen Therapie. Die Waldstraße ist die reinste Katastrophe und zu teil respektlose Sprechstundenhilfe, wo man viel zu lange für Guten Tag wie Geht’s und Tschüss beim Arzt warten muss. Aber sonst das Personal in der TK sehr freundlich und zuvorkommend.

   1 Jahr vor

1. Ewa Witkowska ★☆☆☆☆

   Ich empfehle es nicht. Der Besuch wurde noch am selben Tag abgesagt. zwei Stunden vor dem geplanten Treffen (per E-Mail). Auf diesen Besuch warte ich schon seit Januar. Es sollte am 3. April stattfinden und die Dame schlug den nächsten Termin Ende Juni vor! Ich habe nicht einmal das Wort „Es tut mir leid“ gehört. eine Peinlichkeit.

   1 Jahr vor
2. R. S ★☆☆☆☆

   ""Verschwinde von Hier und machwas du willst, Das hat mir die Ärztin **S**** gesagt. gestern Freitag 07.02.25 gesagt, Dass ich morgen zwischen 13:00& 24:00uhr nachmittags einen Termin habe, weil ich in den letzten Tagen mehr als einmal hingegangen bin, um das Medikament zu holen, aber es hat nicht funktioniert, und ich war genau um ein Uhr dort und habe es der Mitarbeiterin gesagt, nachdem ich ihr die Krankenversicherungskarte gegeben habe, und sie hat mir gesagt, dass der Arzt dich sehen möchte und die Zeit verging Die Zeit verging und ich wartete, bis sie vorbei war. Ich wartete 70 Minuten bis 14:20 uhr und niemand rief mich an. Sie war ebenfalls überrascht und rief den Arzt an, während ich zuhörte. Der Arzt wusste nichts von meinem Warten, da er wusste, dass sie die Nachricht automatisch über das System erhielt. Sofort rief mich der Arzt respektlos: „Komm rein, komm rein.“ Sie antwortete mit Unhöflichkeit und Respektlosigkeit: „Ich weiß es nicht, und bitte schweigsam.“ Bei einer normalen Waschung müsste der Arzt um ein Vielfaches mehr Mitgefühl zeigen als der Durchschnittsmensch, aber leider fehlt es hier daran..

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen