Erwartungen wurden weder beim Kundenservice noch bei der Reinigung erfüllt. Grade der Kundenservice stellt sich gerne bei Problemen auf stumm. Ende vom Lied: Wir müssen unsere Interessen mittlerweile mit Rechtsbeistand vertreten lassen. Finger weg!
Ein Stern ist noch zu viel. Leider wird bei uns seit zwei Wochen nicht gereinigt. (Reinigungsdienst einfach nicht mehr erschienen.) Einen Ersatzreinigungsdienst konnte Tiger bisher nicht organisieren, dennoch wird von Tiger auf die Vertragserfüllung bestanden. Weiterhin gestaltet sich die Kommunikation als sehr schwierig. Ich bin wirklich froh wenn dieser Vertrag ausläuft und würde nicht noch einmal mit Tiger zusammenarbeiten.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Reinigungsservice von Tiger Facility. Das Team kommt immer pünktlich um 19:00 Uhr, was für uns sehr praktisch ist. Die Kommunikation mit dem Manager ist immer schnell, offen und unkompliziert. Zudem wird die Reinigung stets mit konstant hoher Qualität durchgeführt. Wir können die Firma uneingeschränkt empfehlen!
Wir sind mit unserer Betreuung durch Tiger Facilities und vor allem mit unserer derzeitigen, fest zugeteilten Reinigungskraft wirklich sehr glücklich. Sehr aufmerksam, gute Ergebnisse und zuverlässig. Unser Büro ist sauber und wir fühlen uns wohl. Nachdem wir vorher nicht immer zufrieden waren und wir dies kommuniziert hatten, hat sich wirklich etwas verändert. Vielen Dank!
Seit über einem Jahr beauftragen wir Tiger Facility Services mit der Reinigung unserer Büroflächen und sind sehr zufrieden mit der Dienstleistung. Der Kundenservice ist stets freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Auch kurzfristige Wünsche oder Änderungen wurden stets umgehend umgesetzt. Wir können den Dienstleister nur empfehlen.
Absolut katastrophaler und unprofessioneller Dienstleister. Ständig wechselnde Putzkräfte die zu beliebigen Uhrzeiten und z.T. auch an beliebigen Tagen erscheinen. Mal eine Kraft, mal zwei, die jedes mal erneut eingewiesen werden müssen. Als Störfaktor kommt hinzu, dass häufig die Handys der Kräfte laut klingeln und diese auch nach mehrfacher Nachfrage nicht stumm geschalten werden. Qualität der Reinigung stark schwankend. Die Anpassung des Terminplans und die freundliche Bitte nach mehr Zuverlässigkeit wurden nicht eingehalten sondern, oft verspätet, mit einem "wir entschuldigen uns und bitten um Verständnis" abmoderiert. Der Kundenservice ist genauso wenig kompetent wie die Geschäftsleitung und schlecht erreichbar. Diese Probleme haben sich nach wenigen Wochen schon erwiesen, leider hängen wir noch bis Mitte nächsten Jahres im Vertrag fest. Von der Inanspruchnahme der Tiger Facility Services als Dienstleister kann ich DRINGEND abraten.
Insgesamt waren wir mit dem Service zufrieden. Zu Problemen kam es, als wir eine Rechnung moniert haben, wo wir keine Reinigung feststellen konnten. Die Bitte einen Nachweis zu liefern, wurde einfach ignoriert. Der Nachweis wäre für mich einfach gewesen, dass die Reinigungskraft sagt, was sich im Büro verändert hat (es gab große Veränderungen). Erst als wir dann Erinnerungen/Mahnungen erhalten haben, wurde uns gesagt, dass es keine Änderungen gab bzw. sich die Reinigungskraft sich nicht erinnern kann. Auch wenn Tiger den Nachweis nach wie vor schuldig ist, wurde nun ein Inkasso eingeschaltet - was ich als sehr unseriös empfinde. Sofern die Reinigung außerhalb der Bürozeiten erfolgt, sollten Sie also sicher stellen, dass Sie sich einen Nachweis über jede Reinigung geben lassen. Update: 1 weiterer Stern Abzug, weil das Thema sich seit drei Jahren im Kreis dreht.
Die Reinigungskraft war unpünktlich, hat nicht ordentlich gearbeitet u hat u.a. auf Nachfrage gemeint, dass bspw. das "Reinigen der Standleuchten" im Büro nicht in seiner Arbeitsplatzbeschreibung stehen würde. Nach fristloser Kündigung des Vertrages u Zahlung von 2 weiteren (!!!) Monatsbeträgen i.H.v mehr als 350,- € verlangt man nun weitere "Abstandszahlungen" u weiter ca 400,- €. Alles unfassbar, unprofessionell u dreist! FINGER WEG VON DIESEM "DIENSTLEISTER"
schlechte Erreichbarkeit, theoretisch sehr modern doch wenn es zur Umsetzung geht ganz schlecht. Die Mitarbeiter die sie organisieren habe keine Ahnung von Sauberkeit und Hygiene ,können kein Deutsch sprechen. waren in den Räumen von fast 1000 qm gerade mal 50 min ! Müll wurde vergessen zu entsorgen und und und ... 2. Jahre später bekommen wir eine Rechnung über geleistete Arbeiten von 780 Euro für gerade mal 2 Stunden !!! Hände weg von der Firma lieber !
Nicht zu empfehlen. Unprofessionelle und schlecht eingearbeitete Reinigungsmitarbeiter. Nach Reklamationen keine Nacharbeit, alternativ nur wieder neue Aushilfen (ohne Verständigungsmöglichkeiten) geschickt. Als Auftraggeber ist es sehr müßig und inakzeptabel, nach jeder Reinigung zu kontrollieren und anzumahnen. Die vereinbarten Leistungen lt. Leistungsverzeichnis wurden nur zu 50 % erbracht. Verträge mit Mindestlaufzeiten!
Das Tiger Facility Services befindet sich in der Jägerstraße 67, 10117 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Tiger Facility Services unter +49 30 255585784
Zum Tiger Facility Services gelangen Sie über den folgenden Link
Wallenroder Str. 7-9, 13435 Berlin, Deutschland
Hauptstraße 117, 10827 Berlin, Deutschland
Glockenblumenweg 131A, 12357 Berlin, Deutschland
Ringslebenstraße, 12353 Berlin, Deutschland
Donizettistraße 109, 12623 Berlin, Deutschland
Provinzstraße 57, 13409 Berlin, Deutschland