Unfreundliche Mitarbeiter, der Herr reagierte bockig, respektlos und unprofessionell. Während ich noch dienstlich telefonieren musste, stolzierte der Herr ungeniert ohne Schuhüberzieher in meine Wohnung obwohl er gesehen hat, dass ich noch telefoniere.
Ein Herr kam gestern zu mir in den Laden beziehungsweise klingelte mehrfach: ohne Termin und störte mich bei dem Sportkurs Mami mit Baby: 0 Verständnis, 0 Verbindlichkeit: es war kein Termin vereinbart, 0 freundlich - habe ich noch nie erlebt. Ich sollte kurz Fragen beantworten: habe ich gemacht und meine 6 Personen alleine gelassen…..unglaublich!
Ich habe zwei SEHR SCHLECHTE Erfahrungen gemacht. Die Firma scheint sehr profitorientiert zu arbeiten - lieber teuer ersetzen, als reparieren. Außerdem war nicht bekannt, wie ein Grohe Siphon handzuhaben ist, was sogar ich als Laie weiß. Man wollte mir diesen abbauen, ihn „entsorgen“ und billig ersetzen. Ein Stern ist noch zu viel. Freundlichkeit und Respekt ist leider auch nicht vorhanden. Viele „Kleinigkeiten“ der anderen 1-Stern-Bewertungen treffen auch auf meine Erfahrung zu. Schrecklich!
Wasser marsch ! Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat minutenschnell meine Rohre wieder frei gemacht. Soviel Essig, Zitrone, Backpulver hätte ich gar nicht einsetzen können. Ich bin sehr froh , dass alles nun wieder abläuft. Abfluss -Engel kann ich nur empfehlen. Schneller Termin, nette Dame am Telefon und zügige Bearbeitung .
Das Unternehmen ist leider noch nicht Mal ein Stern wert und über eine Namensänderung des Unternehmens sollte das Familienunternehmen Mal von Firma Engel in Firma Teufel nachdenken! Die Sekretärin ist sehr unfreundlich am Telefon, wenn man über den Mitarbeiter sich beschwert, sie hört nicht zu, behauptet, man sei selber schuld und legt auf. Der Handwerker selber sehr aggressiv, genervt und gereizt. Will keine, aus hygienischen Gründen, Schuhüberzieher anziehen und während des Vorgangs (Verstopfung Waschmaschinenabfluss), flucht er, nimmt ohne zu Fragen persönlich meine Schüssel, um das Wasser abfließen zu lassen (keine Ahnung, warum er als seriöser Handwerker nicht selber seine Utensilien dabei hatte), ärgert sich, dass er angeblich unter den Umständen in meinem Badezimmer nicht arbeiten kann und ist einfach unfreundlich. Er bat uns sogar um Hilfe wegen des Wasser ablassen, was wir auch taten doch auch da war er ungeduldig und genervt. Warum kommt er nicht in Begleitung, wenn er unfähig ist die Arbeit selbständig zu vollenden?! Viel mehr habe ich das Gefühl, dass das ein kleines Familienunternehmen ist, der Mitarbeiter aber umgeschult ist und von der Arbeit keine Ahnung hat! Wenn man ihn auf seine aggressiven/unprofessionelle Art gegenüber dem Kunden aufmerksam macht, will er sogar die Wörter verdrehen und das Geschehene verleugnen und droht sogar die Arbeit abzubrechen! Einschüchtern ließen wir uns nicht und baten ihn, seine Sachen einzupacken und sofort unsere Wohnung zu verlassen. Die Arbeit wurde nun nicht vollendet und Unmengen an Dreck hinterlassen, was wir natürlich selber gereinigt haben. Soviel zu diesem unseriösen und unfreundlichen Unternehmen!
Die Firma wurde im zweiten Anlauf von meiner Hausverwaltung beauftragt, eine sehr freundliche Dame hat mich morgens aus dem Büro kontaktiert und wenige Stunden später hatte ich einen super freundlichen, höflichen, flinken und kompetenten jungen Mann bei mir, der unser Küchendesaster beseitigt und dabei super sauber gearbeitet hat - der Name der Firma war Programm, wir waren sehr zufrieden.
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Der Handwerker hat keine Ahnung. Bei mir stinkt der Badewannenabfluss. Der Handwerker hat etwas am Abfluss angebracht, jedoch hat ihm ne Schraube gefehlt. Einen neuen Termin dafür zu vereinbaren und diese anzubringen, hat er nicht als nötig angesehen. Oh Wunder die Badewanne hat immer noch gestanden. Beim zweiten Mal hat diesen angeblich gereinigt , nun das hat nichts gebracht. Dazu hat er gesagt dass er nichts weiter machen kann. Das Netz am Abfluss hat er nicht wieder angebracht, es lag daneben. Dazu hat er noch die Badewannenverkleidung kaputtgemacht. Denn diese fällt jetzt komplett aus der Halterung . Nachdem ich direkt nachdem er gegangen ist, angerufen habe und gesagt habe er soll diese wieder anbringen, ist diese wieder direkt rausgefallen. Dazu hat er Gefahr, es muss was ausgetauscht werden. Sorry ich wohne seit 4 Jahren in dieser Wohnung und die ist noch nie rausgefallen, wenn ich da rankam. Erst seitdem er diese abgemacht und wieder „rangemacht „ hat. Mein Hauswsrt hat direkt gesehen, dass gegen den Gestank die An- und Ablaufgarnitur ausgetauscht werden muss und die Halterung nicht kaputt ist, sondern richtig angebracht werden muss. Letztendlich hat dieser Handwerker mehr Schafen angerichtet als behoben. Wäre es mein Eigentum würde ich mich weigern, die Rechnung zu bezahlen. Leistung nicht erbracht sonder alles noch schlimmer gemacht. Hände weg von Abfluss Engel!
Ein Stern ist noch zu viel für diese Firma. Die Sekretärin/ Chefin ist frech, unfreundlich und legte einfach auf, wie ein bockiges Kleinkind. Selbst der Mitarbeiter stand ihr in nichts nach. Unfreundlich, nicht professionell und schlechte Leistung wurde erbracht. Man sollte nie vergessen, dass die Kunden die Gehälter zahlen!
Sehr frech am Telefon. Legt einfach auf ohne Begründung angeblich keine Leute, man wartet 8Tage um eine kl. Verstopfung wegen Rohrablagerungen zu bereinigen. Als sie dann kamen zur Reparatur gab es eine Auswertung des Telefonates. Danach gab es eine reibungslose Dienstleistung
Das Abfluss-Engel Berlin befindet sich in der Johannisthaler Ch 399, 12351 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Abfluss-Engel Berlin unter +49 30 60259061
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