Wir arbeiten seid 3 Jahren mit Proffi zusammen und waren immer zufrieden. Es ist ein gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Es kommen Vertretungen, wenn die Putzkräfte krank sind und der Geschäftsführer antwortet immer innerhalb von Minuten auf unsere Nachrichten.
Leider war dieses Unternehmen sehr unzuverlässig und unprofessionell. Die Termine wurden weder bei der Ankunft noch bei den geleisteten Arbeitsstunden eingehalten und es wurden trotzdem Rechnungen über den vollen Betrag verschickt, obwohl mein Mann und ich von zu Hause aus arbeiteten und die Arbeitsstunden klar nachverfolgen konnten. Die Reinigungskraft beschwerte sich auch darüber, dass ihr Chef überhaupt nicht arbeiten wollte. Ich würde diesen Service niemandem empfehlen, insbesondere wenn Sie keine Möglichkeit haben, die Reinigungskraft zu verfolgen.
Reinigung war einwandfrei. Die Organisation aber ein Fiasko. Reinigungskraft erscheint nicht, ich werde nicht benachrichtigt. Auf einen Anruf hin erhalte ich die Nachricht, er sei viel beschäftigt und ich solle Verständnis haben, dass ich keine Absage erhalte, andere Kunden hätten das auch akzeptiert. Leider war es nicht das erste Mal, dass etwas in der Art passiert... Dass ungünstige Situationen auftreten, ist gar nicht das Thema, aber der Umgang damit. "Ich habe so viel zu tun" und einfach auflegen erscheinen mir da nicht sehr professionelle Strategien im Umgang mit Problemen. Eine ernst gemeintes Anerkennen dessen, wer für was verantwortlich ist, hätte auch gereicht...
Das Proffi Reinigungsservice befindet sich in der Torgauer Str. 38, 12627 Berlin, Deutschland
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