hessnatur Store München

Bewertungen

1. Maria ★☆☆☆☆

   Leider machen manche Mitarbeiter den Prozess/ die Anfrage unnötig kompliziert. Meine Anfrage hätte in 5 Minuten geklärt sein können und nun zieht sich der Fall über mehrere Tage. Für mich war das die letzte Bestellung bei hessnatur

   fast 6 Monate vor
2. Florina Bertel ★★★★★

   Schön sortierter Store, sehr zuvorkommendes Personal und auch bei einer online Anfrage gut ansprechbar und entgegenkommend.

   fast 6 Monate vor
3. Michael S ★☆☆☆☆

   Extrem enttäuschende Erfahrung. Wir versuchten über das Wochenende, für 428,95 € bei diesem Unternehmen zu bestellen – mehrere Kreditkarten eingesetzt, immer wieder die Fehlermeldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“. Am Montag riefen wir dann an, um telefonisch zu bestellen und auf den beworbenen Rabatt (25 % + 20 %) zu bestehen, der am Wochenende galt. Die Mitarbeiterin nahm die Bestellung auf, weigerte sich dann aber plötzlich, den Rabatt zu gewähren. Ich forderte Rücksprache mit einer Führungskraft – man versprach einen Rückruf, der jedoch nie erfolgte. Ich habe daraufhin eine E-Mail mit einem klaren Ultimatum gesendet, um die Angelegenheit zu klären. Bis heute liegt (ausser einer automatisch generierten Antwort) keinerlei Rückmeldung vor. Das vermittelt den Eindruck, dass man bei Rabatten nicht verkaufen möchte. Service, Kommunikationsbereitschaft und Kundenorientierung sind bei diesem Unternehmen massiv gescheitert.

   fast 6 Monate vor

1. S. Weber ★☆☆☆☆

   Kann die Bestellung in den Store leider gar nicht empfehlen. Dauert viel länger als angegeben. Nachdem ich dann schon Zahlungsaufforderungen erhalten habe, habe ich versucht den Store telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war. Vom zentralen Kundendienst erhielt ich die Info, dass die Bestellung abholbereit ist. Bin dann quer durch die Stadt gefahren um zu erfahren, dass die Bestellung nicht da ist und mich der Kundendienst falsch informiert hat. Riesen Chaos, würd ich so nicht wieder machen.

   fast 7 Monate vor
2. Andreas Reichel ★☆☆☆☆

   Da fühl ich mich als Kunde NICHT ernstgenommen. Die Jeans BEN Regular Straight aus Bio-Denim hatte ich am 26.07.zum ausgelobten Preis bestellt. Bestätigung kam mit Nennung der Lieferzeit 2-5 Werktage. Am 30.07. dann die Nachricht Es dauert ein wenig länger – aber dein Paket kommt". Am 06.08. wird der Preis bei meinem Konto abgebucht aber bislang nichts geliefert (8 Werktage). Dann der Hammer: Tags drauf, 07.08. neue Mail "...Wir sind sehr dankbar darüber, dass Sie uns vertrauen. Jede Ihrer Bestellungen zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen ist uns sehr wichtig...." mit Dateianlage "Lieferinformation". In der steht lapidar: "...Artikel leider nicht mehr lieferbar." Jetzt bin ich gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme. Die leeren Versprechungen sind einfach unterirdisch.

   fast 10 Monate vor
3. Magdalena Berger ★☆☆☆☆

   Achtung bei Bestellungen! Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Retouren werden offensichtlich nicht bearbeitet aber über die Feiertage fleißig gemahnt. Erreichbar - genau.. Niemand!

   fast 2 Jahre vor

1. Edin Begic ★★★★★

   Die Haut ist unser größtes Atmungsorgane und um so wichtiger ist es, daß wir durch die Kleidung keine Schadstoffe aufnehmen.... Jedenfalls in den Bio Socken kann ich selbst über die Nacht schlafen. Der Service ist ebenfalls top: Da war ein Leinen Pullover nicht in Ordnung und sofort wurde eine Gutschrift erstellt!

   fast 2 Jahre vor
2. Gigle Wick ★★★★★

   Schöner und ruhiger Laden, auch sehr sauber und gut sortiert/ordentlich. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hier gibt es noch Kleidung aus reiner Wolle oder reiner Baumwolle.

   fast 2 Jahre vor
3. Asman Buerger ★☆☆☆☆

   Ich versuche einen Papierkatalog zu bekommen. Online nimmt das Formular die Hausnummer nicht an. Nun habe ich es telefonisch versucht. Die Daten wurden abgeglichen, die Sache mit der Hausnummer wollte man weitergeben. Ich warte noch immer auf den Katalog, den ich am 16.08.2023 bei Frau Ferati bestellt habe. Hessnatur war früher anders unterwegs.. Schade!

   fast 2 Jahre vor

1. Julia vA ★★★★★

   Ich arbeite als Personal Stylistin mit Fokus auf Nachhaltigkeit und war heute mit einer Kundin im Münchner Laden. Ich kann nur Positives berichten: fast alle Styles, an denen ich interessiert war, konnte ich vorher telefonisch reservieren und sie hingen bereit, als ich hin den Laden kam. Ich konnte für die gesamte Zeit des Stylings eine riesige Kabine und separate Kleiderstange benutzen, das Verkaufspersonal im Laden war unglaublich aufmerksam und hilfsbereit mit Größen und sie kannten das Sortiment sehr gut. Über die textile Fachkompetenz des Personals kann ich nichts sagen, denn da brauche ich keine Hilfe, jedoch hatte ich den Eindruck, dass auf jeden Fall Wissen über die verschienen Materialen und Schnitte vorhanden ist. Ich kann Hess Natur gerade für langlebige Basics und schlichte Wardrobe Staples wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen