Ich wurde bei Peak & Cloppenburg in Rosenheim von Herrn Tauer mehr als gut beraten. Er war sehr freundlich, offen für alle Fragen und hat sich wirklich Zeit genommen. Alles lief bestens – absolute Weiterempfehlung!
Licht und Schatten, es kommt drauf an, wenn man fragt. Hatte vor kurzem eine Menge Kleidung gekauft, darunter auch eine Lederjacke, bei der es ein kleines Problem gibt, es geht der Druckknopf nicht zu, heute wollte ich eine Weste kaufen und bei der Gelegenheit, habe ich an der Kasse das kleine Problem angesprochen, Rechnung hieß es, Grüß Gott Fehlanzeige, das sehen Sie doch in meinem Konto, so ich, da wurde ich das erste Mal ausgelacht, was ich eigentlich von Ihr möchte, ich darauf , haben Sie mir nicht zugehört? Und wiederholte mich. Ich erwarte von Ihnen Lösungsvorschläge, das Lachen der Dame wurde immer deutlicher, ich wurde immer sauerer, kein Wunder das so viel Leute online kaufen, da muss ich mich nicht auslachen lassen , beim großen A wird Kundenservice gelebt, und habe vermutlich 30 % niedrigere Preise, wie ging es weiter, ich bin zum Schuster, der hat mir für 12 Euro einen anderen Druckknopf angebracht, die Weste habe ich beim Karstadt gekauft und ich sitze jetzt hier und tippe diese Goggle Bewertung, da ich es nicht einsehe, mich so zu Behandeln zu lassen, ach ja an den Kassen war nichts los, nicht das irgendwelcher Zeitdruck gewesen wäre….
Sehr freundlicher und hübscher Azubi denke mal der is neu er war sehr nett und hat mich gut empfangen und mir bei der kleidungssuche weitergeholfen so und nicht anders Bravo!!
Ein Stern – enttäuschendes Kundenerlebnis Ich wollte bei Peek & Cloppenburg ein schönes blaues Kleid kaufen – allerdings war der Reißverschluss etwas schwergängig, die Nähte nicht richtig fest, und das Etikett zeigte, dass es schon einmal an der Kasse abgegeben wurde. Es war also offensichtlich nicht in einwandfreiem Zustand. Da das Kleid dennoch sehr schön war, fragte ich freundlich, ob aufgrund der Mängel eventuell ein kleiner Preisnachlass möglich sei – für ein beschädigtes Kleid wollte ich ungern den vollen Preis von knapp 200 Euro zahlen. Die Mitarbeiterin an der Kasse – vermutlich die Filialleiterin, lange dunkle gelockte Haare – war jedoch äußerst unfreundlich. Sie ließ mich kaum ausreden, wurde direkt laut, hat ihren Ton stark erhöht und wiederholt gesagt, dass ein Rabatt nicht möglich sei – in einem Tonfall, der mich mehr an einen Streit als an ein Verkaufsgespräch erinnerte. Ich hatte Verständnis dafür, dass es keine Preisreduktion geben kann, aber der Umgang war absolut unangemessen. So geht man mit Kunden nicht um – schon gar nicht, wenn man eine leitende Position innehat. Sehr enttäuschend, ich hatte mir vom Einkauf bei Peek & Cloppenburg deutlich mehr Kundenfreundlichkeit und Professionalität erhofft.
Beim Kauf meiner Abendkleider wurde mir zugesichert, diese auch wieder - falls nicht getragen - umgetauscht werden. Übrigens sind die Umkleiden im 1. Stock wahnsinnig dreckig, so dass die Kleider bereits dreckig eingepackt werden. Umgetauscht wurde mir natürlich das ungetragene und mit Ettiketen noch versehene Kleid nicht mehr - es sei dreckig? Das getragene Kleid ist am Reißverschluss gerissen, diese Reklamation ging auch nicht. Warum? Weil die Verkäuferin beim Einpacken den Reißverschluss kontrolierte und alles ok war. Das scheint eine bereits bekannte Verkäuferin aus anderen leidgeprüften Kunden zu sein. Leider hatte sie dies nicht - aber was soll man da noch tun? Ein Geschäft in Rosenheim, das ich nicht mehr betreten werde. Schade - aber so wird die Innenstadt auch leer und die unfreundlichen Verkäuferinnen sind arbeitslos.
Das Bekleidungsgeschäft ist sehr großzügig angeordnet. Sehr viele Angebote in allen Preisklassen. Sehr modern und ansprechende Mode. Freundliches kompetentes Personal.
2 Sterne gehen an die Dame im 1 Obergeschoss, die freundlich war. 3 Sterne abzug für die blonde etwas ältere Dame, die am 29.7.2023 in der Früh an der Kasse gearbeitet hat. Beim Kauf von einem Kleid hatte ich nachgefragt, ob man es wieder zurückgeben kann, daraufhin meinte sie ja mit Kassenbeleg und Etikett dran lassen, was ja auch selbstverständlich ist. Allerdings musst du sie denke ich etwas los werden und meinte „ wir werden es ja sehen, wenn es angezogen ist“ mit einem komischen Blick, als ob sie mir das unterstellen wolle!Nun meine Frage wäre, werden alle Kunden so behandelt oder suchen die Verkäuferinnen sich diejenigen aus? Ich war selbst zehn Jahre im Verkauf deshalb kann ich dieses Verhalten nicht nachvollziehen!! Übrigens müsste ich das Kleid erst mal maßschneidern lassen, damit es mir überhaupt passt!!! Ich würde mir meine Verkäufer etwas besser aussuchen.
Ich brauchte ein Abendkleid, mein Mann einen Anzug. Sowohl Damen als auch Herrenabteilung mit guter Auswahl und netten Verkäufer:innen. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf, Preis passt auch!
Der Laden liegt zentral in der Rosenheimer Altstadt und bietet die Auswahl, die man von Filialen dieser Marke kennt. Verschiedenste Marken für Männer und Frauen. Die Beratung ist ganz gut.
Das Peek & Cloppenburg befindet sich in der Max-Josefs-Platz 7, 83022 Rosenheim, Deutschland
Sie erreichen das Peek & Cloppenburg unter +49 8031 2208417
Zum Peek & Cloppenburg gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)