punctum medico Medizinische Dienstleistungen in Bezirk Reinickendorf, Berlin

Bewertungen

1. Anthony Henderson ★☆☆☆☆

   Der Umgang mit Patienten an dieser Praxisrezeption ist leider zutiefst enttäuschend und in unserem Fall schlicht beschämend. Meine fast 90-jährige Großmutter hatte einen Termin um 10:30 Uhr. Aufgrund eines Kalendereintragsfehlers kamen wir um 11:00 Uhr an – eine Verspätung, für die wir die Verantwortung übernehmen. Dennoch wurde keinerlei Verständnis, Flexibilität oder auch nur der Versuch gezeigt, einer hochbetagten, akut verletzten Patientin entgegenzukommen. Meine Großmutter leidet an einem gebrochenen Knochen im Knie, kann kaum laufen und darf ihr Bein kaum belasten. Trotz dieser offensichtlichen medizinischen Dringlichkeit wurde sie von der Rezeptionistin äußerst unhöflich behandelt, wiederholt unterbrochen und faktisch abgefertigt. Besonders schockierend war die offensichtliche Ungleichbehandlung: Während wir warteten, wurde ein anderer Patient ohne Termin für diesen Tag problemlos eingeschoben. Für meine Großmutter hingegen gab es keinerlei Spielraum – nicht einmal die Möglichkeit, zu warten. Der Gipfel der Respektlosigkeit: Obwohl keinerlei Hilfe angeboten wurde, wurde dennoch eine Ausfallgebühr von 20 € verlangt. Für eine ältere Person mit begrenzten finanziellen Mitteln ist das nicht nur kleinlich, sondern wirkt zynisch. Keine Versorgung, keine Kulanz – aber Geld wird selbstverständlich eingefordert. Der nächste freie Termin wurde erst für Anfang Januar (in ca. vier Wochen) vergeben. Eine solche Wartezeit bei einer fast 90-jährigen Person mit Fraktur ist medizinisch wie menschlich nicht nachvollziehbar. Wir verließen die Praxis gedemütigt, hilflos und mit dem Eindruck, dass hier nicht der Mensch, sondern ausschließlich der Verwaltungsapparat zählt. Gerade von einer orthopädischen Fachpraxis erwartet man Empathie, Verantwortung und Augenmaß – insbesondere im Umgang mit älteren und verletzlichen Patienten. Diese Erfahrung war enttäuschend, erschütternd und absolut nicht empfehlenswert.

   fast 7 Monate vor
2. Janin Hartwig ★★★★★

   Top! Seit langem eine sehr positive Arzterfahrung. Sehr freundliches Personal, super strukturierte Termin- und Patientenkoordination und Orthopäden die direkt zum Punkt kommen und gleichzeitig versuchen die Ursache des Problems zu finden und nicht nur „schonen, Salbe drauf und MT“ verschreiben. Es wurde binnen Minuten sowohl eine Sonographie, als auch ein fixes Röntgen gemacht um weitere Verletzungen auszuschließen. Ich war bei Herrn Dr. Müller, vor Jahren aber auch bei Dr. Dragovsky und beide sind einfach top!

   fast 8 Monate vor
3. BerlinerEck ★★★★★

   Ich war das erste Mal wegen eines Arbeitsunfalls dort. Das Praxisteam war sehr freundlich und aufmerksam. Die Behandlung verlief erstaunlich schnell. Von der Unfallaufnahme bis zum Verband verging etwa eine Stunde. Obwohl an dem Tag wohl eine OP anstand, wurde ich zügig und trotzdem ausführlich aufgeklärt. Ich habe mich gut betreut gefühlt.

   fast 8 Monate vor

1. Erdoli Brucelee ★★★★★

   Ich bin Dr. Müller unendlich dankbar. Mit einem Bruch am Sprunggelenk kam ich völlig verzweifelt zu ihm, nachdem ich mich im Humboldt-Krankenhaus nicht behandeln lassen wollte. Seine Ruhe, sein Optimismus und seine freundliche Art haben mir unglaublich gutgetan. Während ich schon dachte, für lange Zeit auszufallen, hat er mir immer wieder Mut gemacht und betont, dass wir das gemeinsam schaffen und das sogar ohne Operation, obwohl alle anderen Ärzte mir dazu geraten hatten. Heute, nach nur acht Wochen, kann ich wieder stehen und laufen. Für mich ist er wirklich ein Engel.

   fast 9 Monate vor
2. Paul Ugan ★★★★★

   Nachdem ich vorher bei 5(!) anderen Ärzten wegen einer nicht weggehenden, berührungsempfindlichen Beule am Knie war, von denen keiner auch nur den Hauch eines Verdachtes hatte, konnte mir Dr. Dragowsky nach kurzer Sichtung direkt helfen. Nach einer kleinen OP bin ich nun schmerzfrei und fit. Die Narbe ist zudem winzig. Die Praxis ist super ausgestattet und sehr modern, zudem sind die Abläufe effizient organisiert, ich war dreimal dort und habe nie länger als 10 min gewartet. Wenn ich mehr als 5 Sterne geben könnte würde ich es tun.

   fast 2 Jahre vor
3. Daniel Manzey ★☆☆☆☆

   Eine organisierte Arztpraxis mit einem wirklich guten Arzt Herr Dr. Dragowsky. Leider gibt noch einen Arzt in der Praxis: Herr Dr. Müller. Ich hatte nun bei drei Terminen mit ihm das "Vergnügen". Nicht nur unfreundlich und unangenehm, sondern auch noch arrogant behandelt er seine Patienten. Es ist wirklich ein unverschämtes Verhalten. Fragen zur Operation oder der Nachbehandlung? Besser nicht... genervte und freche Antworten sind das Ergebnis. Die heutige Untersuchung (Termin nach einer Operation (Kreuzband + Meniskus)) dauerte 1 Minuten. Die einzige Untersuchung war: Hand auflegen auf das Knie. Ergebnis: Es ist noch etwas warm. Sowas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt... Mir wurde mehrfach über den Mund gefahren bei Fragen zu meinem Knie. Eine Frage zur weiteren Genesung wird mit "Schauen Sie in den Arztbrief" beantwortet. Ich habe es mir nun dreimal angesehen mit diesem Arzt und möchte nicht mehr von Herrn Dr. Müller untersucht oder behandelt werden. Verstehen Sie mich nicht falsch, mein eigentlich behandelnder Arzt Herr Dr. Dragowsky ist ein kompetenter und zuvorkommender Arzt. Er nimmt sich Zeit, erklärt vieles und macht einen sehr kompetenten Eindruck.

   fast 2 Jahre vor

1. Julia Hänsel ★☆☆☆☆

   Eine bodenlose Frechheit und selbst 1 Stern ist hier zuviel. Meine Mutter ist gestern schwer gestürzt und wurde von Frau Dr. Kutscherskij zur chirurgischen Praxis überwiesen. Ihr ganzes Ohr war aufgerissen, (auf den bildern sieht es tatsächlich harmloser aus, ihre ganze seite ist geschwollen und das Ohrläppchen ist auch eingerissen, sagt Frau Dr. )selbst die Schwester am Tresen, beim Chirurgen- war entsetzt über den Anblick. Der Arzt (leider weiß meine Mutter nicht welcher,von den 3en) wollte sie sich nicht mal ansehen und verwies sie UNBEHANDELT UND UNGESEHEN zum HNO....HNO, bei einer Verletzung AM Ohr.. kann der Chirurg nur Pflaster auf andere stellen des Körpers kleben? Oder hab ich da was falsch verstanden?? Nun lief sie wieder zum nächsten Arzt. Und muss wieder warten, in Praxis Nr. 3.. das ist eine Unverschämtheit und unterlassene Hilfeleistung. Dieser Arzt (wer auch immer es war) sollte sich was schämen. Diese Praxis kann im AKUTFALL nicht helfen oder will es schlichtweg nicht.

   fast 2 Jahre vor
2. Mike Schoenjahn ★★★★★

   Super Praxis! Bin das erste Mal wegen eines Arbeitsunfalls dorthin gegangen und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin! Habe auch nicht lange auf die Behandlung gewartet, obwohl ich ohne Termin einfach hingegangen bin. Dr. Müller ist ein super Arzt, der sich auch Mal Zeit nimmt und einem alles verständlich erklärt! Kurz um Tolle Praxis und tolles Team!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen