Ecco

Bewertungen

1. Captain FluffyTail ★☆☆☆☆

   Ich habe unprofessionelles Verhalten von einer Ihrer Mitarbeiterinnen erlebt. Eine ältere Verkäuferin beschwerte sich darüber, dass meine Frau nur nach der richtigen Schuhgröße schauen wollte, ohne sofort etwas zu kaufen. Aus anderen Kundenkommentaren geht hervor, dass wir nicht die Einzigen sind, die dieses Problem hatten. Ecco Care Team, ich habe Ihre früheren Antworten gesehen, in denen Sie betonen, dass ein solches Verhalten nicht dem Servicestandard von Ecco entspricht, doch offenbar wurden bisher keine Maßnahmen ergriffen. Was genau erwarten Sie von Ihren Kunden? Sollen wir Schuhe kaufen, bevor wir sie anprobieren, und sie anschließend sofort wieder zurückgeben, falls sie nicht passen?

   fast 6 Monate vor
2. Anna Boguslavskaya ★★★☆☆

   Es ist zwar schon ein paar Monate her, aber ich bin immer noch wütend. Wir wollten ein Paar Schuhe umtauschen, aber die passende Größe war im Laden nicht verfügbar. Wir haben vier andere Modelle ausprobiert, aber keines passte. Also haben wir das Paar zurückgegeben und an diesem Tag nichts anderes gekauft. Wir dachten, wir bestellen online oder gehen am Wochenende in den Laden am Kurfürstendamm. Die Verkäuferin war bei der Rückgabe nicht sehr freundlich, besonders nachdem wir ohne Ersatzkauf gegangen waren. Es war, als hätten wir etwas Schlimmes in ihrem eigenen Haus getan. Sie sagte: „Es wäre schön, wenn Sie nicht nur zurückgeben, sondern auch etwas bei uns kaufen würden.“ Ich war in diesem Moment sprachlos und habe nichts gesagt, aber ich glaube, ich hätte nach ihrem Namen fragen und mich sofort beschweren sollen. 85 % meiner Schuhe und Taschen sind von Ecco, und ich habe auch meinen Freund für die Marke begeistert. So etwas habe ich jedoch noch nie erlebt. Die Verkäuferin war wohl müde von ihrer langjährigen Arbeit, aber ich finde, das ist nicht gut für das Image der Marke. Ich werde nicht mehr in ein Geschäft gehen. Online ist es viel besser, ohne Kommentare über „schlechte Kunden“ zu hören. Ich hoffe, das Ecco-Management liest meinen Kommentar und redet mit den Damen, damit kein Kunde so etwas in Zukunft erlebt. Die ersten beiden Einkäufe im Laden zu Beginn des Jahres waren jedoch angenehm.

   fast 7 Monate vor
3. Esther K. ★★☆☆☆

   Ich liebe ECCO Schuhe und kaufe sie gerne. Leider nicht in den Geschäften. Das Personal ist meist älter und verblüffent herablassent, unfreundlich und unflexibel. Es ist schade, dass ein Kauferlebnis in einem echten Laden so stiefmütterlich behandelt wird. Es sollte ein Erlebnis sein, dass sich vom shoppen online abheben könnte. Sich über die Kollektion, Designdetails und Kaufentscheidungen auszutauschen, sollte das Personal niemals nerven und wütent machen. Die Damen agieren wunderlich in einem fast lehren Laden, als hätten sie besseres zu tun, als sich auf Kundschaft zu konzentrieren und sind verbal leider out of touch - sie sind nicht präsent, hören nicht zu, reden in Floskeln, beantworten Fragen nicht, und sprechen aggressiv - so das ich mich nach dem Erlebten erstmal Emotional runter regulieren musste. - Das ein Schuhkauf das verursachen kann ist wild. Da kaufe ich doch lieber online ‐ in diesem Laden lasse ich kein Geld. Servicewüste Deutschland!

   fast 7 Monate vor

1. An Star ★★★★★

   Ich war am 8. September hier und das Personal hat mir sehr gut gefallen. Sie waren sehr intelligent und schlagfertig und haben mich sehr gut bedient.

   fast 8 Monate vor
2. Daniel Becker ★★★★★

   Gute Schuhe und eine ausgesprochen hilfsbereite und nette Verkäuferin, die trotzdem nicht zu aufdringlich war Kann ich nur empfehlen

   fast 2 Jahre vor
3. Claudius “ClaudiusL66” Ellpunkt ★★★★★

   Ein kleines, aber feines Schuhgeschäft. Die Auswahl ist natürlich auf die Marke beschränkt, aber diese bietet ja ein umfassendes Sortiment an. Besonders beeindruckt hat uns die sehr freundliche und hilfsbereite Verkäuferin. Der gewünschte Schuh war in der benötigten Größe leider nicht vorrätig, aber nach kurzer Recherche im System konnten die in der Nähe befindlichen Geschäfte benannt werden, die das Modell in der richtigen Größe im Lager haben sollten. Vorbildlich.

   fast 4 Jahre vor

1. Nicola Kothlow ★★★★★

   Ein wirklich guter Schuhladen-hier findet der Kunde nicht nur bequeme Schuhe, es gibt von Seiten der Verkäufer/in eine fachspezifische Kompetenz dazu. Der Laden ist übersichtlich aufgebaut und somit hat der Kunde einen schnellen Überblick. Die Ergänzung rund um den Fuß- Fersensporneinlagen, Gelkissen bishin zum Fußspanner aus Zedernholz ist hier alles zu finden.

   fast 4 Jahre vor
2. Ronja Seifert Music ★★★★★

   Eine sehr tolle Erfahrung wir wurden von Katja Dennstädt beraten. Eigentlich wollten wir nur ein schönes Paar Schuhe für den Alltag für meinen Lebensgefährten kaufen. Als sie mir dann aber sagte dass es das Modell was er sich ausgesucht hatte auch für Damen gab musste ich es mir einfach auch kaufen. Ich muss zugeben dass sie uns keine falschen Versprechungen gab was das Laufgefühl und das anatomisch angepasste Fußbett anging. Ich werde nie wieder andere Schuhe tragen soviel steht fest.

   fast 4 Jahre vor
3. Hexe Tina ★★★★★

   ECCO-- Immer sehr gute Schuhe mit super Qualität. Und ebenso ist es dort im Laden. Gute Auswahl, sehr nettes und freundliches Personal. Nicht aufdringlich aber da wenn man Hilfe braucht.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen