Heute habe ich eine sehr unangenehme Erfahrung in einer Deichmann-Filiale erlebt. Direkt am Eingang wurde ich von einer Mitarbeiterin nicht etwa freundlich begrüßt, sondern mir wurde ohne ein „Bitte“ oder eine Erklärung schroff befohlen, meinen Rucksack an der Kasse abzustellen. In dem Moment war ich überrascht und habe es getan, aber kurz darauf fiel mir ein, dass sich all meine persönlichen Dinge – Ausweis, Geldbörse, Handy – in diesem Rucksack befinden. Ich ging also zurück zur Mitarbeiterin und fragte höflich nach dem Grund, zumal andere Kund*innen ihre Taschen ganz normal bei sich trugen. Ihre Antwort: „Ein Rucksack ist etwas anderes.“ Als ich ihr sagte, dass ich schon seit Jahren mit Rucksack in dieser Filiale einkaufe und es nie ein Problem gab, bekam ich nur die unfreundliche Antwort: „Bis jetzt hattest du Glück.“ Ich konnte kaum glauben, wie man so mit Kund*innen umgehen kann. Ich fühlte mich verdächtigt – nur, weil ich einen Rucksack trage. So sollte man nicht mit Menschen umgehen. Es gibt keine Entschuldigung für Unhöflichkeit. Ich habe das Geschäft mit einem bitteren Gefühl verlassen, aber ich teile das hier, weil wir alle als Kund*innen und Menschen einen respektvollen Umgang verdienen.
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Bewertungen
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Amina Udvincic ★☆☆☆☆
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Tom ★☆☆☆☆
Man kann die Schuhe leider nicht in Ruhe anprobieren, da man dabei ständig in Konzertlautstärke mit Musik beschallt wird. Schade.
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E J ★★★★☆
Geschäft wurde erst kürzlich modernisiert, einladendes Ambiente, reichhaltige Auswahl und nettes Personal. Für jeden Geldbeutel etwas dabei, Kinder bis Erwachsene. Marke oder No name. Mit einem Besuch macht man nichts verkehrt.
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C. Schmidt ★☆☆☆☆
Neue Schuhe gekauft, diese waren kaputt. Umtausch kein Problem. Nach dem Umtausch das gleiche Paar Schuhe gekauft, diese waren nach 1x tragen kaputt. Die Verkäuferin meinte nur „man könnte ja, man könnte ja.“ Und ziehte an dem Band rum. Wenn man ordentliche Schuhe verkauft sollten diese auch eine gute Qualität haben, zumindest für den Preis was man bezahlt hat. Geld nach ewig langer Diskussion dennoch zurück bekommen, da die Verkäuferin danach endlich Einsicht hatte.
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Katrin Berger ★☆☆☆☆
Bin enttäuscht von dieser Filiale. Habe vor 2 Tagen Gummistiefel gekauft für knapp 23 Euro, also nicht gerade billig, meine Größe und super geeignet für Spaziergänge mit meinem Hund im Wald. Ich bin demzufolge einmal draußen unterwegs gewesen und habe dabei festgestellt, daß diese Stiefel am oberen Rand sehr hart am Bein anschlagen und reiben und dann hatte ich grosse Mühe aus dem Stiefel wieder rauszukommen. Wollte sie heute zurückgeben, aber dieses wurde mir verwehrt, da diese Stiefel getragen sind. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich kaufe doch Schuhe um sie zu tragen, der Verkäufer meinte, ich hätte sie vorher zu Hause einlaufen sollen, großartiger Vorschlag, wobei sich ja da auch nichts anderes ergeben hätte. Für mich hat sich das erledigt, da diese Stiefel sauber und nicht beschädigt waren.
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the_future_from_the_Mountains ★★★★★
Naja, teilweise sind die Schuhe ohne dass man sie viel getragen hat schon nach 3/4 Monaten brüchig, die Sohlen brechen innen wie unten durch. Hm, für 50 € schon bisschen Glumpad... Also Ramsch...
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Jasmin Scherdel ★★★★★
Leider war der eine Schuhe mit einer Flaschen Größe versehen. Ich habe ohne Kassenzettel (wusste den Tag aber noch und die Frau hat nachgesehen) die Schuhe abgegeben und ein komplett neues Paar bekommen! Wirklich super. Keine Diskussion! Danke!!! :)
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