Am liebsten null Sterne ich gehe gerne bei ernstings Family einkaufen , aber in dieser Filiale sind die Mitarbeiter immer genervt und unfreundlich .Man möchte seine Bestellung abholen und wird komisch angeguckt als hätte man mich nicht verstanden und mit dem Blick „was wollen sie den".Wirklich sehr schade
Die Ware ist echt super. Preis Leistung stimmt meistens. Qualität auch top ABER in der Filiale in LANKWITZ arbeitet eine Dame mit blondem Kurzhaarschnitt, die absolut unfreundlich und eklig zu Kund*innen ist. Gehe definitiv nie wieder in diese Filiale. Würde am liebsten gar keinen Stern vergeben. Absolut inkompetent und nicht für den Einzelhandel geeignet. Diese MA hat die Einkaufstasche, die aus Hartplastik ist, mehrmals provokativ gegen die Hand meiner Mutter gedrückt, ja fast gestoßen, um ihr zu signalisieren, dass sie ihre Hand wegnehmen soll. Meine Mutter hat eine Krücke und hat sich am Kassentresen abgestützt, während abkassiert wurde. Die Mitarbeitende hätte auch einfach mal etwas sagen können und freundlich sagen können, dass man sich nicht festhalten darf o.ä. Ich wartete währenddessen mit dem Handy in der Hand und der digitalen Kundenkarte auf dem Bildschirm ZU DER MITARBEITERIN GEWANDT, damit diese meine Karte scannt. Diese ignorierte mich, fragte nicht mal, ob wir eine Tasche bräuchten und sagte dann die Endsumme an. Als ich sie fragte, ob sie denn schon meine Karte gescannt hat, antwortete sie frech „Nö! Sie haben sie mir ja nicht gezeigt“ Kein tschüss, kein schönen Tag. Kassenbon nahezu hingeworfen. Danke für Nichts.
Was ich heute erlebt habe, habe ich wirklich noch nie erlebt. Die Mitarbeiter in diesem Laden wirken leider oft genervt und unfreundlich, aber heute wurde eine Grenze überschritten. Ich bin seit Jahren Stammkundin und lasse regelmäßig viel Geld hier. Ich erwarte keine übertriebene Freundlichkeit – ich selbst komme aus dem Einzelhandel und weiß, wie anstrengend dieser Job sein kann. Aber ein respektvoller und wertschätzender Umgang sollte selbstverständlich sein. Heute war ich mit meinem dreijährigen Sohn einkaufen, als beim Anprobieren einer Hose etwas Sand aus seinen Schuhen fiel. Noch bevor ich überhaupt reagieren konnte, stürmte eine Mitarbeiterin auf mich zu und machte mir auf eine extrem unhöfliche Art Vorwürfe, dass dies eine Gefahr für andere Kunden sei. Ich erklärte ihr ruhig, dass mein Kind das nicht mit Absicht gemacht hat und ich es selbstverständlich selbst weggemacht hätte. Doch anstatt auf meine Worte einzugehen, wiederholte sie immer wieder nur denselben Vorwurf – in einem Ton, der alles andere als angemessen war. Die Art, wie mit mir umgegangen wurde, war respektlos und herablassend. Ich war enttäuscht, wütend und sah mich gezwungen, den Laden zu verlassen. So sollte man mit Kunden, erst recht nicht mit Stammkunden, umgehen.
Habe dort das erste mal was bestellt , undzwar in die Filiale. Und als ich dann mein Paket abholen konnte war die Verkäuferin vor Ort so höflich und nett, das sieht man heutzutage kaum noch. Wirklich ein sehr gutes und nettes Gespräch war das. Danke
War gestern mal wieder dort. Ich habe auch etwas Nettes gefunden für meine zwei Töchter, dabei fiel mir wieder diese unfreundliche Art der Verkäuferin auf. Da ich mich jedes Mal über diese unfreundliche Art in dem Geschäft ärgere, möchte ich diesmal meinem Ärger Luft machen. 1. Es wird niemals gegrüßt, erst wenn man selbst an der Kasse ein "Hallo" sagt wird fast widerwillig leise mit "Hallo" geantwortet. So wie es jemand Anderes schon beschrieb, fühlt man sich leider jedes Mal an der Kasse als Störfaktor. 2. Hat man mal Fragen zum Sortiment wird patzig geantwortet. Ich finde das sehr unprofessionell und es gibt einen richtigen Stimmungsdämpfer wenn man dort einkauft. Es scheint sich über Jahre hinweg nichts zu ändern. Kein Wunder, dass Berlin insgesamt als unfreundlich verschrien ist, wenn im Einzelhandel solche Trauerklöße arbeiten. Sehr schade....
Ein gutes Sortiment und ansprechend dekoriert. Leider scheint die Verkäuferin mit den kurzen Haaren nur Kunden freundlich zu behandeln, die ihr in den Kram passen. Man fühlt sich wie in einer Zweiklassen-Gesellschaft und weiß nicht warum. Vielleicht gibt's ja diesbezüglich noch eine Schulung!
Die Verkäuferin in kurzen Haaren war sehr unfreundlich. Keine Begrüßung, keine Beratung. Als wäre man bestraft, dass man dort überhaupt einkauft. Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen sondern nur online. In diesem Laden ist mir leider das öfter schon passiert.
Leider ist Verkäuferin L sehr negativ aufgefallen. Man hat das Gefühl nicht ganz willkommen zu sein bzw. man ist ja nicht auf das Geld des Kunden angewiesen. Schade, denn der Einzelhandel leidet besonders unter der Pandemie…aber vielleicht ist sie ja nicht auf die Stelle angewiesen. Ernsting‘s family muss aufpassen, denn die Konkurrenz schläft nie und ist zudem freundlicher.
Nezzrs aber abgehetztes Personal. Müssen zwischen Kasse und auffüllen hin und her springen.Das ist eine Zumutung für das Personal.Auch müsste der Tisch im Eingangsbereich mal erneuert werden bevor er zusammenbricht. Leider sind auch oft die Angebote( Rindfleisch in der Dose,) garnicht vorhanden oder bereits vorab vergriffen.
Das Ernsting's family befindet sich in der Kaiser-Wilhelm-Straße 81, 12247 Berlin, Deutschland
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