H&M Bezirk Steglitz-Zehlendorf, Berlin

Bewertungen

1. Monica ★★☆☆☆

   Heute habe ich zwei Säcke mit alten Kleidern hingebracht. Eine Mitarbeiterin sagte, ein Sack sei zu klein, und deshalb könne sie mir keinen zweiten Gutschein geben. Eigentlich war es mir egal, wie viele Gutscheine ich erhalte, aber ich meinte, dass ich früher schon ähnliche Säcke gebracht habe und nie jemand etwas gesagt hat. Daraufhin sagte sie: ‚Ich will keinen Streit mit Ihnen, also gebe ich ihn Ihnen einfach!‘ – und drückte mir den Gutschein widerwillig in die Hand. Da habe ich mich gefragt, für wen ich die alten Kleider eigentlich spende. Vielleicht werfe ich sie das nächste Mal einfach in den Müll und gehe in eine andere Filiale, wenn ich bei H&M einkaufe. Diese Filiale braucht wirklich dringend eine bessere Schulung für die Mitarbeiter!

   fast 9 Monate vor
2. Leaura Vinary ★☆☆☆☆

   Wurde an der Kasse von einer anderen Kundin als dämlich beschimpft, weil ich in der falschen Schlange anstand. Die Kassiererin, die die Dame gerade bediente, lachte mich zusammen mit der Kundin aus. Einfach nur wow.

   1 Jahr vor
3. Olena Mönnig ★☆☆☆☆

   Berlin das Schlöss Ich war heute Abend, am 30. Juni 2025, in der H&M Filiale in der Schlossstraße in Berlin, um eine Rückgabe zu tätigen. Normalerweise schätze ich den Service bei H&M sehr, aber die heutige Erfahrung war extrem enttäuschend und schockierend. Die Mitarbeiterin, die meine Rückgabe bearbeitet hat (leider habe ich ihren Namen in dem Moment der Überraschung nicht registriert), war unglaublich unfreundlich und unprofessionell. Ihre Art, mit mir zu sprechen und die Situation zu handhaben, war so negativ und schockierend, dass ich danach alles andere vergessen habe. Ein solches Verhalten ist im Kundenservice absolut inakzeptabel und hat mich wirklich sprachlos gemacht. Ich hoffe sehr, dass dies ein Einzelfall war und H&M weiterhin darauf achtet, dass Kunden freundlich und respektvoll behandelt werden. Du kannst diesen Text jetzt einfach kopieren und auf der Plattform deiner Wahl (z.B. Google Maps) einfügen. Lass mich wissen, wenn du noch etwas brauchst! Eigentlich "0 " streiten

   1 Jahr vor

1. Kerstin Meilicke ★☆☆☆☆

   Waren gestern abend um 19,45 Uhr in der Filiale, wollte kurz zwei Oberteile anprobieren. Da kam eine junge Verkäuferin auf uns zu gestürmt und hat uns so krass beschimpft"ob wir nicht gucken können, die Umkleide ist schon zu. "Wir haben uns mehrmals entschuldigt aber sie hat nicht aufgehört zu meckern. Es waren höchstens zwei Minuten in der Kabine, als ich raus kam wurde ich mit bösen Blicken und Kommentaren bestraft. Ich hab nur zu ihr gesagt" ich hab selbst ein Geschäft und würde niemals meine Kundschaft aus dem Laden werfen, man merkt eben dass es nicht ihr eigenes ist" In diesen Laden werde ich nie wieder gehen.

   1 Jahr vor
2. Lealive ★☆☆☆☆

   Sehr unverschämtes personal!! Meine Freundin und Ich waren in der Umkleide etwas anprobieren und haben im Anschluss auch etwas gekauft. Nachdem wir aber denn Laden verlassen haben, werden wir wieder reingebracht und uns wird vorgeworfen, wir hätten etwas geklaut und wenn wir es nicht sofort zu geben die Polizei kontaktiert wird. Daraufhin haben wir mit diesen Mitarbeitern diskutiert. Sehr schlecht, werde meine gekauften Sachen wieder zurückgeben. Unverschämt!!!

   1 Jahr vor
3. hona ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich nur ein Stern geben. Komme aus der Schweiz angereist, damit eine Mitarbeiterin meinem Kind die Hände von einer Puppe rausreisst die er jegliche nur berührt hatte. ?!? Bin geschockt, sie soll froh sein das ich sie nicht angezeigt habe. Als ich sie darauf ansprach schrie sie mich noch an . Unglaublich sofort meine Ware liegen gelassen und raus aus dem Laden. Würde ich aufjedenfall beim nächsten mal in Berlin den Laden vermeiden.

   fast 2 Jahre vor

1. babba_ fuchs ★★★☆☆

   Hätte gern 5 gegeben aber leider wird es von Jahr zu Jahr immer weniger an Jugendstil Kleidung für Kinder(Mädchenkleidung ) hat es leider auch nachgelassen

   fast 2 Jahre vor
2. D Morales ★☆☆☆☆

   Kein Ohr für Kunden, hauen einfach ab, kümmern sich nicht. Dann an der Kasse, Member ID garnicht registriert, einfach abkassiert. Schade!

   fast 2 Jahre vor
3. Oxana G. ★☆☆☆☆

   Inkompetente Verkäuferinnen. Ich bin immer wieder gern in diese Filiale gekommen, allerdings jetzt kann ich kein gutes Wort für dieses Laden sagen. Die Verkäuferinnen machen was sie wollen, sind meiner Meinung nach agressiv und verstehen nicht, was ist Service. Andere H&M Läden, die ich in Berlin besucht habe, zeigen ganz anderes positives Verhalten.

   fast 3 Jahre vor

1. Andrea ★☆☆☆☆

   Ich war gegen 19:40 Uhr an der Kasse. Es war eine lange Warteschlange, daraufhin fragte ich einer der Verkäuferin, welche hin und her mit 1 Kleiderbügel in der Hand lief, ob sie eine weitere Kasse aufmachen kann. Sie sagte Nein, denn Sie hat jetzt Feierabend. Die Kassiererin arbeitet langsam und unfreundlich. Ich bekam für meine Einkauf noch nicht mal eine Einkaufstüte. Ich musste meine Klamotten lose tragen. Was ist das für eine Einstellung??!!! Diese Filiale wird von mir und meine Familie nicht mehr Besuch! Es gibt andere Geschäfte die sich darauf freuen neue Kunden zu bekommen. Liebe H&M bitte überdenke mal der Umgang mit Kunden. Alles gute

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen