Mitarbeiterinnen sind patzig gegenüber Kunden! Irgendwie passiv aggressiv. Versuchen es dann "wieder gut zu machen" aber das kommt schräg an. Sehr unangenehm. Ich gehe da nicht mehr hin.
2 Sterne Abzug gibt es bei mir nur wegen des Angebots bei Kindern und der Bauweise des Ladens . Also ich muss jetzt auch mal was dazu sagen! Ich gehe wirklich öfter im Tegel Quartier zu Ernstings und habe noch NIE sowas erlebt was hier überall beschrieben wird ... Ja , die Verkäufer WIRKEN immer bisschen naja ... ABER !!! Bisher habe ich an der Kasse dann wirklich immer einen netten Plausch gehabt mit den Verkäuferinnen...weshalb ich hier einfach mal in den Raum stelle " wie es in den Wald reinschallt..." Vlt liegt das daran, dass ich selber Kauffrau im Einzelhandel bin und anders auftrete ,auch als Kunde, aber selbst ALS meinem Kind mal was kaputt ging, hat KEINER gemeckert. Ich muss aber auch sagen , die ZERBRECHLICHEN Sachen stehen GENAU Im Kassen , also im Wartebereich wo man eben mit KIND -OH WUNDER- wartet ... Das sollte von der Geschäftsleitung vlt optimiert werden, dass eben dort umgestellt wird und die fragilen Sachen vlt mehr in Richtung Damen-Abteilung Gestellt werden anstatt direkt im Kassenbereich.
Kleine und enge Filiale, aber das wäre ja eigtl. kein Problem… Wir sind schon häufiger in dieser Filiale unhöflich bedient worden, aber heute war es schon unfassbar, wie übergriffig eine der Verkäuferinnen ggü. meinem Kind war: Sie stellte sich vor unsere Tochter und machte sie lauthals zur Schnecke, weil sie sich etwas zerbrechliches angesehen (!) hatte.. Das wird wohl vorerst das letzte Mal gewesen sein, dass wir in dieser Filiale eingekehrt sind.
Ich wurde in meinem Leben noch nie so unfreundlich bediente wie in diesem Store. Die schon von anderen Kunden öfter erwähnte ältere Dame ist an Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit nicht zu überbieten, zum Glück gibt es noch andere Stores in der Nähe.
Heute war in der Tat das erste mal das ich eine Rückgabe der Artikel vor Ort im Shop erledigen wollte. Die Dame an der Kasse wusste nicht mal das im Onlineshop per Paypal gezahlt werden kann noch wollte sie den Betrag bar rausgeben. Sie wollte immer wieder meine Bankkarte haben, die überhaupt gar nicht zu Zahlung dafür genutzt wurde. Ich bin sehr enttäuscht über die Inkompetenz der Mitarbeiterin sowie über die Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel. Zitat: "Noch mehr Vorteile Bei der Rückgabe in unserer Ernsting's family Filialen erfolgt die Auszahlung der retournierten Artikel direkt vor Ort bar, ansonsten mit demselben Zahlungsmittel, das bei dem Kauf verwendet wurde." Weder das eine noch das andere wurde akzeptiert! Schlussendlich habe ich die Sachen wieder mitgenommen und werde sie per Dhl zurücksenden mit dem Label von Ernstings und diesen Service Rückgabe im Shop dort weder nutzen noch weiterempfehlen. Der Shop war in der Gorkistr. 11 in 13509 Berlin Tegel
Hab noch nie am frühen Morgen so eine unfreundlich älter Dame getroffen wie heute morgen, unglaublich nur weil man die Dame am Handy stört und fragt ob man bitte zahlen könnte da man gleich zur Arbeit muss, es war weiter kein Kunde im Laden, super unfreundliche Art und Weise total fehl am Platz was den Verkauf angeht... Schade da es so eine schöner Laden ist....
Ist halt wirklich kleines Sortiment und nicht die schönsten Klamotten. Badehandtücher und Schlafanzüge sind ganz gut.
Sehr unfreundlich private Gespräche unter Kollegen haben Priorität.. Keine Begrüßung, auf Nachfrage einer bestimmten Größe bekommt man eine patzige Antwort nur so wie es da hängt unter Service am Kunden verstehe ich was anderes.Werde diese Filiale meiden
Mitarbeiter waren bisher immer freundlich und hilfsbereit, leider ist der Laden etwas schmal, daher nicht wirklich mit dem Kinderwagen begehbar, es sei denn man möchte nur eine Bestellung abholen
Keine Begrüßung an der Kasse, Aber wenigstens ein Danke(daher 2 Sterne). Natürlich war auch kein Aufwiedersehen dabei, obwohl ich mich verabschiedet habe. Vielleicht hatte die Dame einen schlechten Tag, rechtfertigt sowas nicht
Das Ernsting's family befindet sich in der Gorkistraße 11, 13507 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Ernsting's family unter +49 2546 9899998
Zum Ernsting's family gelangen Sie über den folgenden Link