Marken Outlet

Bewertungen

1. ZR ZR ★☆☆☆☆

   **Betreff: Enttäuschende Erfahrung in Ihrem Geschäft** (Filiale Hohenschönhausen, Linden Center) Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Enttäuschung über meinen letzten Besuch in Ihrem Laden zum Ausdruck bringen. Es begann damit, dass ich beim Betreten des Geschäfts keinerlei Begrüßung erhalten habe. Dies hinterlässt bereits einen negativen ersten Eindruck. Während meines Aufenthalts habe ich ein Sakko anprobiert und wollte mich vor einem Spiegel betrachten. Leider wurde ich dabei von zwei Ihrer Mitarbeiterinnen behindert, die vor den Spiegeln standen und sich unterhielten. Obwohl ich sie freundlich bat, Platz zu machen, erhielt ich keine Antwort . Nach meinem Kauf des Sakkos erkundigte ich mich, ob es möglich wäre, das Sakko später zu tauschen, falls nötig. Die Mitarbeiterin antwortete zunächst ausweichend und sagte, dass kein Geld zurückgegeben wird, obwohl ich dies gar nicht angesprochen hatte. Auch nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich nur unklare Antworten, bis mir schließlich ein Schild gezeigt wurde, auf dem stand, dass ein Umtausch möglich ist. Insgesamt fühlte ich mich während meines gesamten Besuchs nicht willkommen und schlecht behandelt. Kundenservice ist für mich ein entscheidender Faktor, und ein Lächeln sowie eine freundliche und klare Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Das Sakko selbst gefällt mir sehr gut, aber die Serviceerfahrung hat einen negativen Eindruck hinterlassen. Ich hoffe, dass Sie dies als konstruktives Feedback betrachten und die Servicequalität in Ihrem Geschäft überdenken. Mit freundlichen Grüßen,

   1 Jahr vor
2. benz chh ★★★★☆

   Super Preise lak

   fast 4 Jahre vor
3. P. D. ★☆☆☆☆

   Meine Kinder haben in diesem Geschäft ein Hemd gekauft (Weihnachtsgeschenk) anschließend waren sie sich nicht mehr sicher und wollten dieses zurückgeben. Dies war unmittelbar nach dem Kauf. Wie Sie sagten hingen überall Reduziert Schilder nach dem bezahlen merken Sie dass dieses Hemd nicht reduziert wahr. Man muss dazu sagen meine Kinder sind zehn und elf Jahre alt also Per Gesetz nicht geschäftsfähig. Sie baten mich um helfen. Die Kassiererin Weigerte sich mit der Aussage hier steht ein Schild Ware zurück nur gegen Gutschein. Daraufhin habe ich sie gefragt ob sie die Kinder aufmerksam gemacht hat dass dieses Schild dort steht, diese Frage hat sie mir nicht beantwortet. Ich bat ich sie einen Vorgesetzten telefonisch zu kontaktieren in diesem Gespräch drohte sie mir mit der Security hallo ich stehe mit meinen Kindern dort und sie droht mir. Und merkwürdigerweise war auch kein Chef der dies entscheiden konnte plötzlich zu erreichen. Mit blieb leider nichts übrig als dir Gutschein zu nehmen. Ich weiß dass in Deutschland kein Gesetz gibt dass der Kunde ein Rückgaberecht hat weil ihm die Ware nicht gefällt. Aber ist es gibt das schöne Wort Kulanz

   fast 5 Jahre vor

1. Matthias Meyerhof ★★★★★

   gate Angebote

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen