Wir haben heute eine erstklassige Beratung durch den wirklich kompetenten Herrn Petr Stransky - Bechler erhalten. Dieser Mann versteht sein Handwerk. Absolut empfehlenswert. Die Firma Chanel kann sich glücklich schätzen solch einen exzellenten Mitarbeiter zu haben. Ab sofort kaufen wir nur noch bei ihm.
Wir wurden weder begrüßt noch ernsthaft betreut. Offenbar muss man (billig) nach viel Geld aussehen, um hier überhaupt Beachtung zu finden. Besonders vom großen Kollegen ohne Haar haben wir uns sehr herablassend behandelt gefühlt - Luxus Preise, Primark Erlebnis. Wir haben unser Geld dann lieber in den umliegenden Boutiquen gelassen – dort weiß man Kunden noch zu schätzen.
Aus den zuvorgehenden Bewertungen wird deutlich, um was für einen Store es sich handelt. Nicht alle, aber einzelne Angestellten sind sehr unfreundlich und die Filialleitung sehr unprofessionel! Habe nach einem Kauf Mängel bei der Naht einer Tasche feststellen müssen, welchen ich sofort reklamiert habe, schuld wurde aber auf mich geschoben, da ich ja ,,Beim Bezahlen diese nicht umgehend geprüft habe‘‘ - stimmt auch, eine Tasche die als Geschenk von einer ,,Luxus-Marke‘‘ verpackt wurde kontrolliere ich nicht umgehend nach der Bezahlung auf Mängel. Dieser Store dürfe eher als Beleidigung ggü. der Marke Chanel wirken als tatsächliche Bereicherung, obwohl der Store auch wirklich gute Mitarbeiter hat. Wer nun also was bei Chanel kaufen möchte, dem empfehle ich als ehemaligen langjährigen Kunde wärmstens zum KaDeWe zu gehen.
Einfach eine Katastrophe, bei der Telefonhotline kann man mir keine Auskunft über die Verfügbarkeit der Ware geben, darauf wurde mir empfohlen einen Termin in der Filiale zu machen und gleich bei der Terminvereinbarung meine Wünsche mitzuteilen weil man mich dann informieren würde wenn die Ware nicht verfügbar ist, Referenznummer und Bild mit Angabe der Größe wurde von mir mitgeteilt. Termin wurde bestätigt, bin dann zusammen mit meiner Frau zum Termin in der Filiale gewesen, dort wusste man nichts von dem Termin, die Ware war nicht vorrätig, es kann nichts bestellt werden da man sich die ganze Woche in der Inventur befindet und schauen ob etwas im KaDeWe verfügbar ist war auch nicht möglich. Wir kommen nicht aus Berlin sind extra wegen dem Termin hin gefahren, super Luxus Firma und Luxus Erlebnis, am liebsten nie wieder Chanel.
wir sind abends um 18:50 Uhr angekommen und wollten eigentlich nur eine Tasche kaufen , wurden von der Security nicht mehr reingelassen mit dem Hinweis darauf, dass um 19:00 Uhr geschlossen wird....Hallo geht es noch....10 Minuten vor Feierabend kann man hier scheinbar kein Geld mehr ausgeben.....was ist das für eine Arroganz.....absolut schlechter Kundenservice...
Der Store ist sehr groß und hat eine tolle Auswahl an Chanel Produkten. Ich hatte vorab einen Termin vereinbart und wurde sehr kompetent und professionell von 2 Mitarbeiterinnen beraten. Ein sehr exklusives Verkaufserlebnis was ich hier erleben durfte. Ich habe den Laden mit einem Lächeln und verlassen und bin sehr zufrieden.
Aufgrund schlechter Erfahrungen in der Boutique, war ich seit Jahren nur noch im KaDeWe bei Chanel einkaufen, wenn überhaupt. Nur weil ich dort eine tolle Mitarbeiterin kennengelernt habe, die dann in die Boutique versetzt wurde, gehe ich wieder dorthin. Aber jedes Mal frage ich mich, wie ein Geschäft so geführt werden kann. Obwohl man zahlen möchte, wird man ignoriert, oder mit samt der Kollegin an die andere Kasse geschickt, nur um dann wieder zurück geschickt zu werden (nicht jeder Mitarbeiter hat offensichtlich das Privileg, kassieren zu dürfen was i.O. wäre, wenn alle ein vernünftigen Job machen würden). Aber guter Kundenservice hat hier offensichtlich keine Priorität. Ich erwarte keinen so herausragenden Service wie bei Dior, aber Kunden so zu behandeln ist ein absolutes no Go! Man wird teilweise von oben herab behandelt und man fühlt sich richtig unwillkommen und fehl am Platz. Danke an die Verkäuferin Sandra, die mir immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis bereitet!! Dafür würde ich 5 Sterne verteilen! Kann nur hoffen dass dass Management dort gewechselt wird und dich etwas ändert.
Professioneller Service wie man es von Chanel gewohnt ist. Wir haben unseren jährlichen Besuch dieser Boutique abermals nicht bereut. Wir kommen auch in Zukunft wieder.
Das CHANEL BOUTIQUE BERLIN befindet sich in der Kurfürstendamm 185, 10707 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das CHANEL BOUTIQUE BERLIN unter +49 30 88708280
Zum CHANEL BOUTIQUE BERLIN gelangen Sie über den folgenden Link
Malteserstraße 136/138, 12249 Berlin, Deutschland
Marienfelder Chaussee 143, 12349 Berlin, Deutschland
Grunerstraße 20, 10179 Berlin, Deutschland
Klosterstraße 3 Spandau Arcaden, 13581 Berlin, Deutschland
Teplitzer Str. 40, 14193 Berlin, Deutschland
Schlachthofstraße 3, 94227 Zwiesel, Deutschland