15 Minuten vor Ladenschluss nach einem Arikel gefragt (kurze Sporthose), wo man denn im Laden diesen findet, antwortet das Personal, das sei im Lager. Kein Angebot den Artikel zu holen, sondern Abwendung und Konzentration aufs Aufräumen.
Das Café ist echt schön! Essen schmeckt auch gut :) aber…bitte bitte stellt jemand ein der richtig Kaffee machen kann…. Jedes Mal vieeeel zu heiß & schmeckt leider gar nicht.
Seit Arket eine neue Chefdesignerin hat bin ich Arketfan geworden. Das gesamte Konzept des Designs, der Materialien und der Homewear ist absolut überzeugend und das angeschlossenen Café ist toll genauso wie ich wirklich noch nie auf einen unfreundlichen MitarbeiterIn gestoßen bin. Ich liebe das Team dort über alles und ich hoffe, das bleibt so.
(Die Bewertung bezieht sich rein auf‘s Café.) Bin ein großer Fan. Der Kaffee ist toll. Die Snacks zu gut (man will widerstehen, kann es nicht). Die Bedienung freundlich. Und der Ort schön minimalistisch. Außerdem gut gelegen und es geht meist sehr schnell (auch an vollen Samstagen gibt jeder trotz Ansturms sein Bestes). Also 10/10. Ein konstruktives Feedback jedoch, was aber leider auf die meisten Cafés Berlins mittlerweile zutrifft: Meine Mama (z.B.), die kein Englisch kann, hat schlechte Karten beim Bestellen. Ich feiere Internationalität, die ja die Intention hat Inklusion zu fördern. Aber bei Personen, die halt nur die Landessprache beherrschen, sollte man sich wenigstens bei deutsch-Basics ein wenig Mühe geben, statt einfach konsequent auf Englisch zu antworten. Ist halt einfach nicht inklusive genug, meiner Meinung nach. Würde mich sehr freuen, falls das im Team angesprochen wird, damit sich auch Menschen wie meine Mama wohl fühlen, sonst verliert man sie halt als Kunden.
Gern hätte ich noch einen Kaffee und einen Keks genossen, aber zahlende Gäste hat man dort nicht nötig. Lieber lassen die drei Damen (eine mit rostgefärbten Haaren und kurzem Pony) die wartenden Gäste (ca vier) ihrem Privatgespräch lauschen. Es wird demonstrativ vor einem gegessen und man wird nicht beachtet. Auch nicht, wenn man auf sich aufmerksam macht. Sowas habe ich selten erlebt. Auch lautstarkes Aufregen über ihre respektlose Art juckt die Damen nicht, schließlich verstehen sie kein Wort von dem oder es prallt einfach an ihrer überheblichen Attitude ab. Ähnliches Bild auch oft an den Kassen, man erlebt selten freundliche Verkäufer, die problemlos den Bezahlvorgang abwickeln.
Eigentlich ganz zufrieden, bis die Rechnung nicht stimmte. Diese wurde darauf korrigiert. Leider wieder nicht richtig und zu meinen Ungunsten. Als ich eine Email zur falschen Rechnung schrieb, sagte man, dass der Arket Kundendienst nur online Bestellungen behandelt und ich im Store vorbeigehen muss. Im Store vor Ort erkannte man das Problem, stellte mir dann über den zuviel abgebuchten Betrag einen Gutschein aus, statt mir diesen zurückzuzahlen.
Schöne Basics. Im Café hatte ich eine komische Begegnung. Ich bestellte auf deutsch - anscheinend ein Fehler. Statt mir mitzuteilen, dass sie nur englisch spricht, starrte mich die Bedienung einfach nur an. Im Kundenkontakt, sollte man schon ein kleines bisschen Kommunikationstalent haben... Ich spreche auch englisch, kein Problem, aber das muss man auch kommunizieren.
Ein sehr schönes Geschäft! Die Ware wird gut präsentiert, es ist sauber und die Verkäuferinnen sehr freundlich.
Das ARKET Store und Café befindet sich in der Kurfürstendamm 19-24, 10719 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das ARKET Store und Café unter +49 30 24536329
Zum ARKET Store und Café gelangen Sie über den folgenden Link