Die Birkenstock-Schuhe selbst sind ohne Frage erstklassig. Der Service in diesem Geschäft ist jedoch enttäuschend: unfreundlich, gestresst und völlig desinteressiert an Beratung – gerade bei einem hochpreisigen, wohlüberlegten Kauf, bei dem es auf Kleinigkeiten ankommt, von denen man ohne fachkundige Beratung gar nichts weiß, ist das inakzeptabel.
Service Unterirdisch. Mehrere Mitarbeiter machen ich lieber laut darüber lustig, dass der Laden so viele negative Bewertungen auf Google hat. Keiner hat mich am Anfang beachtet, es gab leider kein "Hallo" und kein "Tschüss". Eine Mitarbeiterin hat mit dann geholfen, dass fande ich gut. Eine Schulung für die Mitarbeiter wäre Vorteilhaft.
Komme gut gelaunt in den Laden, habe dort schon vorher eine Jacke bei Lacoste gekauft und wollte mir noch Hausschuhe dazuholen. Die Damen im Geschäft lehnten jedoch lieber an der Tür und waren in ein Gespräch vertieft – das sie nicht einmal beendeten, als ich mir schon die Schlappen anschaute. Ehrlich enttäuschend, denn ohne freundlichen Kundenservice tätige ich keinen weiteren Kauf. Na ja, egal – der Kundenservice ist genauso schwach wie die Qualität der Produkte, haha.
Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Leider gibt es in den Größen 44 und 45 kaum Auswahl zum Probieren, sodass man wieder zum Internethandel greifen muss. Dazu kommt das Anstehen um Einlass.
Wir waren dort um zwei Paar Schuhe zu kaufen und haben extra davor online gemacht ob es die in dem Laden gibt kaum kamen wir rein und wollten eine Mitarbeiterin sprechen blonde kurze Haare die aber sehr unhöflich war und uns eher ignoriert hat anstatt uns zuzuhören ich hoffe die Geschäftsführung wird sich da mal was anders überlegen um ihre Kunden zufrieden zu stellen so eine unfreundliche Person ist mir lange nicht begegnet
Super netter Mitarbeiter am Telefon. Perfekte Auskunft zu einer Rückgabe bzw. einem Umtausch. Dankeschön!
Hab gestern ein paar Sandalen gekauft. Die sollten braun sein, sind aber bei richtigen Lichtverhältnissen rosa. Der Umtausch wurde abgelehnt da die Sandalen schon getragen sind. Ganz schlechter Service.
Versuche nun vergebens seit der Öffnung dieses Shops ( 10 Uhr ) heute jemanden telefonisch zu erreichen, um mir die Strecke dorthin von circa 45 Minuten durch die Innenstadt als sinnvoll einzustufen, ob ein gewisses Modell vorrätig ist, online ist dazu ist leider nix zu finden. Da die telefonische Erreichbarkeit grausam ist, muss ich dann wohl doch bei Amazon bestellen. Danke Einzelhandel.
Es gibt leider nicht so viele Stores um wirklich alle Farben und Modelle zu sehen. Hier könnte der Ton ruhig etwas freundlicher sein damit man nicht nur schaut sondern auch kauft.
Der Laden ist relativ leer und trotzdem gibt es einen "Türsteher" der reguliert wie viele Menschen reinkommen dürfen. Es werden nur so wenige Leute gleichzeitig reingelassen, dass man ca. 45 min. anstehen muss. Einfach nur lächerlich und höchstwahrscheinlich ein Marketingtrick um das Bild einer begehrten Marke abzugeben. Wenn man knapp eine Stunde ansteht um in den Laden zu kommen hat man zudem ein schlechtes Gewissen und kauft eher etwas. Also wie gesagt wirklich lächerlich, vor allem wenn man bedenkt, dass nur ca. 12 Leute in den recht geräumigen Laden gelassen werden.
Das BIRKENSTOCK STORE befindet sich in der Reichenbachstraße 8, 80469 München, Deutschland
Sie erreichen das BIRKENSTOCK STORE unter +49 89 23886778
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